Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group on maailmanlaajuinen suunnittelu-, teknologia- ja konsultointikumppani, joka auttaa organisaatioita uudistamaan toimintaansa, kehittämään monimutkaisia tuotteita sekä parantamaan tuotanto- ja laatuprosesseja. Sen toiminta kattaa konsultoinnin, puolustussektorin ja logistiikan, ja sen osaamiseen kuuluvat tekoäly, digitalisaatio ja kyberturvallisuus. Vuonna 1966 perustettu Expleo yhdistää yli viiden vuosikymmenen kokemuksen ja 18 000 asiantuntijan tiimin, joka työskentelee 29 maassa innovaatioiden ja toiminnan tehokkuuden tukemiseksi.

Service Desk -teknikko – Valencia (hybridityö)

Liity Expleo Groupiin Service Desk -teknikkona tukemaan YK:n kriittistä IT-infrastruktuuria hybridiroolissa Valenciassa. Vastaat häiriöistä, valvonnasta ja ITSM-palveluista.

Kuvaus

  • Hallitse häiriöitä, palvelupyyntöjä ja operatiivisia hälytyksiä niiden ratkaisemiseen ja seurantaan asti
  • Tarjoa ensilinjan teknistä tukea laitteille, ohjelmistoille ja yrityspalveluille
  • Eskaloi monimutkaiset häiriöt asiantuntijatiimeille ja pidä samalla viestintä selkeänä
  • Valvo teknologiainfrastruktuuria tarkoitukseen soveltuvilla työkaluilla ja reagoi ennakoivasti tapahtumiin ja hälytyksiin
  • Pidä käyttäjät ajan tasalla käyttökatkoista, tunnetuista ongelmista ja ratkaisujen etenemisestä
  • Tue häiriö-, ongelma-, muutos- ja konfiguraationhallintaa ITIL-käytäntöjen mukaisesti
  • Ylläpidä teknistä dokumentaatiota, käyttöohjeita ja tietämyskantoja
  • Osallistu CMDB:n hallintaan ja koordinoi järjestelmämuutoksia

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus teknisestä tuesta, Service Desk -tehtävistä tai IT-palveluympäristöistä
  • Kokemusta ServiceNow'n tai vastaavan ITSM-alustan käytöstä
  • Vahva ymmärrys häiriöiden ja palvelupyyntöjen hallinnasta
  • Kokemusta infrastruktuurin ja palvelujen valvontatyökaluista
  • Kyky arvioida hälytyksiä, diagnosoida häiriöitä ja toteuttaa asianmukaisia korjauksia tai eskalointeja
  • Edistynyt englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
  • Erinomaiset viestintä-, asiakaspalvelu- ja ongelmanratkaisutaidot
  • Kyky työskennellä tehokkaasti paineen alla kriittisissä ympäristöissä
  • Valmius työskennellä kiertävissä 24/7-vuoroissa, mukaan lukien yöt, viikonloput ja arkipyhät
  • Active Directoryn hallinnan tuntemus
  • Kokemusta Azure AD:stä / Entra ID:stä
  • Kokemusta monivaiheisen tunnistautumisen hallinnasta ja tuesta
  • Virtualisointiteknologioiden tuntemus
  • Kokemusta Windows- ja Linux-ympäristöjen ongelmanratkaisusta
  • Verkkojen, DNS:n ja DHCP:n perusteiden tuntemus
  • Kyky kehittää automaatioita PowerShellillä
  • Kokemusta varmuuskopiointi- ja palautustyökaluista
  • Power BI:n tuntemus
  • Kiinnostusta automaatio- ja tekoälytyökaluihin tai kokemusta niistä
  • ITIL v4 Foundation -sertifiointi
  • Tietojenkäsittelytieteen tai tekniikan alan tutkinto tai vastaava koulutus

Edut

  • Hybridimallinen työskentely
  • Pääsy Expleo Academyn kielikoulutuksiin ja teknisiin sertifiointeihin
  • 24 vuosilomapäivää sekä 24. ja 31. joulukuuta
  • Padel- ja juoksukerho
  • Kesä- ja halloween-tapahtumat
  • Sairausvakuutus
  • Lounassetelit
  • Lastenhoitosetelit

Samankaltaiset työpaikat

Financial Conduct Authority

Sisäisen tarkastuksen päällikkö

Financial Conduct Authority

Johdat tarkastuksia Financial Conduct Authorityn sääntelyyn, toimintaan ja hallintoon liittyvissä tehtävissä suunnittelusta raportointiin. Neuvot ylimmän johdon edustajia riskeistä, valvontakeinoista ja käytännön parannuksista Ison-Britannian finanssivalvojalla.

Avaa