HelpSquad je ponudnik BPO-storitev na področju zdravstva, ki ga upravljajo iz ZDA ter zagotavlja virtualne zdravstvene asistente in ekipe za podporo na daljavo, skladne z zahtevami HIPAA. Njegove storitve vključujejo naročanje pacientov in njihov sprejem, preverjanje zavarovanja, predhodna dovoljenja, zdravstveno obračunavanje in upravljanje prihodkovnega cikla, delovanje klicnega centra, medicinsko prepisovanje ter podporo pacientom in sisteme znanja, podprte z umetno inteligenco. HelpSquad sodeluje s samostojnimi zdravniki, zdravstvenimi skupinami z več lokacijami, bolnišnicami, zobozdravstvenimi ordinacijami, organizacijami za vedenjsko zdravje in ponudniki oskrbe na domu. Podjetje ponuja tudi upravljane ekipe in storitve pod tujo blagovno znamko, pri čemer poudarja usposobljeno in preverjeno osebje, pogodbeno kritje BAA na ravni podjetja, nadzor kakovosti ter podporo za običajno in izvenobratovalno delo. Njegova ekipa in zaposlitveni kontekst sta osredotočena na zdravstvene operacije na daljavo, administrativno podporo, storitve za stranke in tehnološko podprto oskrbo pacientov.
Specialist za administracijo in obračunavanje v psihiatriji za delo na daljavo s krajšim delovnim časom
Zagotavljajte administrativno podporo in podporo pri obračunavanju na daljavo za ambulantno psihiatrično ordinacijo s sedežem v ZDA. Naloge vključujejo komunikacijo s pacienti, razporejanje terminov, preverjanje zavarovanja, predhodna odobritvena soglasja in pomoč pri obračunavanju.
Opis
- Na dohodne klice pacientov odgovarjajte empatično in profesionalno
- Po potrebi paciente kontaktirajte po telefonu
- Komunicirajte s pacienti, skrbniki in zdravstvenimi delavci
- Občutljive pogovore vodite mirno in profesionalno
- Natančno beležite sporočila in zapiske o stikih s pacienti
- Spremljajte termine, dokumentacijo, zavarovanje in povezane potrebe
- Razporejajte, prestavljajte in vzdržujte termine pacientov
- Usklajujte obiske novih pacientov in kontrolne obiske
- Izvajajte sprejem pacientov in podpirajte naloge, povezane s sprejemom
- Zbirajte in preverjajte demografske podatke ter podatke o zavarovanju
- Skrbite, da so evidence pacientov in dokumentacija točne ter popolne
- Potrjujte upravičenost pacientov in zavarovalne ugodnosti
- Pregledujte podrobnosti kritja in označujte težave z zavarovanjem
- Podpirajte pridobivanje predhodnih odobritev za obiske in zdravila
- Stopajte v stik z zavarovalnicami, da preverite napredek odobritev
- Natančno dokumentirajte zahtevke za odobritev in njihove rezultate
- Pomagajte evidentirati plačila pacientov
- Pregledujte račune z neplačanimi obveznostmi in druge težave
- Podpirajte nadaljnje spremljanje obračunavanja in reševanje zavrnitev
- Po potrebi odgovarjajte na vprašanja pacientov glede obračunavanja
- Vzdržujte popolne in natančne evidence obračunavanja
- Po vzpostavitvi osnovnih nalog pomagajte pri preverjanju usposobljenosti zdravstvenih delavcev in vpisu pri plačnikih zavarovanja pri večjih zavarovalnicah
Zahteve
- Vsaj dve leti izkušenj kot virtualni asistent v zdravstvu, medicinski receptor, zdravstveni administrator ali na primerljivem delovnem mestu
- Dobre izkušnje z obravnavo telefonskih klicev pacientov
- Izkušnje z razporejanjem terminov in podporo pri sprejemu pacientov
- Izkušnje s preverjanjem zavarovalnega kritja
- Izkušnje s predhodnimi odobritvami so zelo zaželene
- Izkušnje z medicinskim obračunavanjem ali upravljanjem zavrnitev
- Izkušnje s sistemom Tebra so zelo zaželene
- Izkušnje na področju vedenjskega zdravja, psihiatrije, psihologije ali druge prakse duševnega zdravja so prednost
- Odlično znanje govorjene in pisne angleščine
- Izjemna pozornost do podrobnosti in sposobnost dokumentiranja
- Sposobnost samostojnega dela z omejenim nadzorom
- Pripravljenost in sposobnost učenja nove zdravstvene programske opreme in delovnih postopkov
- Zanesljiva internetna povezava, računalnik in profesionalno domače delovno okolje
- Sposobnost varovanja zaupnih podatkov o pacientih in upoštevanja zahtev HIPAA
Ugodnosti
- Konkurenčno urno plačilo
- Zanesljiva in pravočasna plačila
- Plačila se izvajajo prek Wise
- Usposabljanje neposredno zagotovi naročnik
- Namenski Account Manager za podporo
- Stabilna dolgoročna namestitev v rastočem podjetju s sedežem v ZDA
- Priložnost za uporabo širokega nabora sodobnih platform SaaS
- Možnost prevzemanja več odgovornosti z rastjo podjetja
- Priznanje za dolgoročno sodelovanje
- Jasno opredeljeni postopki eskalacije
- Popolnoma oddaljeno delo od doma
- Podporna ekipna kultura med različnimi računi
- Možnost več delovnih ur ali dodatnih računov glede na uspešnost
- Priložnost za pridobivanje izkušenj v industriji ZDA
- Izpostavljenost različnim vrstam praks in platform
- Okrepite življenjepis s preverjenimi izkušnjami z naročniki iz ZDA