Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group er en global partner innen ingeniørtjenester, teknologi og rådgivning som hjelper organisasjoner med å omstille driften, utvikle komplekse produkter og forbedre produksjons- og kvalitetsprosesser. Arbeidet omfatter blant annet rådgivning, forsvar og logistikk, med kompetanse innen kunstig intelligens, digitalisering og cybersikkerhet. Expleo ble grunnlagt i 1966 og kombinerer mer enn fem tiår med erfaring med et team på 18 000 eksperter i 29 land for å støtte innovasjon og operasjonell ytelse.

Servicedesktekniker – Valencia (hybrid)

Bli servicedesktekniker hos Expleo Group og støtt kritisk FN-IT-infrastruktur i en hybridrolle i Valencia. Du vil håndtere hendelser, overvåking og ITSM-tjenester.

Beskrivelse

  • Håndter hendelser, serviceforespørsler og driftsvarsler frem til løsning og oppfølging
  • Gi teknisk brukerstøtte på første linje for maskinvare, programvare og bedriftstjenester
  • Eskaler komplekse hendelser til spesialistteam, samtidig som du opprettholder tydelig kommunikasjon
  • Overvåk teknisk infrastruktur med dedikerte verktøy og reager proaktivt på hendelser og varsler
  • Hold brukerne informert om avbrudd, kjente problemer og fremdrift i løsningen
  • Støtt hendelses-, problem-, endrings- og konfigurasjonshåndtering i tråd med ITIL-praksis
  • Vedlikehold teknisk dokumentasjon, driftsprosedyrer og kunnskapsbaser
  • Bidra til CMDB-administrasjon og koordinere systemendringer

Krav

  • Minst to års erfaring med teknisk brukerstøtte, servicedesk eller IT-servicemiljøer
  • Erfaring med ServiceNow eller en tilsvarende ITSM-plattform
  • God forståelse av håndtering av hendelser og serviceforespørsler
  • Erfaring med verktøy for infrastruktur- og tjenesteovervåking
  • Evne til å vurdere varsler, diagnostisere hendelser og iverksette egnede tiltak eller eskaleringer
  • Avanserte muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
  • Svært gode kommunikasjons-, kundeservice- og problemløsningsevner
  • Evne til å arbeide effektivt under press i kritiske miljøer
  • Villighet til å arbeide roterende 24/7-skift, inkludert netter, helger og offentlige helligdager
  • Kunnskap om administrasjon av Active Directory
  • Erfaring med Azure AD / Entra ID
  • Erfaring med administrasjon og støtte av MFA
  • Forståelse av virtualiseringsteknologier
  • Erfaring med å løse problemer i Windows- og Linux-miljøer
  • Grunnleggende kunnskap om nettverk, DNS og DHCP
  • Evne til å utvikle automatiseringer med PowerShell
  • Erfaring med verktøy for sikkerhetskopiering og gjenoppretting
  • Kunnskap om Power BI
  • Interesse for eller erfaring med automatiserings- og AI-verktøy
  • ITIL v4 Foundation-sertifisering
  • Grad i informatikk, ingeniørfag eller tilsvarende utdanning

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning
  • Tilgang til språkopplæring og tekniske sertifiseringer gjennom Expleo Academy
  • 24 feriedager pluss 24. og 31. desember
  • Padel- og løpeklubb
  • Sommer- og halloweenarrangementer
  • Helseforsikring
  • Måltidskuponger
  • Barnehagekuponger

Relaterte jobber

Advocate Aurora Health

Praksisplass innen HR

Advocate Aurora Health

Støtt rekruttering, onboarding, medarbeiderengasjement og HR-drift hos Advocate Aurora Health. Få praktisk erfaring med HR-systemer, rapportering og prosessforbedring i en praksisplass på avstand.

Åpne