Η Republic Services παρέχει περιβαλλοντικές λύσεις σε οικιακούς και επαγγελματίες πελάτες, με δραστηριότητες που καλύπτουν την ανακύκλωση, τη διαχείριση αποβλήτων, τη βιωσιμότητα και συναφείς υπηρεσίες logistics. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν την επεξεργασία στερεών και επικίνδυνων αποβλήτων, την ενοικίαση κάδων απορριμμάτων και την αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών, με την υποστήριξη μιας μεγάλης ομάδας που βοηθά κοινότητες και οργανισμούς να διαχειρίζονται υπεύθυνα τα υλικά και να διατηρούν καθαρότερα και ασφαλέστερα περιβάλλοντα.
Συνεργάτης/ιδα Διαχείρισης Πελατών για Εμπορικές Υπηρεσίες Αποβλήτων
Διατήρηση εμπορικών και βιομηχανικών πελατών υπηρεσιών αποβλήτων και εντοπισμός ευκαιριών για διεύρυνση της χρήσης των υπηρεσιών της Republic Services. Πώληση πρόσθετων υπηρεσιών ανακύκλωσης, αποβλήτων και περιβαλλοντικών υπηρεσιών στους πελάτες.
Περιγραφή
- Διατήρηση εμπορικών και βιομηχανικών πελατών υπηρεσιών αποβλήτων σε καθορισμένη περιοχή.
- Υποστήριξη μικρότερων και λιγότερο σύνθετων εμπορικών και βιομηχανικών λογαριασμών μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
- Επέκταση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω πώλησης της πλήρους γκάμας προϊόντων της Republic Services.
- Ενημέρωση για τις διαθέσιμες υπηρεσίες, τους επιχειρηματικούς τομείς, τις δομές τιμολόγησης και τις προσφορές.
- Ανανέωση συμβάσεων για την παράταση των σχέσεων με τους πελάτες και τη βελτίωση της κερδοφορίας.
- Διαχείριση αιτημάτων ακύρωσης σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες κλιμάκωσης.
- Υποστήριξη των πρωτοβουλιών τιμολόγησης της εταιρείας μέσω επικοινωνίας με τους πελάτες και απαντήσεων στα αιτήματά τους.
- Καθημερινή χρήση του Salesforce για τον προγραμματισμό και την καταγραφή κλήσεων, συναντήσεων και προτάσεων.
- Καταγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών και συμβολή στον περιορισμό των περιορισμών τιμών και των πιστώσεων πελατών.
- Τακτική ανασκόπηση με τον/την Διευθυντή/ντρια Πωλήσεων των εργασιών διατήρησης πελατών, της προόδου προς τους στόχους και των βασικών σχέσεων με πελάτες.
- Εκτέλεση άλλων συναφών καθηκόντων όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών από μηδέν έως δύο έτη.
- Επιθυμητή εμπειρία στον κλάδο αποβλήτων ή μεταφορών.
- Γνώση των διαθέσιμων υπηρεσιών, των επιχειρηματικών τομέων, των δομών τιμολόγησης και των προσφορών.
- Άριστη γνώση του Salesforce.
- Ικανότητα διαχείρισης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων πελατών.
- Ικανότητα ανανέωσης συμβάσεων και ανταπόκρισης σε αιτήματα ακύρωσης.
- Ικανότητα καταγραφής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών και συμβολής στον περιορισμό των περιορισμών τιμών και των πιστώσεων πελατών.
- Ικανότητα συνεργασίας με εμπορικούς και βιομηχανικούς πελάτες.
Παροχές
- Ολοκληρωμένη ιατρική κάλυψη.
- Οδοντιατρικά προγράμματα.
- Κάλυψη όρασης.
- Λογαριασμοί δαπανών υγειονομικής περίθαλψης και φροντίδας εξαρτώμενων μελών.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας.
- Ασφάλιση ζωής.
- Ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών.
- Προγράμματα εκπτώσεων εργαζομένων.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με γενναιόδωρη εργοδοτική εισφορά.
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών για εργαζομένους.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.