Republic Services cung cấp các giải pháp môi trường cho khách hàng dân cư và doanh nghiệp, với hoạt động bao gồm tái chế, quản lý chất thải, phát triển bền vững và các dịch vụ logistics liên quan. Công ty xử lý chất thải rắn và chất thải nguy hại, cho thuê thùng chứa rác và ứng phó khẩn cấp, với sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên đông đảo hướng đến việc giúp cộng đồng và tổ chức quản lý vật liệu một cách có trách nhiệm, đồng thời duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn hơn.
Chuyên viên quản lý khách hàng liên kết, dịch vụ chất thải thương mại
Duy trì khách hàng sử dụng dịch vụ chất thải thương mại và công nghiệp trong khi tìm kiếm cơ hội mở rộng việc sử dụng các dịch vụ của Republic Services. Bán thêm các dịch vụ tái chế, xử lý chất thải và môi trường cho khách hàng.
Mô tả
- Duy trì khách hàng sử dụng dịch vụ chất thải thương mại và công nghiệp trong khu vực được giao.
- Hỗ trợ các tài khoản thương mại và công nghiệp quy mô nhỏ, ít phức tạp hơn qua các cuộc gọi đến và gọi đi.
- Mở rộng quan hệ khách hàng bằng cách bán toàn bộ danh mục sản phẩm của Republic Services.
- Cập nhật các dịch vụ hiện có, lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu giá và chương trình ưu đãi.
- Gia hạn hợp đồng để duy trì quan hệ khách hàng và cải thiện lợi nhuận.
- Xử lý yêu cầu hủy dịch vụ theo quy trình chuyển cấp đã thiết lập.
- Hỗ trợ các sáng kiến về giá của công ty thông qua trao đổi và phản hồi với khách hàng.
- Sử dụng Salesforce hằng ngày để lên lịch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp và đề xuất.
- Ghi lại email của khách hàng và góp phần hạn chế các hạn chế về giá cước cũng như khoản tín dụng dành cho khách hàng.
- Thường xuyên trao đổi với Quản lý Kinh doanh về công việc giữ chân khách hàng, tiến độ mục tiêu và các mối quan hệ khách hàng chính.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED tương đương.
- Bắt buộc có từ 0 đến 2 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chất thải hoặc vận tải.
- Hiểu biết về các dịch vụ hiện có, lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu giá và chương trình ưu đãi.
- Thành thạo Salesforce.
- Có khả năng xử lý cuộc gọi đến và gọi đi của khách hàng.
- Có khả năng gia hạn hợp đồng và phản hồi yêu cầu hủy dịch vụ.
- Có khả năng ghi lại email của khách hàng và góp phần hạn chế các hạn chế về giá cước cũng như khoản tín dụng dành cho khách hàng.
- Có khả năng làm việc với khách hàng thương mại và công nghiệp.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế toàn diện.
- Các chương trình nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Tài khoản chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người phụ thuộc.
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật toàn bộ hoặc một phần.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên và gia đình.
- Các chương trình giảm giá dành cho nhân viên.
- Chương trình hưu trí với mức đóng góp đối ứng hào phóng từ công ty.
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
- Nghỉ phép có lương.