Η HelpSquad είναι πάροχος υπηρεσιών επιχειρησιακής εξωτερικής ανάθεσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, υπό αμερικανική διαχείριση, και παρέχει εικονικούς ιατρικούς βοηθούς και απομακρυσμένες ομάδες υποστήριξης που συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις HIPAA. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν τον προγραμματισμό και την υποδοχή ασθενών, την επαλήθευση ασφαλιστικής κάλυψης, τις προηγούμενες εγκρίσεις, την ιατρική τιμολόγηση και τη διαχείριση του κύκλου εσόδων, τη λειτουργία τηλεφωνικών κέντρων, την ιατρική γραμματειακή υποστήριξη και συστήματα υποστήριξης ασθενών και διαχείρισης γνώσης με αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης. Η HelpSquad συνεργάζεται με μεμονωμένους κλινικούς ιατρούς, πολυτοπικές ιατρικές ομάδες, νοσοκομεία, οδοντιατρεία, οργανισμούς συμπεριφορικής υγείας και παρόχους κατ’ οίκον φροντίδας. Η εταιρεία προσφέρει επίσης διαχειριζόμενες ομάδες και υπηρεσίες λευκής ετικέτας, με έμφαση σε εκπαιδευμένο και ελεγμένο προσωπικό, κάλυψη BAA σε επίπεδο εταιρείας, εποπτεία ποιότητας και υποστήριξη τόσο για την τυπική λειτουργία όσο και για τη λειτουργία εκτός ωραρίου. Η ομάδα και το πλαίσιο προσλήψεων της εταιρείας επικεντρώνονται στις απομακρυσμένες λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης, τη διοικητική υποστήριξη, την εξυπηρέτηση πελατών και τη φροντίδα ασθενών με αξιοποίηση της τεχνολογίας.
Ειδικός Υποδοχής και Τιμολόγησης Ψυχιατρικής μερικής απασχόλησης εξ αποστάσεως
Παροχή εξ αποστάσεως διοικητικής υποστήριξης και υποστήριξης τιμολόγησης σε αμερικανική εξωτερική ψυχιατρική κλινική. Οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν επικοινωνία με ασθενείς, προγραμματισμό ραντεβού, επαλήθευση ασφάλισης, προέγκριση και βοήθεια στη τιμολόγηση.
Περιγραφή
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις ασθενών με ενσυναίσθηση και επαγγελματισμό
- Επικοινωνία με ασθενείς τηλεφωνικά όταν χρειάζεται
- Επικοινωνία με ασθενείς, κηδεμόνες και παρόχους υγειονομικής περίθαλψης
- Ήρεμη και επαγγελματική διαχείριση ευαίσθητων συζητήσεων
- Ακριβής καταγραφή μηνυμάτων και σημειώσεων αλληλεπίδρασης με ασθενείς
- Παρακολούθηση ραντεβού, εγγράφων, ασφάλισης και συναφών αναγκών
- Προγραμματισμός, επαναπρογραμματισμός και διαχείριση ραντεβού ασθενών
- Συντονισμός επισκέψεων νέων ασθενών και ραντεβού παρακολούθησης
- Ολοκλήρωση της διαδικασίας εισαγωγής ασθενών και υποστήριξη σχετικών εργασιών
- Συλλογή και επικύρωση δημογραφικών στοιχείων και στοιχείων ασφάλισης
- Διατήρηση ακριβών και πλήρων αρχείων και εγγράφων ασθενών
- Επιβεβαίωση επιλεξιμότητας ασθενών και ασφαλιστικών παροχών
- Έλεγχος στοιχείων κάλυψης και επισήμανση ασφαλιστικών ζητημάτων
- Υποστήριξη προεγκρίσεων για επισκέψεις και φάρμακα
- Επικοινωνία με ασφαλιστικές εταιρείες για τον έλεγχο της πορείας των εγκρίσεων
- Ακριβής τεκμηρίωση αιτημάτων έγκρισης και αποτελεσμάτων
- Βοήθεια στην καταγραφή πληρωμών ασθενών
- Έλεγχος λογαριασμών για ανεξόφλητα υπόλοιπα και άλλα ζητήματα
- Υποστήριξη της παρακολούθησης τιμολόγησης και της επίλυσης απορρίψεων
- Απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών σχετικά με τη χρέωση, όπου ενδείκνυται
- Διατήρηση πλήρων και ακριβών αρχείων τιμολόγησης
- Μετά την καθιέρωση των βασικών καθηκόντων, παροχή βοήθειας στη διαπίστευση παρόχων και στην εγγραφή σε φορείς πληρωμής με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας ως εικονικός βοηθός υγειονομικής περίθαλψης, ιατρικός υπάλληλος υποδοχής, ιατρικός διοικητικός υπάλληλος ή σε συγκρίσιμο ρόλο
- Ισχυρό υπόβαθρο στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων ασθενών
- Εμπειρία στον προγραμματισμό ραντεβού και στην υποστήριξη εισαγωγής ασθενών
- Εμπειρία στην επαλήθευση ασφαλιστικής κάλυψης
- Η εμπειρία σε προεγκρίσεις προτιμάται ιδιαίτερα
- Εμπειρία στην ιατρική τιμολόγηση ή στη διαχείριση απορρίψεων
- Η εμπειρία στο Tebra προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στη συμπεριφορική υγεία, την ψυχιατρική, την ψυχολογία ή άλλη πρακτική ψυχικής υγείας αποτελεί πλεονέκτημα
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα τεκμηρίωσης
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη
- Διάθεση και ικανότητα εκμάθησης νέου λογισμικού και ροών εργασίας υγειονομικής περίθαλψης
- Αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο, υπολογιστής και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας στο σπίτι
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών πληροφοριών ασθενών και συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις HIPAA
Παροχές
- Ανταγωνιστική ωριαία αμοιβή
- Αξιόπιστες και έγκαιρες πληρωμές
- Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω Wise
- Η εκπαίδευση παρέχεται απευθείας από τον πελάτη
- Αποκλειστικός Account Manager για υποστήριξη
- Σταθερή, μακροπρόθεσμη τοποθέτηση σε αναπτυσσόμενη εταιρεία με έδρα στις ΗΠΑ
- Ευκαιρία χρήσης ευρέος φάσματος σύγχρονων πλατφορμών SaaS
- Δυνατότητα ανάληψης περισσότερων ευθυνών καθώς αναπτύσσεται η εταιρεία
- Αναγνώριση μακροχρόνιας παραμονής
- Καθορισμένες διαδικασίες κλιμάκωσης
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι
- Υποστηρικτική ομαδική κουλτούρα σε όλους τους λογαριασμούς
- Δυνατότητα για περισσότερες ώρες ή επιπλέον λογαριασμούς βάσει απόδοσης
- Ευκαιρία απόκτησης εμπειρίας στον κλάδο των ΗΠΑ
- Έκθεση σε πολλούς τύπους πρακτικών και πλατφορμών
- Ενίσχυση του βιογραφικού σας με επαληθευμένη εμπειρία από πελάτες στις ΗΠΑ