Johnson & Johnson একটি বৈশ্বিক স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান, যা উদ্ভাবনী ওষুধ ও চিকিৎসা প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করে। এর দলগুলো অনকোলজি, ইমিউনোলজি, নিউরোসায়েন্স, বিশেষায়িত চক্ষুবিদ্যা, ইন্টারভেনশনাল কেয়ার এবং অর্থোপেডিক্সে সমাধান তৈরি করে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সমন্বয়ে জটিল স্বাস্থ্যগত চাহিদা মোকাবিলা করে। বিশ্বজুড়ে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, রোগী ও সম্প্রদায়ের সেবা দেওয়ার পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসমতা, পরিবেশগত স্থায়িত্ব, বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তির ওপরও গুরুত্ব দেয়।
পরিচালক, রোগী ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা – জনসন অ্যান্ড জনসন, সিঙ্গাপুর
সিঙ্গাপুর থেকে জনসন অ্যান্ড জনসনের এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের রোগী অভিজ্ঞতা, রোগী সহায়তা এবং বাণিজ্যিক এআই কৌশলের নেতৃত্ব দিন। আঞ্চলিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা গ্রহণ, বাজারে বাস্তবায়ন এবং বিভিন্ন বিভাগের স্বাস্থ্যসেবা উদ্ভাবনে এগিয়ে থাকুন।
বিবরণ
- এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের রোগী অভিজ্ঞতা ও রোগী সহায়তা কর্মসূচির কৌশল নির্ধারণ করুন।
- আঞ্চলিক রোগী অভিজ্ঞতা কমিউনিটির নেতৃত্ব দিন এবং রোগীকেন্দ্রিক ব্র্যান্ড কৌশল ও প্রবৃদ্ধির চালিকাশক্তি হিসেবে রোগী অভিজ্ঞতাকে প্রতিষ্ঠা করুন।
- আঞ্চলিক ব্র্যান্ড লিডদের সঙ্গে কাজ করে পণ্য চালুর পরিকল্পনায় রোগী অভিজ্ঞতা যুক্ত করুন এবং রোগীদের জন্য এশিয়া-প্যাসিফিকজুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ বাজার-প্রবেশ পদ্ধতি বিস্তৃত করুন।
- আঞ্চলিক PxP বিজনেস প্রোডাক্ট ওনার হিসেবে প্রযুক্তি ও বাজারের চাহিদা সমন্বয় করে রোডম্যাপ, সক্ষমতা গ্রহণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল্য নির্ধারণে দিকনির্দেশনা দিন।
- সচেতনতা ও রোগনির্ণয় থেকে শুরু করে সেবা পাওয়া, চিকিৎসা, চিকিৎসা মেনে চলা এবং চলমান সহায়তা পর্যন্ত প্রতিবন্ধকতা দূর করতে রোগীকেন্দ্রিক সমাধান তৈরি করুন।
- অনুবর্তী রোগী সহায়তা কর্মসূচি, রোগী অভিজ্ঞতা উদ্যোগ এবং অন্তর্দৃষ্টি বিনিময়ের জন্য আঞ্চলিক নির্দেশিকা ও মানসম্মত পদ্ধতি নির্ধারণ করুন।
- রোগীর আচরণ ও ফলাফলের তথ্য দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে গোপনীয়তা, আইন ও অনুবর্তিতা দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- ফলাফল পরিমাপের কাঠামো নির্ধারণ ও পরিচালনা করুন।
- Content.ai, Engagement.ai এবং Pulse Alerts-সহ বাণিজ্যিক এআই বিজনেস প্রোডাক্ট ওনারের দায়িত্ব ও পণ্যের নেতৃত্ব দিন।
- বাণিজ্যিক এআই পণ্যের ব্যবসায়িক চাহিদা, বাণিজ্যিক পৃষ্ঠপোষকতা, আঞ্চলিক দিকনির্দেশনা, অগ্রাধিকার এবং মূল্যলক্ষ্য নির্ধারণ করুন।
- সংশ্লিষ্ট CONNEXT প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে একীভবনে দিকনির্দেশনা দিন এবং CONNEXT, SFE ও গ্লোবাল দলের সঙ্গে কৌশলগত সম্পর্ক পরিচালনা করুন।
- এশিয়া-প্যাসিফিকজুড়ে ডিজিটালভাবে সক্ষম স্বাস্থ্যপেশাজীবীদের সঙ্গে সম্পৃক্ততা বাড়ান।
- প্রশিক্ষণ, কোচিং এবং কর্মদক্ষতার পরিমাপ নিয়ে SFE, Sales Capability, Content & Channel, CONNEXT এবং বাজারের বাণিজ্যিক নেতাদের মধ্যে সমন্বয় করুন।
- বিক্রয় প্রতিনিধিদের জন্য ব্যবহারিক ডিজিটাল সম্পৃক্ততার ক্ষেত্র, সরঞ্জাম ও নির্দেশনা নির্ধারণ করুন।
- গ্রহণের পরিমাপ নির্ধারণ করুন, ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং গ্রহণের প্রতিবন্ধকতা দূর করুন।
- সম্পৃক্ততার তথ্যকে মাঠপর্যায়ের বাস্তবায়ন, বিপণনের কার্যকারিতা, বিষয়বস্তু ও প্রচারাভিযানের জন্য কার্যকর অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করুন।
