LogoFresh Jobs Ahead
Johnson & Johnson
Johnson & Johnson
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
Johnson & Johnson è un'azienda globale nel settore della salute, attiva nella medicina innovativa e nella tecnologia medica. I suoi team sviluppano soluzioni in oncologia, immunologia, neuroscienze, oftalmologia specialistica, assistenza interventistica e ortopedia, combinando scienza e tecnologia per rispondere a esigenze sanitarie complesse. L'azienda pone inoltre l'accento sull'equità sanitaria, sulla sostenibilità ambientale, sulla diversità e sull'inclusione, al servizio di operatori sanitari, pazienti e comunità di tutto il mondo.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Direttore dell’esperienza di pazienti e clienti – Johnson & Johnson, Singapore

Guida da Singapore la strategia APAC di Johnson & Johnson per l’esperienza dei pazienti, il supporto ai pazienti e l’IA commerciale. Promuove l’adozione regionale dell’esperienza cliente, l’esecuzione nei mercati e l’innovazione sanitaria interfunzionale.

SGSingaporeIbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Definisce la strategia APAC per l’esperienza dei pazienti e i programmi di supporto ai pazienti.
  • Guida la community APAC dedicata all’esperienza dei pazienti e rende tale esperienza un motore della strategia di marca incentrata sul paziente e della crescita.
  • Collabora con i responsabili regionali dei brand per integrare l’esperienza dei pazienti nei piani di lancio e ampliare un approccio coerente al go-to-market rivolto ai pazienti in APAC.
  • In qualità di responsabile regionale di prodotto aziendale PxP, allinea le esigenze tecnologiche e dei mercati per orientare le roadmap, l’adozione delle capacità e il valore della piattaforma.
  • Sviluppa soluzioni incentrate sui pazienti per affrontare gli ostacoli dalla sensibilizzazione e dalla diagnosi fino all’accesso, al trattamento, all’aderenza e al supporto continuativo.
  • Stabilisce linee guida regionali e procedure operative standard per i programmi di supporto ai pazienti, le iniziative di esperienza dei pazienti e la condivisione di insight nel rispetto delle norme.
  • Collabora con i team Privacy, Legale e Compliance per garantire l’uso responsabile dei dati sul comportamento e sugli esiti dei pazienti.
  • Definisce e governa i framework per la misurazione dei risultati.
  • Ricopre le responsabilità di responsabile di prodotto aziendale per l’IA commerciale e guida i relativi prodotti, tra cui Content.ai, Engagement.ai e Pulse Alerts.
  • Definisce requisiti aziendali, sponsorizzazione commerciale, indirizzo regionale, priorità e obiettivi di valore per i prodotti di IA commerciale.
  • Guida l’integrazione con le piattaforme CONNEXT correlate e gestisce le relazioni strategiche con CONNEXT, SFE e i team Globali.
  • Espande l’adozione delle interazioni digitali con i professionisti sanitari in tutta l’area APAC.
  • Coordina SFE, Sales Capability, Content & Channel, CONNEXT e i responsabili commerciali dei mercati su formazione, coaching e metriche di performance.
  • Definisce casi d’uso pratici, strumenti e indicazioni per le interazioni digitali dei rappresentanti di vendita.
  • Definisce le metriche di adozione, monitora l’utilizzo e affronta gli ostacoli all’adozione.
  • Trasforma i dati sulle interazioni in insight utili per l’esecuzione sul campo, l’efficacia del marketing, i contenuti e le campagne.
  • Esamina l’adozione, l’efficacia dei contenuti e l’impatto sul business per guidare il miglioramento continuo.
  • Guida, affianca e sviluppa i collaboratori diretti, promuovendo una cultura di squadra inclusiva e ad alte prestazioni.
  • Definisce le capacità CX e PX prioritarie nei mercati chiave, con responsabili, tappe intermedie, obiettivi e metriche dei risultati chiaramente indicati.
  • Allinea BI&A, SFE, CONNEXT e i responsabili regionali delle capacità sulle priorità strategiche.
  • Costruisce partnership con unità aziendali, team di Eccellenza Commerciale e responsabili funzionali.
  • Integra benchmark esterni, prospettive di clienti e pazienti e pratiche emergenti nella strategia e nella progettazione delle capacità.
  • Sviluppa business case, priorità di investimento e raccomandazioni sulle risorse per il portafoglio CX e PX.
  • Predispone processi di revisione e apprendimento per ampliare gli approcci efficaci e garantire i controlli di qualità e conformità.

