Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group is een wereldwijde partner op het gebied van engineering, technologie en consultancy die organisaties helpt hun activiteiten te transformeren, complexe producten te ontwikkelen en productie- en kwaliteitsprocessen te verbeteren. De activiteiten omvatten consultancy, defensie en logistiek, met expertise in kunstmatige intelligentie, digitalisering en cybersecurity. Expleo werd opgericht in 1966 en combineert meer dan vijf decennia ervaring met een team van 18.000 experts in 29 landen om innovatie en operationele prestaties te ondersteunen.

Service Desk-technicus – Valencia (hybride functie)

Ga aan de slag als Service Desk-technicus bij Expleo Group en ondersteun kritieke IT-infrastructuur van de VN in een hybride functie in Valencia. Je behandelt incidenten, houdt systemen in de gaten en levert ITSM-diensten.

Beschrijving

  • Incidenten, serviceverzoeken en operationele waarschuwingen beheren tot en met oplossing en opvolging
  • Eerstelijns technische ondersteuning bieden voor hardware, software en bedrijfsdiensten
  • Complexe incidenten escaleren naar gespecialiseerde teams en daarbij helder blijven communiceren
  • Technologische infrastructuur monitoren met speciale tools en proactief reageren op gebeurtenissen en waarschuwingen
  • Gebruikers informeren over storingen, bekende problemen en de voortgang van oplossingen
  • Incident-, Problem-, Change- en Configuration Management ondersteunen volgens ITIL-praktijken
  • Technische documentatie, operationele procedures en kennisbanken bijhouden
  • Bijdragen aan CMDB-beheer en systeemwijzigingen coördineren

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in technische ondersteuning, een Service Desk of IT-serviceomgevingen
  • Ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar ITSM-platform
  • Goed begrip van incident- en serviceverzoekbeheer
  • Ervaring met tools voor infrastructuur- en servicemonitoring
  • In staat zijn waarschuwingen te beoordelen, incidenten te diagnosticeren en passende oplossingen of escalaties toe te passen
  • Gevorderde mondelinge en schriftelijke kennis van het Engels
  • Uitstekende communicatie-, klantenservice- en probleemoplossende vaardigheden
  • Effectief kunnen werken onder druk in kritieke omgevingen
  • Bereidheid om in wisselende 24/7-diensten te werken, inclusief nachten, weekenden en feestdagen
  • Kennis van Active Directory-beheer
  • Ervaring met Azure AD / Entra ID
  • Ervaring met het beheren en ondersteunen van MFA
  • Inzicht in virtualisatietechnologieën
  • Ervaring met het oplossen van problemen in Windows- en Linux-omgevingen
  • Basiskennis van netwerken, DNS en DHCP
  • In staat zijn automatiseringen met PowerShell te ontwikkelen
  • Ervaring met back-up- en hersteltools
  • Kennis van Power BI
  • Interesse in of ervaring met automatiserings- en AI-tools
  • ITIL v4 Foundation-certificering
  • Diploma in Informatica, Ingenieurswetenschappen of een gelijkwaardige opleiding

Voordelen

  • Hybride werkregeling
  • Toegang tot taalcursussen en technische certificeringen via Expleo Academy
  • 24 vakantiedagen per jaar plus 24 en 31 december
  • Padel- en hardloopclub
  • Zomer- en Halloween-evenementen
  • Zorgverzekering
  • Maaltijdcheques
  • Kinderopvangcheques

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen