상업 폐기물 서비스 어소시에이트 계정 관리자
담당 지역의 상업 및 산업 폐기물 서비스 고객을 유지하고, Republic Services 서비스 이용 확대 기회를 발굴합니다. 고객에게 추가 재활용, 폐기물 및 환경 서비스를 판매합니다.
설명
- 담당 지역의 상업 및 산업 폐기물 서비스 고객을 유지합니다.
- 인바운드 및 아웃바운드 전화로 규모가 작고 비교적 복잡성이 낮은 상업 및 산업 고객을 지원합니다.
- Republic Services의 전체 제품군을 판매해 고객 관계를 확장합니다.
- 제공 서비스, 사업 부문, 가격 체계 및 혜택에 관한 최신 정보를 파악합니다.
- 계약을 갱신해 고객 관계를 이어가고 수익성을 높입니다.
- 정해진 에스컬레이션 절차에 따라 서비스 취소 요청을 처리합니다.
- 고객과 소통하고 문의에 응대해 회사의 가격 책정 계획을 지원합니다.
- 매일 Salesforce를 사용해 통화, 회의 및 제안 일정을 잡고 기록합니다.
- 고객 이메일을 기록하고 요금 제한 및 고객 크레딧을 줄이는 데 도움을 줍니다.
- 고객 유지 업무, 목표 진행 상황 및 주요 고객 관계를 영업 관리자와 정기적으로 검토합니다.
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다.
- 고객 서비스 경력 0~2년이 필요합니다.
- 폐기물 또는 운송 업계 경력자를 우대합니다.
- 제공 서비스, 사업 부문, 가격 체계 및 혜택에 대한 지식이 필요합니다.
- Salesforce 활용 능력이 필요합니다.
- 고객의 인바운드 전화를 처리하고 아웃바운드 전화를 걸 수 있어야 합니다.
- 계약을 갱신하고 서비스 취소 요청에 응대할 수 있어야 합니다.
- 고객 이메일을 기록하고 요금 제한 및 고객 크레딧을 줄이는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다.
- 상업 및 산업 고객과 협업할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 종합 의료 보장.
- 치과 보험 플랜.
- 시력 보장.
- 의료비 및 부양가족 돌봄 비용 계좌.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 생명보험.
- 상해 사망 및 신체 절단 보험.
- 직원 및 가족 지원 프로그램.
- 직원 할인 프로그램.
- 회사의 넉넉한 매칭 기여금이 제공되는 퇴직연금 플랜.
- 직원 주식 매입 플랜.
- 유급 휴가.