Requisiti

  • Laurea in medicina, farmacia, scienze della vita, economia aziendale o disciplina affine.
  • Almeno 10 anni di esperienza nel settore farmaceutico, sanitario o in un ambito correlato.
  • Esperienza nella gestione di persone, inclusi gestione delle prestazioni, coaching e sviluppo dei talenti.
  • Esperienza nella guida di iniziative regionali o su vasta scala in ambito clienti, pazienti, commerciale o digitale.
  • Esperienza in customer engagement, supporto decisionale, CRM, capacità digitali e/o esperienza dei pazienti o programmi di supporto ai pazienti.
  • Esperienza commerciale a livello regionale o di mercato, con capacità di tradurre la strategia in esecuzione commerciale e risultati misurabili.
  • Esperienza di lavoro su più mercati e di guida di gruppi complessi di stakeholder interfunzionali.
  • Solide capacità di definizione delle priorità per progetti e portafogli, inclusa la gestione di più iniziative ad alta priorità.
  • Conoscenza operativa delle politiche sanitarie e dei requisiti di compliance, privacy e qualità pertinenti ai programmi per clienti e pazienti.
  • Comprovata esperienza nella guida di strategie regionali e iniziative interfunzionali complesse su più mercati in un contesto matriciale.
  • Capacità di influenzare i senior stakeholder, creare solide partnership aziendali e guidare attraverso altre persone senza autorità diretta.
  • Capacità di collegare strategia aziendale, esigenze di pazienti e clienti, dati e tecnologia in capacità pratiche e scalabili.
  • Solide capacità di definizione delle priorità strategiche, risoluzione dei problemi, gestione del cambiamento e comunicazione, oltre alla capacità di lavorare nell’ambiguità.
  • Esperienza nella guida di program manager, responsabili di prodotto aziendale e team di delivery interfunzionali.
  • Solida comprensione dell’adozione, della misurazione del valore e dell’impatto sul business.
  • Ottima conoscenza operativa di customer experience (CX), patient experience (PX), Our Credo, HCBI e delle politiche pertinenti di Johnson & Johnson.

Benefit

  • Un ambiente di lavoro inclusivo.
  • Riconoscimento della diversità e della dignità dei dipendenti.

Offerte correlate

Worldwide Clinical Trials

Associate senior di ricerca clinica, psichiatria

Worldwide Clinical Trials
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiFLFloridaPAPennsylvania
97.000 $ – 193.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRicerca clinica

Coordina il monitoraggio e il supporto dei centri per gli studi clinici psichiatrici sulla costa orientale con Worldwide Clinical Trials. Il ruolo comprende la selezione dei centri, l’avvio degli studi, la conformità, la qualità dei dati e la sicurezza dei partecipanti.

Apri
Worldwide Clinical Trials

Clinical Research Associate senior, psichiatria e Alzheimer

Worldwide Clinical Trials
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiFLFloridaPAPennsylvania
97.000 $ – 193.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRicerca clinica

Monitora studi clinici di psichiatria e Alzheimer per Worldwide Clinical Trials presso centri della costa orientale. Supervisiona le visite ai centri, la conformità normativa e la qualità dei dati.

Apri
GMS

Avvocato per surrogazione nell’indennizzo dei lavoratori e contenzioso civile

GMS
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaHardwareIndustria manifatturiera
USStati UnitiCACalifornia
80.000 $ – 200.000 $ / anno
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAvvocato

Avvocato associato che si occupa di richieste di surrogazione nell’indennizzo dei lavoratori e di contenzioso civile per datori di lavoro, assicuratori e imprese autoassicurate in California. La posizione è presso GMS, uno studio legale di difesa in California.

Apri
GMS

Avvocato difensore in materia di infortuni sul lavoro

GMS
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaHardwareIndustria manifatturiera
USStati UnitiCACalifornia
80.000 $ – 200.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAvvocato

Difenda datori di lavoro, assicuratori ed enti pubblici in controversie sugli infortuni sul lavoro presso uno studio legale specializzato nella difesa in California. Segua le pratiche dalla fase istruttoria e dalla negoziazione fino al processo.

Apri
Segal McCambridge

Avvocato associato da remoto, difesa in materia di amianto — Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Dipendenti
B2BLegale
USStati UnitiCACaliforniaILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkDa remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAvvocato

Entra in Segal McCambridge come avvocato associato per difendere cause complesse relative all’amianto e a danni da sostanze tossiche. Contribuirai alla difesa coordinata nelle attività di discovery, deposizioni, strategia del caso e preparazione del processo.

Apri