- ক্রমাগত উন্নতির দিকনির্দেশনা দিতে গ্রহণ, বিষয়বস্তুর কার্যকারিতা ও ব্যবসায়িক প্রভাব পর্যালোচনা করুন।
- সরাসরি অধীনস্থ কর্মীদের নেতৃত্ব দিন, কোচিং করুন ও তাঁদের বিকাশ ঘটান; অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং উচ্চ-কর্মদক্ষতাসম্পন্ন দলের সংস্কৃতি গড়ে তুলুন।
- মূল বাজারগুলোতে অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত CX ও PX সক্ষমতা প্রতিষ্ঠা করুন; দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, মাইলফলক, উদ্দেশ্য ও ফলাফল পরিমাপ স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করুন।
- কৌশলগত অগ্রাধিকারে BI&A, SFE, CONNEXT এবং আঞ্চলিক সক্ষমতা-নেতাদের সমন্বয় করুন।
- ব্যবসায়িক ইউনিট, বাণিজ্যিক উৎকর্ষ দল এবং বিভিন্ন কার্যকরী বিভাগের নেতাদের সঙ্গে অংশীদারত্ব গড়ুন।
- কৌশল ও সক্ষমতা নকশায় বাইরের মানদণ্ড, গ্রাহক ও রোগীর দৃষ্টিভঙ্গি এবং উদীয়মান চর্চা অন্তর্ভুক্ত করুন।
- CX ও PX পোর্টফোলিওর জন্য ব্যবসায়িক কেস, বিনিয়োগের অগ্রাধিকার এবং সম্পদ-সংক্রান্ত সুপারিশ তৈরি করুন।
- কার্যকর পদ্ধতি বিস্তৃত করা এবং গুণমান ও অনুবর্তিতা নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পর্যালোচনা ও শেখার প্রক্রিয়া স্থাপন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- চিকিৎসা, ফার্মেসি, জীবনবিজ্ঞান, ব্যবসা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতকোত্তর পর্যায়ের যোগ্যতা।
- ঔষধশিল্প, স্বাস্থ্যসেবা বা সংশ্লিষ্ট শিল্পে অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা।
- কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা, কোচিং এবং প্রতিভা বিকাশসহ কর্মী নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা।
- আঞ্চলিক বা বৃহৎ পরিসরের গ্রাহক, রোগী, বাণিজ্যিক বা ডিজিটাল উদ্যোগে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহক সম্পৃক্ততা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, CRM, ডিজিটাল সক্ষমতা এবং/অথবা রোগী অভিজ্ঞতা বা রোগী সহায়তা কর্মসূচিতে অভিজ্ঞতা।
- আঞ্চলিক বা বাজার পর্যায়ে বাণিজ্যিক অভিজ্ঞতা; কৌশলকে বাণিজ্যিক বাস্তবায়ন ও পরিমাপযোগ্য ফলে রূপান্তরের সক্ষমতা।
- একাধিক বাজারে কাজ এবং জটিল, বিভিন্ন বিভাগের অংশীজন গোষ্ঠীর নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- একাধিক উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্যোগ পরিচালনাসহ প্রকল্প ও পোর্টফোলিওর অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষতা।
- গ্রাহক ও রোগী কর্মসূচির জন্য প্রাসঙ্গিক স্বাস্থ্যনীতি, অনুবর্তিতা, গোপনীয়তা ও গুণমানের চাহিদা সম্পর্কে কর্মজ্ঞান।
- ম্যাট্রিক্স কাঠামোয় বিভিন্ন বাজারজুড়ে আঞ্চলিক কৌশল ও জটিল, বিভিন্ন বিভাগের উদ্যোগে নেতৃত্ব দেওয়ার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- জ্যেষ্ঠ অংশীজনকে প্রভাবিত করা, শক্তিশালী ব্যবসায়িক অংশীদারত্ব গড়া এবং প্রত্যক্ষ কর্তৃত্ব ছাড়াই অন্যদের মাধ্যমে নেতৃত্ব দেওয়ার সক্ষমতা।
- ব্যবসায়িক কৌশল, রোগী ও গ্রাহকের চাহিদা, তথ্য এবং প্রযুক্তিকে ব্যবহারিক ও বিস্তারযোগ্য সক্ষমতায় যুক্ত করার দক্ষতা।
- কৌশলগত অগ্রাধিকার নির্ধারণ, সমস্যা সমাধান, পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগে দক্ষতা; অনিশ্চয়তার মধ্যেও স্বাচ্ছন্দ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
- প্রোগ্রাম ম্যানেজার, বিজনেস প্রোডাক্ট ওনার এবং বিভিন্ন বিভাগের বাস্তবায়ন দলের নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
- গ্রহণ, মূল্য পরিমাপ ও ব্যবসায়িক প্রভাব সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX), রোগী অভিজ্ঞতা (PX), Our Credo, HCBI এবং প্রাসঙ্গিক জনসন অ্যান্ড জনসন নীতিমালা সম্পর্কে কর্মক্ষেত্রভিত্তিক দৃঢ় জ্ঞান।
সুবিধাসমূহ
- অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ।
- কর্মীদের বৈচিত্র্য ও মর্যাদার স্বীকৃতি।