HelpSquad היא ספקית אמריקאית, בניהול ארצות הברית, של שירותי מיקור חוץ לתהליכים עסקיים בתחום הבריאות, המספקת עוזרים רפואיים וירטואליים וצוותי תמיכה מרחוק התואמים לדרישות HIPAA. השירותים שלה כוללים תיאום וקבלת מטופלים, אימות ביטוח, קבלת אישורים מוקדמים, חיוב רפואי וניהול מחזור ההכנסות, תפעול מוקדי שירות, תמלול רפואי ומערכות תמיכה במטופלים וניהול ידע המופעלות באמצעות בינה מלאכותית. HelpSquad עובדת עם רופאים עצמאיים, קבוצות רפואיות הפועלות במספר אתרים, בתי חולים, מרפאות שיניים, ארגוני בריאות הנפש וההתנהגות וספקי טיפול בבית. החברה מציעה גם צוותים מנוהלים ושירותי מיתוג לבן, תוך דגש על עובדים שעברו הכשרה ובדיקה, כיסוי BAA ברמת החברה, פיקוח על איכות ותמיכה בפעילות רגילה ובפעילות מחוץ לשעות העבודה. הצוות והקשרי הגיוס של החברה מתמקדים בתפעול רפואי מרחוק, בתמיכה אדמיניסטרטיבית, בשירות לקוחות ובטיפול במטופלים הנתמך בטכנולוגיה.
מומחה קבלה וחיוב בפסיכיאטריה מרחוק במשרה חלקית
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית ותמיכה בחיוב מרחוק למרפאת פסיכיאטריה אמריקאית לטיפול במטופלי חוץ. תחומי האחריות כוללים תקשורת עם מטופלים, קביעת תורים, אימות ביטוח, אישורים מוקדמים וסיוע בחיוב.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות ממטופלים באמפתיה ובמקצועיות
- יצירת קשר טלפוני עם מטופלים לפי הצורך
- תקשורת עם מטופלים, אפוטרופוסים וספקי שירותי בריאות
- ניהול שיחות רגישות ברוגע ובמקצועיות
- רישום מדויק של הודעות והערות על אינטראקציות עם מטופלים
- מעקב אחר תורים, מסמכים, ביטוח וצרכים קשורים
- קביעת תורים, שינוי מועדים וניהול לוח התורים של המטופלים
- תיאום ביקורים למטופלים חדשים ותורי מעקב
- השלמת קליטת מטופלים וסיוע במשימות הקשורות לקליטה
- איסוף ואימות פרטים דמוגרפיים ופרטי ביטוח
- שמירה על דיוק ושלמות של רשומות המטופלים והמסמכים
- אימות זכאות המטופלים והטבות הביטוח
- בדיקת פרטי הכיסוי וזיהוי בעיות ביטוח
- סיוע בקבלת אישורים מוקדמים לביקורים ולתרופות
- יצירת קשר עם חברות הביטוח לבדיקת התקדמות האישורים
- תיעוד מדויק של בקשות לאישור ותוצאותיהן
- סיוע ברישום תשלומי מטופלים
- בדיקת חשבונות לאיתור יתרות שלא שולמו ובעיות אחרות
- סיוע במעקב אחר חיובים ובפתרון דחיות
- מענה לשאלות מטופלים בנושא חיוב לפי הצורך
- שמירה על רשומות חיוב מלאות ומדויקות
- לאחר ביסוס תחומי האחריות המרכזיים, סיוע בהסמכת ספקים וברישום מול משלמים עם חברות ביטוח מרכזיות
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון כעוזר וירטואלי בתחום הבריאות, פקיד קבלה רפואי, מנהל רפואי או בתפקיד דומה
- רקע חזק בטיפול בשיחות טלפון ממטופלים
- ניסיון בקביעת תורים ובסיוע בקליטת מטופלים
- ניסיון באימות כיסוי ביטוחי
- ניסיון באישורים מוקדמים הוא יתרון משמעותי
- ניסיון בחיוב רפואי או בניהול דחיות
- ניסיון ב-Tebra הוא יתרון משמעותי
- ניסיון בבריאות הנפש, פסיכיאטריה, פסיכולוגיה או מרפאה אחרת לבריאות הנפש הוא יתרון
- אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים ויכולת תיעוד גבוהה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מוגבל
- נכונות ויכולת ללמוד תוכנות ותהליכי עבודה חדשים בתחום הבריאות
- חיבור אינטרנט אמין, מחשב וסביבת עבודה ביתית מקצועית
- יכולת להגן על מידע רפואי חסוי ולפעול בהתאם לדרישות HIPAA
הטבות
- תגמול שעתי תחרותי
- תשלומים אמינים ובמועד
- התשלומים מתבצעים באמצעות Wise
- הלקוח מספק הכשרה ישירות
- מנהל חשבון ייעודי לתמיכה
- משרה יציבה וארוכת טווח בחברה אמריקאית בצמיחה
- הזדמנות להשתמש במגוון רחב של פלטפורמות SaaS מודרניות
- אפשרות לקבל אחריות נוספת עם צמיחת החברה
- הכרה בוותק ארוך טווח
- תהליכי הסלמה מוגדרים
- עבודה מרחוק מלאה מהבית
- תרבות צוות תומכת בין החשבונות
- אפשרות ליותר שעות או לחשבונות נוספים בהתאם לביצועים
- הזדמנות לצבור ניסיון בתעשייה האמריקאית
- חשיפה למגוון סוגי מרפאות ופלטפורמות
- חיזוק קורות החיים באמצעות ניסיון מאומת עם לקוחות אמריקאים