Expleo Group
Expleo Group
تُعد Expleo Group شريكًا عالميًا في مجالات الهندسة والتكنولوجيا والاستشارات، إذ تساعد المؤسسات على تحويل عملياتها، وتطوير منتجات معقدة، وتحسين عمليات التصنيع والجودة. وتمتد أعمالها لتشمل الاستشارات والدفاع والخدمات اللوجستية، مع خبرات في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والأمن السيبراني. تأسست الشركة عام 1966، وتجمع بين أكثر من خمسة عقود من الخبرة وفريق يضم 18,000 خبير يعملون في 29 دولة لدعم الابتكار وتحسين الأداء التشغيلي.

فني مكتب الخدمة – فالنسيا (هجين)

انضم إلى مجموعة Expleo للعمل فنيًا في مكتب الخدمة ودعم البنية التحتية الحيوية لتقنية المعلومات التابعة للأمم المتحدة في دور هجين بمدينة فالنسيا. ستتولى معالجة الحوادث والمراقبة وخدمات إدارة خدمات تقنية المعلومات.

الوصف

  • إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والتنبيهات التشغيلية حتى حلها ومتابعتها
  • تقديم الدعم التقني من المستوى الأول للأجهزة والبرمجيات والخدمات المؤسسية
  • تصعيد الحوادث المعقدة إلى الفرق المتخصصة مع الحفاظ على وضوح التواصل
  • مراقبة البنية التحتية التقنية باستخدام أدوات مخصصة والاستجابة الاستباقية للأحداث والتنبيهات
  • إبقاء المستخدمين على اطلاع بشأن الانقطاعات والمشكلات المعروفة وتقدم الحلول
  • دعم إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والتهيئة بما يتوافق مع ممارسات ITIL
  • الحفاظ على الوثائق التقنية وإجراءات التشغيل وقواعد المعرفة
  • المساهمة في إدارة CMDB وتنسيق تغييرات الأنظمة

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم التقني أو مكتب الخدمة أو بيئات خدمات تقنية المعلومات
  • خبرة في استخدام ServiceNow أو منصة مماثلة لإدارة خدمات تقنية المعلومات
  • فهم قوي لإدارة الحوادث وطلبات الخدمة
  • خبرة في أدوات مراقبة البنية التحتية والخدمات
  • القدرة على تقييم التنبيهات وتشخيص الحوادث وتطبيق الإصلاحات أو عمليات التصعيد المناسبة
  • إجادة متقدمة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً
  • مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء وحل المشكلات
  • القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في البيئات الحرجة
  • الاستعداد للعمل بنظام مناوبات متناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
  • معرفة بإدارة Active Directory
  • خبرة في Azure AD / Entra ID
  • خبرة في إدارة ودعم المصادقة متعددة العوامل MFA
  • فهم تقنيات المحاكاة الافتراضية
  • خبرة في حل المشكلات في بيئات Windows وLinux
  • معرفة أساسية بالشبكات وDNS وDHCP
  • القدرة على تطوير عمليات أتمتة باستخدام PowerShell
  • خبرة في أدوات النسخ الاحتياطي والاسترداد
  • معرفة بـ Power BI
  • اهتمام بأدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي أو خبرة بها
  • شهادة ITIL v4 Foundation
  • درجة في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تدريب مكافئ

المزايا

  • نظام عمل هجين
  • إتاحة تعلم اللغات والحصول على الشهادات التقنية من خلال أكاديمية Expleo
  • 24 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى 24 و31 ديسمبر
  • نادي البادل والجري
  • فعاليات صيفية وفعاليات الهالوين
  • تأمين صحي
  • قسائم وجبات
  • قسائم رعاية الأطفال

وظائف ذات صلة

American Express

مدير أول لتطوير الأعمال، السوق المتوسطة — أمريكان إكسبريس

American Express

قد في أمريكان إكسبريس استقطاب عملاء السوق المتوسطة، وقدّم للمسؤولين التنفيذيين المشورة بشأن الحلول المالية. أدر مسارات المبيعات الاستراتيجية والمفاوضات وفرص النمو المصممة خصيصًا في واشنطن وأوريغون.

