HelpSquad is een door de VS aangestuurde BPO-dienstverlener in de gezondheidszorg die HIPAA-conforme virtuele medisch assistenten en teams voor ondersteuning op afstand levert. De diensten omvatten patiëntplanning en intake, verificatie van verzekeringen, voorafgaande machtigingen, medische facturatie en revenue cycle management, callcenteractiviteiten, medische verslaglegging en AI-ondersteunde systemen voor patiëntondersteuning en kennisbeheer. HelpSquad werkt samen met zelfstandige zorgverleners, medische groepen met meerdere locaties, ziekenhuizen, tandartspraktijken, organisaties voor geestelijke gezondheidszorg en aanbieders van thuiszorg. Het bedrijf biedt ook beheerde teams en white-labeldiensten aan, met nadruk op geschoold en gescreend personeel, BAA-dekking op bedrijfsniveau, kwaliteitsbewaking en ondersteuning tijdens zowel reguliere als avond- en nachturen. De teams en wervingsactiviteiten richten zich op zorgprocessen op afstand, administratieve ondersteuning, klantenservice en technologiegestuurde patiëntenzorg.
Parttime medewerker psychiatrische frontoffice en facturatie op afstand
Bied op afstand administratieve en facturatieondersteuning aan een ambulante psychiatrische praktijk in de VS. De werkzaamheden omvatten patiëntcommunicatie, planning, verzekeringscontrole, voorafgaande goedkeuringen en ondersteuning bij facturatie.
Beschrijving
- Beantwoord inkomende telefoongesprekken van patiënten empathisch en professioneel
- Neem indien nodig telefonisch contact op met patiënten
- Communiceer met patiënten, voogden en zorgverleners
- Voer gevoelige gesprekken rustig en professioneel
- Leg berichten en notities over patiëntcontacten nauwkeurig vast
- Volg afspraken, formulieren, verzekeringen en aanverwante zaken op
- Plan, verplaats en beheer patiëntafspraken
- Coördineer afspraken voor nieuwe patiënten en vervolgafspraken
- Voer de patiëntintake uit en ondersteun intakegerelateerde werkzaamheden
- Verzamel en controleer demografische gegevens en verzekeringsinformatie
- Houd patiëntendossiers en documentatie nauwkeurig en volledig bij
- Controleer of patiënten in aanmerking komen en welke verzekeringsdekking van toepassing is
- Controleer de dekkingsdetails en signaleer verzekeringsproblemen
- Ondersteun voorafgaande goedkeuringen voor bezoeken en medicatie
- Neem contact op met verzekeraars om de voortgang van goedkeuringen te controleren
- Documenteer aanvragen voor goedkeuring en de resultaten nauwkeurig
- Help bij het registreren van patiëntbetalingen
- Controleer rekeningen op openstaande saldi en andere problemen
- Ondersteun de opvolging van facturatie en het oplossen van afgewezen declaraties
- Beantwoord vragen van patiënten over facturatie wanneer dat passend is
- Houd volledige en nauwkeurige facturatiegegevens bij
- Help, nadat de kerntaken zijn aangeleerd, met de registratie van zorgverleners en aanmelding bij grote verzekeraars
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring als virtueel zorgassistent, medisch receptionist, medisch administratief medewerker of in een vergelijkbare functie
- Sterke ervaring met het afhandelen van telefoongesprekken met patiënten
- Ervaring met het plannen van afspraken en ondersteunen van patiëntintakes
- Ervaring met het controleren van verzekeringsdekking
- Ervaring met voorafgaande goedkeuringen heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met medische facturatie of het beheren van afgewezen declaraties
- Ervaring met Tebra heeft sterk de voorkeur
- Ervaring in de gedragsgezondheidszorg, psychiatrie, psychologie of een andere praktijk voor geestelijke gezondheidszorg is een pluspunt
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels
- Buitengewone nauwkeurigheid en sterke vaardigheden in documentatie
- In staat om zelfstandig en met weinig toezicht te werken
- Bereid en in staat om nieuwe zorgsoftware en werkprocessen te leren
- Betrouwbare internetverbinding, computer en professionele werkomgeving thuis
- In staat om vertrouwelijke patiëntinformatie te beschermen en HIPAA-vereisten na te leven
Voordelen
- Concurrerende uurvergoeding
- Betrouwbare en tijdige betalingen
- Betalingen worden afgehandeld via Wise
- Training wordt rechtstreeks door de klant verzorgd
- Vaste accountmanager voor ondersteuning
- Stabiele, langdurige plaatsing bij een groeiend bedrijf in de VS
- Mogelijkheid om een breed scala aan moderne SaaS-platforms te gebruiken
- Mogelijkheid om meer verantwoordelijkheid te krijgen naarmate het bedrijf groeit
- Waardering voor langdurige inzet
- Duidelijke escalatieprocedures
- Volledig op afstand vanuit huis werken
- Ondersteunende teamcultuur voor verschillende klantaccounts
- Mogelijkheid tot meer uren of extra accounts op basis van prestaties
- Mogelijkheid om ervaring in de Amerikaanse sector op te bouwen
- Kennismaking met meerdere soorten praktijken en platforms
- Versterk je cv met geverifieerde ervaring bij Amerikaanse klanten