Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group ir globāls inženierzinātņu, tehnoloģiju un konsultāciju partneris, kas palīdz organizācijām pārveidot darbību, izstrādāt sarežģītus produktus un uzlabot ražošanas un kvalitātes procesus. Uzņēmuma darbība aptver konsultācijas, aizsardzības nozari un loģistiku, bet tā kompetences ietver mākslīgo intelektu, digitalizāciju un kiberdrošību. Expleo, kas dibināts 1966. gadā, apvieno vairāk nekā piecu gadu desmitu pieredzi ar 18 000 ekspertu komandu, kas strādā 29 valstīs, lai atbalstītu inovācijas un darbības rezultātus.

Service Desk tehniķis – Valensija (hibrīddarbs)

Pievienojieties Expleo Group kā Service Desk tehniķis, lai hibrīddarba lomā Valensijā atbalstītu kritisko ANO IT infrastruktūru. Jūs apstrādāsiet incidentus, veiksiet uzraudzību un nodrošināsiet ITSM pakalpojumus.

Apraksts

  • Pārvaldīt incidentus, pakalpojumu pieprasījumus un operatīvos brīdinājumus līdz to atrisināšanai un turpmākajiem pasākumiem
  • Nodrošināt pirmās līnijas tehnisko atbalstu aparatūrai, programmatūrai un uzņēmuma pakalpojumiem
  • Nodot sarežģītus incidentus specializētām komandām, vienlaikus uzturot skaidru saziņu
  • Uzraudzīt tehnoloģiju infrastruktūru, izmantojot specializētus rīkus, un proaktīvi reaģēt uz notikumiem un brīdinājumiem
  • Informēt lietotājus par darbības pārtraukumiem, zināmām problēmām un risinājumu norisi
  • Atbalstīt incidentu, problēmu, izmaiņu un konfigurācijas pārvaldību atbilstoši ITIL praksei
  • Uzturēt tehnisko dokumentāciju, darba procedūras un zināšanu bāzes
  • Piedalīties CMDB administrēšanā un koordinēt sistēmu izmaiņas

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze tehniskajā atbalstā, Service Desk vai IT pakalpojumu vidē
  • Pieredze darbā ar ServiceNow vai līdzvērtīgu ITSM platformu
  • Laba izpratne par incidentu un pakalpojumu pieprasījumu pārvaldību
  • Pieredze darbā ar infrastruktūras un pakalpojumu uzraudzības rīkiem
  • Spēja novērtēt brīdinājumus, diagnosticēt incidentus un veikt atbilstošus labojumus vai eskalācijas
  • Ļoti labas angļu valodas zināšanas mutvārdos un rakstiski
  • Lieliskas saziņas, klientu apkalpošanas un problēmu risināšanas prasmes
  • Spēja efektīvi strādāt paaugstinātas slodzes apstākļos kritiskā vidē
  • Gatavība strādāt rotējošās 24/7 maiņās, tostarp naktīs, nedēļas nogalēs un valsts svētku dienās
  • Active Directory administrēšanas zināšanas
  • Pieredze darbā ar Azure AD / Entra ID
  • Pieredze MFA pārvaldībā un atbalsta nodrošināšanā
  • Virtualizācijas tehnoloģiju pārzināšana
  • Pieredze problēmu risināšanā Windows un Linux vidē
  • Pamatzināšanas par tīkliem, DNS un DHCP
  • Spēja izstrādāt automatizāciju ar PowerShell
  • Pieredze ar dublēšanas un atkopšanas rīkiem
  • Power BI zināšanas
  • Interese par automatizācijas un mākslīgā intelekta rīkiem vai pieredze darbā ar tiem
  • ITIL v4 Foundation sertifikāts
  • Datorzinātņu, inženierzinātņu vai līdzvērtīga izglītība

Priekšrocības

  • Hibrīddarba iespēja
  • Iespēja apgūt valodas un iegūt tehniskos sertifikātus, izmantojot Expleo Academy
  • 24 ikgadējā atvaļinājuma dienas, kā arī 24. un 31. decembris
  • Padeļa un skriešanas klubs
  • Vasaras un Helovīna pasākumi
  • Veselības apdrošināšana
  • Ēdināšanas taloni
  • Bērnu aprūpes taloni

Saistītās vakances

Sikla GmbH

Customer and Sales Support Specialist

Sikla GmbH
501 – 1000 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaRažošana

Support Sikla UK’s technical modular support systems business in Milton Keynes, handling customer and sales enquiries from quotation through delivery. Coordinate orders, documentation, logistics, and ERP administration with customers and internal teams.

Atvērt
Newstel Worldwide

Part-Time Danish-Speaking Customer Service Agent (Portugal, Remote)

Newstel Worldwide

Provide remote customer support in Danish for Newstel’s multilingual BPO customers while meeting service and quality targets. This part-time role covers email, chat and phone enquiries from Portugal.

Atvērt
Thermo Fisher Scientific

Senior Clarity PPM Systems Developer

Thermo Fisher Scientific

Lead development and support for Thermo Fisher Scientific’s Clarity PPM platform, including integrations, upgrades, and production releases. Provide advanced troubleshooting, technical governance, mentoring, and SOX-compliant operations.

Atvērt