فتح
Framatome

مدير المبيعات وتطوير الأعمال

Framatome

قيادة المبيعات وتطوير الأعمال لمنتجات وخدمات الطاقة النووية لدى فراماتوم كندا. استقطاب الطلبات في أمريكا الشمالية، وبناء علاقات العملاء، والتفاوض على العقود.

فتح
SAIC

مدير تطوير الأعمال في SAIC للدفاع والفضاء المدني

SAIC

قيادة نمو SAIC في مجالي الدفاع والفضاء المدني في الولايات المتحدة، بما يشمل استقطاب فرص قوة الفضاء الأمريكية والتواصل مع العملاء وتكامل المهام. تبحث SAIC عن قائد متمرس في تطوير الأعمال لصياغة فرص استراتيجية في مجال القيادة والسيطرة الفضائية.

فتح
Parkosecure GmbH

مدير تطوير الأعمال وإدارة مواقف السيارات

Parkosecure GmbH
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSالأجهزة

انضم إلى شركة باركوسكيور المحدودة في سويسرا، واجمع بين العمل التقني والميداني والتواصل مع العملاء. يجمع هذا الدور الهجين بين المهام المكتبية والزيارات الميدانية للمواقع.

فتح
Emerson

قائد أول لتطوير الأعمال في البرمجيات الصناعية وحلول وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة

Emerson

قد الأعمال لتطوير السوق في أمريكا الشمالية لمنتجات Emerson للبرمجيات الصناعية والتصور والحوسبة الطرفية ووحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة. ابنِ علاقات مع العملاء والشركاء، ونمِّ الفرص، ووجّه تبني السوق.

فتح
American Express

مدير تطوير الأعمال والمبيعات الميدانية لدى أمريكان إكسبريس (عن بُعد، الولايات المتحدة)

American Express

قيادة المبيعات الميدانية لحلول أمريكان إكسبريس المالية المقدمة للشركات الأمريكية متوسطة الحجم. بناء علاقات مع القيادات التنفيذية، وإبرام صفقات معقدة، وتنمية منطقة المبيعات.

فتح
Park Place Technologies

مهندس خدمة ميدانية، أجهزة مراكز البيانات – رينو

Park Place Technologies
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالأجهزةمؤسسة

يشخّص أعطال أجهزة مراكز البيانات وأنظمة التخزين والشبكات ويصلحها في مواقع عملاء Park Place Technologies. يتنقل ضمن منطقة محددة ويقدم دعم الصيانة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة مع العملاء.

فتح
Palo Alto Networks

مدير تطوير الأعمال، وحدة 42 في أمريكا اللاتينية

Palo Alto Networks

تطوير أعمال الاستشارات في مجال الأمن السيبراني لوحدة 42 التابعة لشركة Palo Alto Networks في البرازيل وأمريكا اللاتينية. بناء فرص مبيعات للشركات وعلاقات مع القيادات التنفيذية لخدمات الاستجابة للحوادث ومخاطر الأمن السيبراني.

فتح
Acosta

نائب الرئيس لتطوير أعمال العملاء

Acosta

قد المبيعات ونمو العملاء في أعمال العلامات التجارية لدى أكوستا، مع الإشراف على علاقات شركات السلع الاستهلاكية المعبأة ونجاح العملاء. طوّر حلولًا متكاملة للتسوق والتجارب الرقمية والتنفيذ داخل المتاجر، ووسّع الشراكات الاستراتيجية.

فتح
CSC

مدير أول لتطوير الأعمال في الخدمات القانونية للشركات والخدمات المالية

CSC

قيادة النمو التجاري لخدمات CSC القانونية للشركات والصناديق والائتمانية والمالية في الأمريكتين. إدارة علاقات العملاء المعقدة، والحلول المصممة حسب الاحتياج، والشراكات الاستراتيجية.

فتح