Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group to globalny partner w dziedzinie inżynierii, technologii i doradztwa, który pomaga organizacjom przekształcać działalność operacyjną, tworzyć złożone produkty oraz usprawniać procesy produkcyjne i zarządzanie jakością. Firma działa w obszarach doradztwa, obronności i logistyki, oferując kompetencje w zakresie sztucznej inteligencji, cyfryzacji i cyberbezpieczeństwa. Założona w 1966 roku firma Expleo łączy ponad pięć dekad doświadczenia z zespołem 18 000 ekspertów pracujących w 29 krajach, wspierając innowacje i efektywność operacyjną.

Technik wsparcia IT — Walencja (praca hybrydowa)

Dołącz do Expleo Group jako technik wsparcia IT i wspieraj krytyczną infrastrukturę informatyczną ONZ w hybrydowej roli w Walencji. Będziesz obsługiwać incydenty, monitorować infrastrukturę i wspierać usługi ITSM.

Opis

  • Zarządzać incydentami, zgłoszeniami serwisowymi i alertami operacyjnymi aż do ich rozwiązania oraz dalszego monitorowania
  • Zapewniać wsparcie techniczne pierwszej linii dla sprzętu, oprogramowania i usług korporacyjnych
  • Eskaluować złożone incydenty do wyspecjalizowanych zespołów, zachowując jasną komunikację
  • Monitorować infrastrukturę technologiczną za pomocą dedykowanych narzędzi i proaktywnie reagować na zdarzenia oraz alerty
  • Informować użytkowników o awariach, znanych problemach i postępach w ich usuwaniu
  • Wspierać zarządzanie incydentami, problemami, zmianami i konfiguracją zgodnie z praktykami ITIL
  • Prowadzić dokumentację techniczną, procedury operacyjne i bazy wiedzy
  • Wspierać administrację CMDB i koordynować zmiany systemowe

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia we wsparciu technicznym, Service Desk lub środowisku usług IT
  • Doświadczenie w pracy z ServiceNow lub porównywalną platformą ITSM
  • Dobra znajomość zarządzania incydentami i zgłoszeniami serwisowymi
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do monitorowania infrastruktury i usług
  • Umiejętność oceny alertów, diagnozowania incydentów oraz stosowania odpowiednich poprawek lub eskalowania spraw
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, obsługi klienta i rozwiązywania problemów
  • Umiejętność efektywnej pracy pod presją w środowiskach krytycznych
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7, w tym w nocy, w weekendy i święta
  • Znajomość administracji Active Directory
  • Doświadczenie z Azure AD / Entra ID
  • Doświadczenie w zarządzaniu MFA i zapewnianiu wsparcia w tym zakresie
  • Znajomość technologii wirtualizacji
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów w środowiskach Windows i Linux
  • Podstawowa znajomość sieci, DNS i DHCP
  • Umiejętność tworzenia automatyzacji za pomocą PowerShell
  • Doświadczenie z narzędziami do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych
  • Znajomość Power BI
  • Zainteresowanie narzędziami do automatyzacji i AI lub doświadczenie w pracy z nimi
  • Certyfikat ITIL v4 Foundation
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, inżynierii lub równoważne przygotowanie

Benefity

  • Hybrydowy model pracy
  • Dostęp do nauki języków i certyfikacji technicznych w ramach Expleo Academy
  • 24 dni urlopu rocznie oraz 24 i 31 grudnia
  • Klub padla i klub biegowy
  • Wydarzenia letnie i halloweenowe
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Bony żywieniowe
  • Bony na opiekę nad dziećmi

Powiązane oferty pracy

Personalberatung Pillong

Starszy międzynarodowy menedżer sprzedaży systemów montażowych PV

Personalberatung Pillong

Rozwijaj pozyskiwanie klientów międzynarodowych i obsługę kluczowych klientów w globalnej grupie przemysłowej oferującej systemy montażowe do fotowoltaiki. Rozwijaj rynki projektów solarnych i partnerstwa na całym świecie.

Otwórz
Inkster GmbH

Menedżer ds. marketingu, praca hybrydowa w Hamburgu

Inkster GmbH

Koordynuj tworzenie kreacji kampanii, treści do mediów społecznościowych i analizę wyników w Inkster, europejskiej firmie oferującej tymczasowe tatuaże na bazie owoców. Testuj i optymalizuj kreacje reklamowe na podstawie wyników kampanii i trendów rynkowych.

Otwórz
Red Hat

Konsultant ds. architektury chmurowej OpenShift

Red Hat

Projektuj i wdrażaj rozwiązania Red Hat OpenShift, Kubernetes oraz chmur hybrydowych dla klientów korporacyjnych. Prowadź projekty dotyczące infrastruktury, automatyzacji i dostarczania aplikacji.

Otwórz
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalny tłumacz ustny z angielskiego na hiszpański (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalnie tłumacz między osobami anglo- i hiszpańskojęzycznymi w ochronie zdrowia, finansach, usługach społecznych i obsłudze klienta. Zapewniaj wsparcie językowe dla Kreato Global w całej Ameryce Łacińskiej.

Otwórz