Expleo Group — ұйымдарға операцияларын түрлендіруге, күрделі өнімдер әзірлеуге және өндіріс пен сапа процестерін жетілдіруге көмектесетін жаһандық инженерлік, технологиялық және консалтингтік серіктес. Компанияның қызметі консалтинг, қорғаныс және логистика салаларын қамтиды, сондай-ақ жасанды интеллект, цифрландыру және киберқауіпсіздік бағыттарындағы мүмкіндіктерді біріктіреді. 1966 жылы құрылған Expleo инновациялар мен операциялық тиімділікті қолдау үшін 29 елде жұмыс істейтін 18 000 сарапшыдан тұратын командасының тәжірибесін пайдаланады.
Қызмет көрсету үстелі технигі – Валенсия (Гибридті)
Expleo Group компаниясына қосылып, Валенсиядағы гибридті қызметте БҰҰ-ның аса маңызды IT инфрақұрылымына қолдау көрсетіңіз. Сіз инциденттерді, мониторингті және ITSM қызметтерін басқарасыз.
Сипаттама
- Инциденттерді, қызмет көрсету сұрауларын және операциялық ескертулерді шешімге дейін басқарып, кейінгі бақылауды жүргізу
- Аппараттық құралдарға, бағдарламалық жасақтамаға және корпоративтік қызметтерге бірінші желі техникалық қолдауын көрсету
- Күрделі инциденттерді нақты байланыс сақтай отырып, мамандандырылған топтарға эскалациялау
- Арнайы құралдар арқылы технологиялық инфрақұрылымды бақылау және оқиғалар мен ескертулерге проактивті жауап беру
- Пайдаланушыларды үзілістер, белгілі мәселелер және шешім барысы туралы хабардар ету
- ITIL тәжірибелеріне сәйкес Incident, Problem, Change және Configuration Management процестеріне қолдау көрсету
- Техникалық құжаттаманы, пайдалану рәсімдерін және білім базаларын жүргізу
- CMDB әкімшілігіне үлес қосу және жүйе өзгерістерін үйлестіру
Талаптар
- Техникалық қолдау, Қызмет көрсету үстелі немесе IT қызметтері ортасында кемінде екі жыл тәжірибе
- ServiceNow немесе салыстырмалы ITSM платформасын пайдалану тәжірибесі
- Инциденттер мен қызмет көрсету сұрауларын басқару туралы терең түсінік
- Инфрақұрылым мен қызметтерді мониторингтеу құралдарымен жұмыс тәжірибесі
- Ескертулерді бағалау, инциденттерді диагностикалау және тиісті түзетулерді немесе эскалацияларды қолдану қабілеті
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін жоғары деңгейде білу
- Өте жақсы коммуникация, клиенттерге қызмет көрсету және мәселелерді шешу дағдылары
- Маңызды орталарда қысым жағдайында тиімді жұмыс істей білу
- Түнгі уақытты, демалыс күндерін және мемлекеттік мерекелерді қоса алғанда, ауыспалы 24/7 ауысымдарда жұмыс істеуге дайын болу
- Active Directory әкімшілігі туралы білім
- Azure AD / Entra ID тәжірибесі
- MFA басқару және қолдау тәжірибесі
- Виртуализация технологияларын түсіну
- Windows және Linux орталарындағы мәселелерді шешу тәжірибесі
- Желілер, DNS және DHCP туралы негізгі білім
- PowerShell арқылы автоматтандыру әзірлеу қабілеті
- Сақтық көшірме жасау және қалпына келтіру құралдарымен тәжірибе
- Power BI туралы білім
- Автоматтандыру және AI құралдарына қызығушылық немесе олармен жұмыс тәжірибесі
- ITIL v4 Foundation сертификаты
- Компьютерлік ғылымдар, инженерия немесе баламалы дайындық бойынша диплом
Артықшылықтар
- Гибридті жұмыс тәртібі
- Expleo Academy арқылы тіл үйрену және техникалық сертификаттарға қол жеткізу
- Жыл сайынғы 24 күн демалысқа қоса, 24 және 31 желтоқсан күндері
- Падел және жүгіру клубы
- Жазғы және Хэллоуин іс-шаралары
- Медициналық сақтандыру
- Тамақтануға арналған ваучерлер
- Бала күтіміне арналған ваучерлер