Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group je globalni partner za inženiring, tehnologijo in svetovanje, ki organizacijam pomaga preoblikovati poslovanje, razvijati kompleksne izdelke ter izboljševati proizvodne in kakovostne procese. Njegovo delo zajema svetovanje, obrambo in logistiko, pri čemer ima strokovno znanje na področju umetne inteligence, digitalizacije in kibernetske varnosti. Podjetje, ustanovljeno leta 1966, združuje več kot pet desetletij izkušenj in ekipo 18.000 strokovnjakov, ki delujejo v 29 državah ter podpirajo inovacije in operativno uspešnost.

Tehnik servisne službe – Valencia (hibridno)

Pridružite se skupini Expleo kot tehnik servisne službe in podprite kritično IT-infrastrukturo ZN na hibridnem delovnem mestu v Valencii. Ukvarjali se boste z incidenti, spremljanjem in storitvami ITSM.

Opis

  • Upravljajte incidente, servisne zahteve in operativna opozorila do njihove razrešitve ter jih nato spremljajte
  • Zagotavljajte tehnično podporo prve ravni za strojno opremo, programsko opremo in korporativne storitve
  • Kompleksne incidente posredujte specializiranim ekipam ter pri tem zagotavljajte jasno komunikacijo
  • S specializiranimi orodji spremljajte tehnološko infrastrukturo in proaktivno odzivajte na dogodke ter opozorila
  • Uporabnike obveščajte o izpadih, znanih težavah in napredku pri reševanju
  • Podpirajte upravljanje incidentov, problemov, sprememb in konfiguracij v skladu s praksami ITIL
  • Vzdržujte tehnično dokumentacijo, operativne postopke in baze znanja
  • Sodelujte pri upravljanju CMDB in usklajujte sistemske spremembe

Zahteve

  • Najmanj dve leti izkušenj s tehnično podporo, servisno službo ali IT-storitvenimi okolji
  • Izkušnje z uporabo platforme ServiceNow ali primerljive platforme ITSM
  • Dobro razumevanje upravljanja incidentov in servisnih zahtev
  • Izkušnje z orodji za spremljanje infrastrukture in storitev
  • Sposobnost ocenjevanja opozoril, diagnosticiranja incidentov ter uporabe ustreznih rešitev ali eskalacij
  • Napredno ustno in pisno znanje angleščine
  • Odlične komunikacijske veščine, veščine dela s strankami in reševanja problemov
  • Sposobnost učinkovitega dela pod pritiskom v kritičnih okoljih
  • Pripravljenost na rotacijsko delo v izmenah 24/7, vključno z nočmi, vikendi in prazniki
  • Poznavanje upravljanja imenika Active Directory
  • Izkušnje z Azure AD / Entra ID
  • Izkušnje z upravljanjem in podporo za MFA
  • Razumevanje virtualizacijskih tehnologij
  • Izkušnje z reševanjem težav v okoljih Windows in Linux
  • Osnovno poznavanje omrežij, DNS in DHCP
  • Sposobnost razvijanja avtomatizacij s PowerShellom
  • Izkušnje z orodji za varnostno kopiranje in obnovitev
  • Poznavanje orodja Power BI
  • Zanimanje za orodja za avtomatizacijo in umetno inteligenco ali izkušnje z njimi
  • Certifikat ITIL v4 Foundation
  • Visokošolska izobrazba iz računalništva, inženirstva ali enakovredno usposabljanje

Ugodnosti

  • Hibridna ureditev dela
  • Dostop do učenja jezikov in tehničnih certifikatov prek akademije Expleo Academy
  • 24 dni letnega dopusta ter 24. in 31. december
  • Padel in tekaški klub
  • Poletni in halloween dogodki
  • Zdravstveno zavarovanje
  • Vavčerji za prehrano
  • Vavčerji za varstvo otrok

Sorodna delovna mesta

stp.one | Simplify Legal Work

Software Consultant, C#/.NET — Karlsruhe Hybrid

stp.one | Simplify Legal Work
501 – 1000 Zaposleni
PravoSvetovanjeUmetna inteligenca

Build tailored legal technology solutions for Septeo CNEE clients, from workflow design and system integration to data migration. Combine C#/.NET development with technical consulting and close customer collaboration.

Odpri