商業廃棄物サービス アカウントマネージャー補佐
担当エリアの商業・産業廃棄物サービスの顧客を維持し、Republic Servicesのサービス利用拡大の機会を見つけます。 顧客に追加のリサイクル、廃棄物、環境サービスを提案・販売します。
仕事内容
- 担当エリアの商業・産業廃棄物サービスの顧客を維持します。
- 電話の受発信を通じて、規模が小さく比較的複雑でない商業・産業顧客をサポートします。
- Republic Servicesの全製品を販売し、顧客との関係を拡大します。
- 提供中のサービス、事業部門、価格体系、特典について最新情報を把握します。
- 契約を更新し、顧客との関係を継続するとともに収益性を高めます。
- 定められたエスカレーション手順に従って解約依頼に対応します。
- 顧客との連絡や問い合わせへの対応を通じて、会社の価格施策を支援します。
- 毎日Salesforceを使って、電話、会議、提案の予定を設定し、記録します。
- 顧客からのメールを記録し、料金制限や顧客クレジットの抑制を支援します。
- 顧客維持の取り組み、目標の進捗、主要顧客との関係を定期的に営業マネージャーと確認します。
- その他、割り当てられた関連業務を行います。
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDが必須です。
- カスタマーサービスの実務経験が0～2年必要です。
- 廃棄物処理または運輸業界での経験があれば優遇します。
- 提供中のサービス、事業部門、価格体系、特典に関する知識。
- Salesforceを使いこなせること。
- 顧客からの電話に対応し、顧客へ電話をかけられること。
- 契約を更新し、解約依頼に対応できること。
- 顧客からのメールを記録し、料金制限や顧客クレジットの抑制を支援できること。
- 商業・産業顧客に対応できること。
福利厚生
- 充実した医療保障。
- 歯科保険。
- 視力保障。
- 医療費および扶養家族のケア費用に使える口座。
- 短期・長期障害保障。
- 生命保険。
- 傷害死亡・四肢切断保険。
- 従業員・家族支援プログラム。
- 従業員割引制度。
- 会社の手厚いマッチング拠出がある退職年金制度。
- 従業員株式購入制度。
- 有給休暇。