Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group — глобальный партнёр в сфере инжиниринга, технологий и консалтинга, помогающий организациям трансформировать операционные процессы, разрабатывать сложные продукты и совершенствовать производственные процессы и системы управления качеством. Компания работает в таких областях, как консалтинг, оборона и логистика, и обладает компетенциями в сфере искусственного интеллекта, цифровизации и кибербезопасности. Основанная в 1966 году, Expleo объединяет более пяти десятилетий опыта и команду из 18 000 экспертов, работающих в 29 странах и поддерживающих инновации и повышение операционной эффективности.

Техник службы поддержки — Валенсия (гибридный формат)

Присоединяйтесь к Expleo Group в качестве техника службы поддержки и помогайте обеспечивать работу критически важной ИТ-инфраструктуры ООН в гибридном формате в Валенсии. Вы будете обрабатывать инциденты, заниматься мониторингом и поддерживать процессы ITSM.

Описание

  • Управлять инцидентами, сервисными запросами и операционными оповещениями до их решения и последующего контроля
  • Оказывать техническую поддержку первой линии для оборудования, программного обеспечения и корпоративных сервисов
  • Передавать сложные инциденты специализированным командам, поддерживая четкую коммуникацию
  • Осуществлять мониторинг технологической инфраструктуры с помощью специализированных инструментов и проактивно реагировать на события и оповещения
  • Информировать пользователей о сбоях, известных проблемах и ходе устранения неполадок
  • Поддерживать процессы управления инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями в соответствии с практиками ITIL
  • Вести техническую документацию, рабочие процедуры и базы знаний
  • Участвовать в администрировании CMDB и координировать изменения систем

Требования

  • Не менее двух лет опыта в технической поддержке, службе поддержки или ИТ-сервисных средах
  • Опыт работы с ServiceNow или сопоставимой платформой ITSM
  • Глубокое понимание управления инцидентами и сервисными запросами
  • Опыт работы с инструментами мониторинга инфраструктуры и сервисов
  • Умение оценивать оповещения, диагностировать инциденты и применять подходящие исправления или выполнять эскалацию
  • Продвинутый уровень устного и письменного английского языка
  • Отличные навыки коммуникации, обслуживания клиентов и решения проблем
  • Умение эффективно работать под давлением в критически важных средах
  • Готовность работать по сменному графику 24/7, включая ночные смены, выходные и праздничные дни
  • Знание администрирования Active Directory
  • Опыт работы с Azure AD / Entra ID
  • Опыт управления и поддержки MFA
  • Понимание технологий виртуализации
  • Опыт устранения проблем в средах Windows и Linux
  • Базовые знания сетей, DNS и DHCP
  • Умение разрабатывать автоматизацию с помощью PowerShell
  • Опыт работы с инструментами резервного копирования и восстановления
  • Знание Power BI
  • Интерес к инструментам автоматизации и ИИ или опыт работы с ними
  • Сертификация ITIL v4 Foundation
  • Высшее образование в области компьютерных наук, инженерии или эквивалентная подготовка

Преимущества

  • Гибридный формат работы
  • Доступ к изучению языков и техническим сертификациям через Expleo Academy
  • 24 дня ежегодного отпуска, а также 24 и 31 декабря
  • Клуб падела и беговой клуб
  • Летние и хэллоуинские мероприятия
  • Медицинская страховка
  • Талоны на питание
  • Талоны на оплату услуг по уходу за детьми

Похожие вакансии

Bold Magazine

Удалённый виртуальный ассистент в Индонезии

Bold Magazine
1 – 10 Сотрудники
МедиаМода

Удалённая поддержка редакционной работы и повседневных операций BOLD Magazine. Координация контента, авторов, соцсетей, административных процессов и поиска партнёров.

Открыть
Crunch Fitness

Старший бухгалтер, Sage Intacct

Crunch Fitness

Ведение бухгалтерского учета сети фитнес-клубов Fitness Growth Capital с несколькими юридическими лицами и переход на Sage Intacct. Закрытие периодов, подготовка к аудиту, отчетность по GAAP и масштабирование учетных процессов.

Открыть
Reclut

Старший администратор баз данных — SQL Server и NoSQL

Reclut

Старший администратор баз данных в финансовой компании, отвечающий за решения на основе реляционных баз данных и NoSQL. Управление проектами трансформации и миграции, безопасностью и производительностью в облачной и локальной инфраструктуре.

Открыть
PayPal

Старший менеджер по контроллингу в Латинской Америке

PayPal

Руководите финансовой отчетностью, аудитами и внутренним контролем в подразделениях PayPal в Латинской Америке. Применяйте знания бухгалтерского учета для соблюдения нормативных требований и преобразования финансовых процессов во всем регионе.

Открыть
CDW

Продуктовый дизайнер (удалённо, Индия)

CDW

Проектируйте доступные веб- и мобильные продукты для CDW — поставщика технологических решений из списка Fortune 500. Ведите исследования пользователей, прототипирование, развитие дизайн-систем и выпуск продуктов вместе с межфункциональными командами.

Открыть
Trendyol Group

Специалист по бухгалтерскому учёту, продажам и взысканию задолженности

Trendyol Group

Координируйте бухгалтерские операции Trendyol в Турции, включая соблюдение налоговых требований и ежемесячное закрытие периода. Совершенствуйте процессы, взаимодействуя с аудиторами, налоговыми консультантами и налоговой командой группы.

Открыть
Weekday

Старший графический дизайнер в Weekday (гибридный формат, Индия)

Weekday

Создавайте редакционные, маркетинговые и веб-материалы для клиента из сферы маркетинговых услуг. Используйте Figma, UX-дизайн и ИИ-инструменты для создания визуальных материалов, чтобы понятно передавать сложную информацию.

Открыть
CreditorWatch

Специалист по взысканию задолженности — CreditorWatch, гибридный формат, Сидней

CreditorWatch

Взыскивайте просроченные счета через платформу Collect компании CreditorWatch, ведя переговоры с должниками, разрешая споры и управляя портфелями клиентских счетов. Частичная занятость, гибридный формат работы в Сиднее.

Открыть
Coupa Software

Старший специалист по взысканию задолженности

Coupa Software

Управляйте сложной дебиторской задолженностью клиентов Coupa по всему миру, занимаясь взысканием и разрешением споров. Сотрудничайте с внутренними командами, чтобы улучшать денежные поступления и выявлять риски по счетам.

Открыть
Peloton Consulting Group

Технический консультант по Oracle Analytics Cloud

Peloton Consulting Group
501 – 1 000 Сотрудники
КонсалтингПредприятие

Проектируйте аналитические решения Oracle с использованием OAC, FDI, ADW, OTBI и BIP. Реализуйте архитектуру данных и отчетность для корпоративных клиентов.

Открыть