Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group är en global partner inom teknik, ingenjörstjänster och konsultverksamhet som hjälper organisationer att omvandla sin verksamhet, utveckla komplexa produkter samt förbättra tillverknings- och kvalitetsprocesser. Företaget arbetar inom bland annat konsultverksamhet, försvar och logistik och har kompetens inom artificiell intelligens, digitalisering och cybersäkerhet. Expleo grundades 1966 och förenar mer än fem decenniers erfarenhet med ett team på 18 000 experter i 29 länder för att främja innovation och operativ effektivitet.

Servicedesktekniker – Valencia (hybrid)

Bli en del av Expleo Group som servicedesktekniker och stöd kritisk IT-infrastruktur för FN i en hybridroll i Valencia. Du hanterar incidenter, övervakning och ITSM-tjänster.

Beskrivning

  • Hantera incidenter, serviceförfrågningar och driftlarm fram till lösning och uppföljning
  • Ge förstalinjens tekniska support för hårdvara, programvara och företagstjänster
  • Eskalera komplexa incidenter till specialistteam och samtidigt upprätthålla tydlig kommunikation
  • Övervaka teknisk infrastruktur med särskilda verktyg och agera proaktivt på händelser och larm
  • Håll användarna informerade om avbrott, kända problem och lösningsförlopp
  • Stöd incident-, problem-, ändrings- och konfigurationshantering enligt ITIL-principer
  • Underhåll teknisk dokumentation, driftsrutiner och kunskapsdatabaser
  • Bidra till CMDB-administration och samordna systemändringar

Krav

  • Minst två års erfarenhet av teknisk support, servicedesk eller IT-servicemiljöer
  • Erfarenhet av ServiceNow eller en jämförbar ITSM-plattform
  • God förståelse för hantering av incidenter och serviceförfrågningar
  • Erfarenhet av verktyg för infrastruktur- och tjänsteövervakning
  • Förmåga att bedöma larm, diagnostisera incidenter och tillämpa lämpliga åtgärder eller eskaleringar
  • Avancerade kunskaper i talad och skriven engelska
  • Utmärkt kommunikationsförmåga samt god service- och problemlösningsförmåga
  • Förmåga att arbeta effektivt under press i kritiska miljöer
  • Villighet att arbeta roterande 24/7-skift, inklusive nätter, helger och allmänna helgdagar
  • Kunskaper i administration av Active Directory
  • Erfarenhet av Azure AD / Entra ID
  • Erfarenhet av hantering och support av MFA
  • Förståelse för virtualiseringsteknik
  • Erfarenhet av att lösa problem i Windows- och Linux-miljöer
  • Grundläggande kunskaper i nätverk, DNS och DHCP
  • Förmåga att utveckla automatiseringar med PowerShell
  • Erfarenhet av verktyg för säkerhetskopiering och återställning
  • Kunskaper i Power BI
  • Intresse för eller erfarenhet av automatiserings- och AI-verktyg
  • ITIL v4 Foundation-certifiering
  • Examen i datavetenskap, ingenjörsvetenskap eller motsvarande utbildning

Förmåner

  • Hybrid arbetsform
  • Tillgång till språkutbildning och tekniska certifieringar genom Expleo Academy
  • 24 dagars semester samt den 24 och 31 december
  • Padel- och löparklubb
  • Sommar- och halloweenaktiviteter
  • Sjukförsäkring
  • Måltidskuponger
  • Barnomsorgskuponger

Relaterade jobb

Deutsche Windtechnik

Platskoordinator inom vindkraftsdrift

Deutsche Windtechnik

Samordna projektdokumentation och underhållsrapportering för Deutsche Windtechniks vindkraftsverksamhet i Taiwan. Samarbeta med ingenjörer, kunder och andra intressenter kring tillstånd, säkerhetsdokumentation och dokumenthantering.

Öppna
Ambush

Senior maskininlärnings- och AI-ingenjör

Ambush

Bygg produktionsklara generativa AI- och agentarbetsflöden för Ambushs kunder inom finansiella tjänster. Utveckla Python- och FastAPI-tjänster, SQL-dataflöden, RAG-lösningar och molnbaserade AI-system.

Öppna
GFN

Senior mjukvaruingenjör inom maskininlärning

GFN
201 – 500 Anställda
E-handelFintechSaaS

Bygg backendinfrastruktur och AI-stödda lärprodukter för GFN, en tysk utbildningsanordnare. Utveckla skalbara utbildningsplattformar med fokus på robust mjukvaruarkitektur och praktisk maskininlärning.

Öppna