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ConsulenzaDifesaLogistica
Expleo Group è un partner globale di ingegneria, tecnologia e consulenza che aiuta le organizzazioni a trasformare le proprie attività, sviluppare prodotti complessi e migliorare i processi di produzione e qualità. La sua attività comprende consulenza, difesa e logistica, con competenze nell’intelligenza artificiale, nella digitalizzazione e nella cybersicurezza. Fondato nel 1966, Expleo combina oltre cinque decenni di esperienza con un team di 18.000 esperti che operano in 29 Paesi per sostenere l’innovazione e le prestazioni operative.
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Offerte dell’azienda

Tecnico Service Desk – Valencia (Ibrido)

Entra in Expleo Group come Tecnico Service Desk per supportare un’infrastruttura IT critica dell’ONU in un ruolo ibrido a Valencia. Ti occuperai di incidenti, monitoraggio e servizi ITSM.

ESSpagna
35 € – 43 € / anno
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloGeneraleTecnico
AzureDNSITSMLinuxServiceNow

Descrizione

  • Gestire incidenti, richieste di servizio e avvisi operativi fino alla risoluzione e al follow-up
  • Fornire supporto tecnico di primo livello per hardware, software e servizi aziendali
  • Escalare gli incidenti complessi ai team specializzati mantenendo una comunicazione chiara
  • Monitorare l’infrastruttura tecnologica con strumenti dedicati e rispondere proattivamente a eventi e avvisi
  • Tenere gli utenti informati su interruzioni, problemi noti e stato di avanzamento delle risoluzioni
  • Supportare la gestione di Incidenti, Problemi, Modifiche e Configurazione in linea con le pratiche ITIL
  • Mantenere la documentazione tecnica, le procedure operative e le basi di conoscenza
  • Contribuire all’amministrazione della CMDB e coordinare le modifiche ai sistemi

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel supporto tecnico, in un Service Desk o in ambienti di servizi IT
  • Esperienza nell’utilizzo di ServiceNow o di una piattaforma ITSM comparabile
  • Solida conoscenza della gestione degli incidenti e delle richieste di servizio
  • Esperienza con strumenti di monitoraggio dell’infrastruttura e dei servizi
  • Capacità di valutare gli avvisi, diagnosticare gli incidenti e applicare le correzioni o le escalation appropriate
  • Inglese parlato e scritto a livello avanzato
  • Eccellenti capacità comunicative, di assistenza al cliente e di problem solving
  • Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in ambienti critici
  • Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24/7, inclusi notti, fine settimana e giorni festivi
  • Conoscenza dell’amministrazione di Active Directory
  • Esperienza con Azure AD / Entra ID
  • Esperienza nella gestione e nel supporto dell’MFA
  • Conoscenza delle tecnologie di virtualizzazione
  • Esperienza nella risoluzione di problemi in ambienti Windows e Linux
  • Conoscenze di base di networking, DNS e DHCP
  • Capacità di sviluppare automazioni con PowerShell
  • Esperienza con strumenti di backup e ripristino
  • Conoscenza di Power BI
  • Interesse o esperienza nell’automazione e negli strumenti di IA
  • Certificazione ITIL v4 Foundation
  • Laurea in Informatica, Ingegneria o formazione equivalente

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida
  • Accesso a corsi di lingua e certificazioni tecniche tramite Expleo Academy
  • 24 giorni di ferie annuali più il 24 e il 31 dicembre
  • Club di padel e running
  • Eventi estivi e di Halloween
  • Assicurazione sanitaria
  • Buoni pasto
  • Buoni per l’assistenza all’infanzia

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Da remotoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: franceseSupporto IT
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Fornisce supporto in sala operatoria per gli interventi con impianti Stryker per anca e ginocchio, occupandosi di assistenza ai clienti, formazione e logistica sul campo. Il ruolo prevede lavoro da casa in Francia.

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