HelpSquad är en USA-styrd BPO-leverantör inom hälso- och sjukvård som tillhandahåller HIPAA-kompatibla virtuella medicinska assistenter och team för distanssupport. Tjänsterna omfattar patientbokning och patientintagning, försäkringsverifiering, förhandstillstånd, medicinsk fakturering och hantering av intäktscykeln, callcenterverksamhet, medicinsk journalföring samt AI-baserade system för patientstöd och kunskapshantering. HelpSquad samarbetar med enskilda kliniker, vårdgrupper på flera platser, sjukhus, tandläkarmottagningar, organisationer inom beteendehälsa och leverantörer av vård i hemmet. Företaget erbjuder även bemannade team och white label-tjänster, med fokus på utbildad och kvalitetssäkrad personal, BAA-täckning på företagsnivå, kvalitetsuppföljning samt stöd för både ordinarie verksamhet och verksamhet utanför ordinarie öppettider. Teamet och rekryteringssammanhanget är inriktade på distansbaserad vårdverksamhet, administrativ support, kundservice och teknikbaserad patientvård.
Deltidsspecialist inom psykiatrisk reception och fakturering på distans
Ge administrativt stöd och faktureringsstöd på distans åt en öppenvårdspsykiatrisk mottagning i USA. Arbetsuppgifterna omfattar patientkommunikation, schemaläggning, försäkringskontroller, förhandsauktorisationer och faktureringsassistans.
Beskrivning
- Svara på inkommande patientsamtal med empati och professionalism
- Kontakta patienter per telefon vid behov
- Kommunicera med patienter, vårdnadshavare och vårdgivare
- Hantera känsliga samtal lugnt och professionellt
- Dokumentera meddelanden och anteckningar om patientkontakter korrekt
- Följ upp möten, dokumentation, försäkringar och relaterade behov
- Boka, boka om och underhåll patientbesök
- Samordna nybesök och uppföljningsbesök
- Genomför patientintagning och stöd uppgifter relaterade till intagningen
- Samla in och validera demografiska uppgifter och försäkringsuppgifter
- Håll patientjournaler och dokumentation korrekta och fullständiga
- Bekräfta patienters behörighet och försäkringsförmåner
- Granska försäkringsskydd och uppmärksamma försäkringsproblem
- Stöd förhandsauktorisationer för besök och läkemedel
- Kontakta försäkringsbolag för att kontrollera status för auktorisationer
- Dokumentera auktorisationsförfrågningar och resultat korrekt
- Hjälp till att registrera patientbetalningar
- Granska konton med obetalda saldon och andra problem
- Stöd uppföljning av fakturering och hantering av avslag
- Besvara patienters frågor om fakturering när det är lämpligt
- Upprätthåll fullständiga och korrekta faktureringsregister
- När de huvudsakliga arbetsuppgifterna är etablerade, hjälp till med vårdgivarlegitimering och registrering hos betalare hos större försäkringsbolag
Krav
- Minst två års erfarenhet som virtuell vårdassistent, medicinsk receptionist, medicinsk administratör eller i en jämförbar roll
- Gedigen erfarenhet av att hantera patientsamtal
- Erfarenhet av att boka tider och stödja patientintagning
- Erfarenhet av att verifiera försäkringsskydd
- Erfarenhet av förhandsauktorisationer är starkt meriterande
- Erfarenhet av medicinsk fakturering eller hantering av avslag
- Erfarenhet av Tebra är starkt meriterande
- Erfarenhet av beteendehälsa, psykiatri, psykologi eller annan verksamhet inom psykisk hälsa är meriterande
- Utmärkt talad och skriven engelska
- Exceptionell noggrannhet och god dokumentationsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt med begränsad handledning
- Villig och kapabel att lära sig nya vårdprogram och arbetsflöden
- Pålitlig internetanslutning, dator och professionell hemmiljö för arbete
- Förmåga att skydda konfidentiell patientinformation och följa HIPAA-krav
Förmåner
- Konkurrenskraftig timlön
- Pålitliga och punktliga betalningar
- Betalningar hanteras via Wise
- Utbildning ges direkt av kunden
- Dedikerad kundansvarig för stöd
- Stabil och långsiktig placering hos ett växande USA-baserat företag
- Möjlighet att använda ett brett utbud av moderna SaaS-plattformar
- Möjlighet att ta på sig mer ansvar när företaget växer
- Uppskattning för lång anställningstid
- Tydliga eskaleringsprocesser
- Helt distansbaserat arbete hemifrån
- Stödjande teamkultur mellan olika kunduppdrag
- Möjlighet till fler timmar eller ytterligare kunduppdrag baserat på prestation
- Möjlighet att bygga erfarenhet från den amerikanska branschen
- Inblick i flera typer av mottagningar och plattformar
- Stärk ditt CV med verifierad erfarenhet från amerikanska kunder