Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group este un partener global în domeniile ingineriei, tehnologiei și consultanței, care ajută organizațiile să își transforme operațiunile, să dezvolte produse complexe și să își îmbunătățească procesele de producție și calitate. Activitatea sa acoperă consultanța, apărarea și logistica, cu expertiză în inteligență artificială, digitalizare și securitate cibernetică. Fondată în 1966, Expleo îmbină peste cinci decenii de experiență cu o echipă de 18.000 de experți care lucrează în 29 de țări pentru a susține inovația și performanța operațională.

Tehnician Service Desk – Valencia (Hibrid)

Alătură-te grupului Expleo în rolul de Tehnician Service Desk, oferind suport pentru infrastructura IT critică a ONU într-un rol hibrid în Valencia. Vei gestiona incidente, monitorizare și servicii ITSM.

Descriere

  • Gestionează incidentele, solicitările de servicii și alertele operaționale până la rezolvare și monitorizare ulterioară
  • Oferă suport tehnic de prim nivel pentru hardware, software și servicii corporate
  • Escaladează incidentele complexe către echipele specializate, menținând o comunicare clară
  • Monitorizează infrastructura tehnologică folosind instrumente dedicate și răspunde proactiv la evenimente și alerte
  • Informează utilizatorii despre întreruperi, probleme cunoscute și progresul rezolvării
  • Sprijină gestionarea incidentelor, problemelor, schimbărilor și configurațiilor în conformitate cu practicile ITIL
  • Menține documentația tehnică, procedurile de operare și bazele de cunoștințe
  • Contribuie la administrarea CMDB și coordonează schimbările de sistem

Cerințe

  • Cel puțin doi ani de experiență în suport tehnic, Service Desk sau medii de servicii IT
  • Experiență în utilizarea ServiceNow sau a unei platforme ITSM comparabile
  • Înțelegere solidă a gestionării incidentelor și solicitărilor de servicii
  • Experiență cu instrumente de monitorizare a infrastructurii și serviciilor
  • Capacitatea de a evalua alertele, de a diagnostica incidentele și de a aplica remedieri sau escaladări adecvate
  • Cunoașterea avansată a limbii engleze, scris și vorbit
  • Abilități excelente de comunicare, servicii pentru clienți și rezolvare a problemelor
  • Capacitatea de a lucra eficient sub presiune în medii critice
  • Disponibilitate pentru lucrul în ture rotative 24/7, inclusiv noaptea, în weekend și în zilele de sărbătoare legală
  • Cunoștințe de administrare Active Directory
  • Experiență cu Azure AD / Entra ID
  • Experiență în gestionarea și asistența pentru MFA
  • Înțelegerea tehnologiilor de virtualizare
  • Experiență în rezolvarea problemelor în medii Windows și Linux
  • Cunoștințe de bază despre rețele, DNS și DHCP
  • Capacitatea de a dezvolta automatizări cu PowerShell
  • Experiență cu instrumente de backup și recuperare
  • Cunoștințe de Power BI
  • Interes pentru instrumente de automatizare și inteligență artificială sau experiență cu acestea
  • Certificare ITIL v4 Foundation
  • Diplomă în Informatică, Inginerie sau formare echivalentă

Beneficii

  • Program de lucru hibrid
  • Acces la cursuri de limbi străine și certificări tehnice prin Expleo Academy
  • 24 de zile de concediu anual, plus 24 și 31 decembrie
  • Club de padel și alergare
  • Evenimente de vară și de Halloween
  • Asigurare medicală
  • Tichete de masă
  • Tichete pentru îngrijirea copiilor

Locuri de muncă similare

NVIDIA

Senior Circuit Timing Engineer, NVIDIA (Remote, California)

NVIDIA

Design NVIDIA processor circuits for hardware security, adaptive clocking, and power management. Lead timing signoff and transistor-level analysis, and apply AI/ML methods to silicon design.

Deschide
AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Deschide