Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group — глобальний партнер у сфері інжинірингу, технологій і консалтингу, який допомагає організаціям трансформувати операційні процеси, розробляти складні продукти та вдосконалювати виробничі процеси й системи управління якістю. Компанія працює у сферах консалтингу, оборони та логістики й має компетенції у штучному інтелекті, цифровізації та кібербезпеці. Заснована у 1966 році, Expleo поєднує понад п’ять десятиліть досвіду та команду з 18 000 експертів, які працюють у 29 країнах, підтримуючи інновації й підвищення операційної ефективності.

Технік служби підтримки — Валенсія (гібридний формат)

Приєднуйтеся до Expleo Group як технік служби підтримки та допомагайте забезпечувати роботу критично важливої ІТ-інфраструктури ООН у гібридному форматі у Валенсії. Ви опрацьовуватимете інциденти, займатиметеся моніторингом і підтримуватимете процеси ITSM.

Опис

  • Керувати інцидентами, сервісними запитами й операційними сповіщеннями до їх вирішення та подальшого контролю
  • Надавати технічну підтримку першої лінії для обладнання, програмного забезпечення та корпоративних сервісів
  • Передавати складні інциденти спеціалізованим командам, забезпечуючи чітку комунікацію
  • Моніторити технологічну інфраструктуру за допомогою спеціалізованих інструментів і проактивно реагувати на події та сповіщення
  • Інформувати користувачів про збої, відомі проблеми та перебіг їх усунення
  • Підтримувати управління інцидентами, проблемами, змінами та конфігураціями відповідно до практик ITIL
  • Вести технічну документацію, робочі процедури та бази знань
  • Брати участь в адмініструванні CMDB і координувати зміни систем

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду в технічній підтримці, службі підтримки або ІТ-сервісному середовищі
  • Досвід роботи із ServiceNow або подібною платформою ITSM
  • Глибоке розуміння управління інцидентами та сервісними запитами
  • Досвід роботи з інструментами моніторингу інфраструктури та сервісів
  • Здатність оцінювати сповіщення, діагностувати інциденти та застосовувати відповідні виправлення або виконувати ескалацію
  • Високий рівень усної та письмової англійської мови
  • Відмінні навички комунікації, обслуговування клієнтів і розв’язання проблем
  • Здатність ефективно працювати під тиском у критично важливих середовищах
  • Готовність працювати за змінним графіком 24/7, включно з нічними змінами, вихідними та святковими днями
  • Знання адміністрування Active Directory
  • Досвід роботи з Azure AD / Entra ID
  • Досвід керування та підтримки MFA
  • Розуміння технологій віртуалізації
  • Досвід усунення проблем у середовищах Windows і Linux
  • Базові знання мереж, DNS і DHCP
  • Здатність розробляти автоматизацію за допомогою PowerShell
  • Досвід роботи з інструментами резервного копіювання та відновлення
  • Знання Power BI
  • Інтерес до інструментів автоматизації та ШІ або досвід роботи з ними
  • Сертифікація ITIL v4 Foundation
  • Вища освіта у сфері комп’ютерних наук, інженерії або еквівалентна підготовка

Переваги

  • Гібридний формат роботи
  • Доступ до вивчення мов і технічних сертифікацій через Expleo Academy
  • 24 дні щорічної відпустки, а також 24 і 31 грудня
  • Клуб паделу та біговий клуб
  • Літні та хэлловінські заходи
  • Медичне страхування
  • Талони на харчування
  • Талони на догляд за дітьми

Схожі вакансії

Job Traveler GmbH

Менеджер із внутрішніх продажів SaaS

Job Traveler GmbH

Продаж SaaS-інструментів для маркетингу малому й середньому бізнесу в німецькомовних країнах. Розвиток вхідного потоку потенційних клієнтів, укладання угод і виконання KPI продажів у регіонах EMEA та DACH.

Відкрити
CESCO

Фахівець із внутрішніх продажів електротехнічної продукції

CESCO

Продаж електротехнічної продукції та послуг компанії Crescent Electric Supply Company. Обробка запитів і замовлень клієнтів, підготовка пропозицій, додаткові продажі та координація виконання замовлень.

Відкрити
Liberty Mutual Insurance

Фахівець із внутрішніх продажів у Liberty Mutual Insurance — дистанційно

Liberty Mutual Insurance

Працюйте дистанційно в Liberty Mutual Insurance: відповідайте на вхідні дзвінки та опрацьовуйте зацікавлені звернення. Допомагайте клієнтам обирати відповідне страхове покриття й перетворюйте можливості продажу на оформлені поліси.

Відкрити
Zurn Elkay Water Solutions

Фахівець із внутрішніх продажів — гібридний формат, Вернон-Гіллз

Zurn Elkay Water Solutions

Ведення воронки продажів і бази лідів Intellihot, робота з CRM та підтримка регіональних команд продажів. Гібридна робота в компанії-виробнику рішень для водопостачання та сантехніки, офіс у Вернон-Гіллз.

Відкрити
Ferguson

Фахівець із внутрішніх продажів — дистанційно

Ferguson

Опрацьовуйте вхідні дзвінки й онлайн-заявки, щоб призначати домашні зустрічі з фахівцями Safe Step із продажу ванн із дверцятами. Користуйтеся інструментами контакт-центру та консультаційним підходом до продажів, щоб оцінювати потенційних клієнтів і підтримувати фахівців із безпеки.

Відкрити
O

Керівник відділу продажів Volkswagen Group

OESL-Automotive

Керуйте глобальною стратегією продажів OESL-Automotive для Volkswagen Group, переговорами та розвитком бізнесу. Очолюйте команду продажів і координуйте клієнтські програми в різних підрозділах компанії.

Відкрити
Purple

Фахівець із внутрішніх продажів

Purple

Обробляйте вхідні та деякі вихідні продажі матраців Purple, поєднуючи консультаційне обслуговування клієнтів із виконанням планів продажів. Супроводжуйте клієнтів протягом усього процесу купівлі та дотримуйтеся показників продажів і обслуговування.

Відкрити
Etex

Менеджер із продажу, Італія — технічна ізоляція

Etex

Розвивайте B2B-продажі технічної ізоляції для житлового сегмента Etex в Італії. Керуйте відносинами з клієнтами, воронкою продажів, переговорами та прибутковим зростанням.

Відкрити
Lease a Bike | Deutschland

Директор із продажу в галузі лізингу велосипедів

Lease a Bike | Deutschland

Керуйте B2B-продажами, партнерствами та успіхом клієнтів Lease a Bike на гібридній посаді в Німеччині. Розвивайте бізнес завдяки стратегії продажів, управлінню KPI та керівництву командою.

Відкрити
Hewlett Packard Enterprise

Випускник програми з технічних продажів, Сідней (гібридний формат)

Hewlett Packard Enterprise

Допомагайте клієнтам HPE розробляти рішення для мереж, хмарних технологій і центрів обробки даних. Співпрацюйте з командами роботи з клієнтами, супроводжуючи можливості продажу від кваліфікації до закриття.

Відкрити