HelpSquad는 미국에서 관리하는 의료 분야 BPO 제공업체로, HIPAA를 준수하는 가상 의료 비서와 원격 지원 팀을 제공합니다. 환자 예약 및 접수, 보험 확인, 사전 승인, 의료 청구 및 수익 주기 관리, 콜센터 운영, 의료 기록 작성, AI 기반 환자 지원 및 지식 시스템을 비롯한 서비스를 제공합니다. HelpSquad는 개인 진료 의사, 여러 지역에서 운영되는 의료 그룹, 병원, 치과 진료 기관, 행동 건강 기관, 재택 간호 제공업체와 협력합니다. 또한 관리형 팀과 화이트 라벨 서비스를 제공하며, 교육과 검증을 거친 인력, 회사 차원의 BAA 적용, 품질 관리, 일반 운영 시간과 시간 외 운영에 대한 지원을 중시합니다. 팀과 채용 분야는 원격 의료 운영, 행정 지원, 고객 서비스, 기술 기반 환자 진료를 중심으로 구성되어 있습니다.
파트타임 원격 정신건강의학과 프런트 오피스 및 청구 담당자
미국 외래 정신건강의학과 진료기관에 원격 행정 및 청구 지원을 제공합니다. 환자 소통, 일정 관리, 보험 확인, 사전 승인 및 청구 지원을 담당합니다.
설명
- 공감과 전문성을 바탕으로 환자의 수신 전화에 응대
- 필요한 경우 전화로 환자에게 연락
- 환자, 보호자 및 의료 서비스 제공자와 소통
- 민감한 대화를 침착하고 전문적으로 처리
- 메시지와 환자 상호작용 기록을 정확하게 작성
- 예약, 서류, 보험 및 관련 요청을 후속 처리
- 환자 예약을 잡고 변경하며 관리
- 신규 환자 방문 및 후속 예약 조정
- 환자 접수를 완료하고 접수 관련 업무 지원
- 인구통계 정보와 보험 정보를 수집하고 검증
- 환자 기록과 문서를 정확하고 완전하게 유지
- 환자 자격과 보험 혜택 확인
- 보장 내용을 검토하고 보험 문제를 표시
- 진료 및 약물에 대한 사전 승인 지원
- 보험사에 연락해 승인 진행 상황 확인
- 승인 요청과 결과를 정확하게 기록
- 환자 결제 기록 지원
- 미납 잔액 및 기타 문제가 있는지 계정 검토
- 청구 후속 조치 및 거절 건 해결 지원
- 필요한 경우 환자의 청구 관련 질문에 응대
- 완전하고 정확한 청구 기록 유지
- 핵심 업무가 정착된 후 주요 보험사에 대한 의료 제공자 자격 인증 및 지급자 등록 지원
지원 자격
- 의료 가상 비서, 의료 접수 담당자, 의료 행정 담당자 또는 유사 직무에서 최소 2년의 경력
- 환자 전화 응대 경험이 풍부한 분
- 예약 관리 및 환자 접수 지원 경험
- 보험 보장 범위 확인 경험
- 사전 승인 경험이 있으면 우대
- 의료 청구 또는 거절 관리 경험
- Tebra 사용 경험이 있으면 우대
- 행동 건강, 정신건강의학과, 심리학 또는 기타 정신건강 진료기관 경험이 있으면 유리
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 의사소통 능력
- 탁월한 세부 사항 관리 및 문서화 능력
- 제한적인 감독 아래 독립적으로 업무 수행 가능
- 새로운 의료 소프트웨어와 업무 흐름을 배우려는 의지와 능력
- 안정적인 인터넷, 컴퓨터 및 전문적인 재택근무 환경
- 환자 기밀 정보를 보호하고 HIPAA 요건을 준수할 수 있는 분
복리후생
- 경쟁력 있는 시급
- 신뢰할 수 있고 정시 지급되는 보수
- Wise를 통한 결제 처리
- 고객이 직접 제공하는 교육
- 전담 계정 관리자의 지원
- 성장 중인 미국 기업에서 안정적인 장기 근무
- 다양한 최신 SaaS 플랫폼을 사용할 기회
- 회사의 성장에 따라 더 많은 책임을 맡을 가능성
- 장기 근속에 대한 인정
- 명확한 에스컬레이션 절차
- 완전 원격 재택근무
- 여러 계정에 걸친 협력적인 팀 문화
- 업무 성과에 따라 더 많은 근무 시간 또는 추가 계정을 맡을 가능성
- 미국 업계 경험을 쌓을 기회
- 다양한 진료기관 유형과 플랫폼을 접할 기회
- 검증된 미국 고객 경험으로 이력서 강화
