Johnson & Johnson ni kampuni ya kimataifa ya huduma za afya inayojihusisha na dawa bunifu na teknolojia ya matibabu. Timu zake hutengeneza suluhisho katika maeneo ya onkolojia, kinga ya mwili, sayansi ya neva, ophthalmolojia maalumu, huduma za uingiliaji wa kitabibu, na mifupa, kwa kuunganisha sayansi na teknolojia ili kushughulikia mahitaji changamano ya afya. Kampuni pia inasisitiza usawa wa afya, uendelevu wa mazingira, utofauti, na ujumuishaji inapowahudumia watoa huduma, wagonjwa, na jamii duniani kote.
Mkurugenzi wa Uzoefu wa Wagonjwa na Wateja – Johnson & Johnson, Singapore
Ongoza mkakati wa Johnson & Johnson wa uzoefu na usaidizi wa wagonjwa, pamoja na AI ya kibiashara kwa APAC, ukiwa Singapore. Endesha matumizi ya uzoefu wa wateja katika eneo hili, utekelezaji wa masoko na ubunifu wa afya unaohusisha vitengo mbalimbali.
Maelezo
- Weka mkakati wa APAC wa Uzoefu wa Wagonjwa na Programu za Usaidizi kwa Wagonjwa.
- Ongoza jumuiya ya Uzoefu wa Wagonjwa ya APAC na ufanye uzoefu wa wagonjwa kuwa kichocheo cha mkakati wa chapa unaozingatia wagonjwa na ukuaji.
- Shirikiana na Viongozi wa Chapa wa Kikanda kuingiza uzoefu wa wagonjwa katika mipango ya uzinduzi na kupanua mbinu thabiti ya kuwafikia wagonjwa katika APAC.
- Kama Mmiliki wa Bidhaa za Biashara wa PxP wa kikanda, linganisha mahitaji ya teknolojia na soko ili kuongoza ramani za bidhaa, matumizi ya uwezo na thamani ya jukwaa.
- Tengeneza suluhisho zinazomweka mgonjwa katikati ili kuondoa vikwazo kuanzia uelewa na utambuzi hadi upatikanaji, matibabu, ufuasi wa matibabu na usaidizi endelevu.
- Weka miongozo ya kikanda na taratibu za kawaida kwa Programu za Usaidizi kwa Wagonjwa zinazotii masharti, mipango ya uzoefu wa wagonjwa na kushirikishana maarifa.
- Shirikiana na timu za Faragha, Sheria na Uzingatiaji ili kuhakikisha matumizi yanayowajibika ya data za tabia na matokeo ya wagonjwa.
- Weka na simamia mifumo ya kupima matokeo.
- Ongoza majukumu ya Mmiliki wa Bidhaa za Biashara wa AI ya Kibiashara na bidhaa zake, zikiwemo Content.ai, Engagement.ai na Pulse Alerts.
- Weka mahitaji ya biashara, udhamini wa kibiashara, mwelekeo wa kikanda, vipaumbele na malengo ya thamani kwa bidhaa za AI ya kibiashara.
- Elekeza ujumuishaji na majukwaa husika ya CONNEXT na simamia mahusiano ya kimkakati na timu za CONNEXT, SFE na Global.
- Panua matumizi ya ushirikishwaji wa wataalamu wa afya unaowezeshwa kidijitali katika APAC.
- Ratibu SFE, Uwezo wa Mauzo, Maudhui na Chaneli, CONNEXT na viongozi wa biashara wa masoko kuhusu mafunzo, ukufunzi na vipimo vya utendaji.
- Weka mifano ya matumizi, zana na mwongozo wa vitendo wa ushirikishwaji wa kidijitali kwa wawakilishi wa mauzo.
- Fafanua vipimo vya matumizi, fuatilia matumizi na shughulikia vikwazo vya matumizi.
- Geuza data ya ushirikishwaji kuwa maarifa yanayoweza kutekelezwa kwa shughuli za nyanjani, ufanisi wa masoko, maudhui na kampeni.
- Kagua matumizi, ufanisi wa maudhui na athari za biashara ili kuongoza uboreshaji endelevu.
- Ongoza, fundisha na kuendeleza wafanyakazi wanaokuripoti moja kwa moja, huku ukijenga utamaduni wa timu jumuishi na yenye utendaji wa juu.
- Anzisha uwezo wa kipaumbele wa CX na PX katika masoko muhimu, ukiwa na wamiliki, hatua muhimu, malengo na vipimo vya matokeo vilivyo wazi.
- Linganisha BI&A, SFE, CONNEXT na viongozi wa uwezo wa kikanda kuhusu vipaumbele vya kimkakati.
- Jenga ushirikiano na Vitengo vya Biashara, timu za Ubora wa Kibiashara na viongozi wa kazi mbalimbali.
- Jumuisha vigezo linganishi vya nje, mitazamo ya wateja na wagonjwa, na mbinu zinazochipuka katika mkakati na usanifu wa uwezo.
- Tengeneza hoja za biashara, vipaumbele vya uwekezaji na mapendekezo ya rasilimali katika jalada la CX na PX.
- Weka michakato ya ukaguzi na mafunzo ili kupanua mbinu zinazofaa na kudumisha udhibiti wa ubora na uzingatiaji.
Mahitaji
- Sifa ya elimu ya juu katika udaktari, famasia, sayansi ya maisha, biashara au taaluma inayohusiana.
- Angalau miaka 10 ya uzoefu katika tasnia ya dawa, huduma za afya au tasnia inayohusiana.
- Uzoefu wa uongozi wa watu, ikijumuisha usimamizi wa utendaji, ukufunzi na ukuzaji wa vipaji.
- Uzoefu wa kuongoza mipango ya kikanda au mikubwa ya wateja, wagonjwa, biashara au dijitali.
- Uzoefu katika ushirikishwaji wa wateja, kufanya maamuzi, CRM, uwezo wa kidijitali na/au Uzoefu wa Wagonjwa au Programu za Usaidizi kwa Wagonjwa.
- Uzoefu wa kibiashara katika ngazi ya kikanda au soko, pamoja na uwezo wa kubadili mkakati kuwa utekelezaji wa kibiashara na matokeo yanayopimika.
- Uzoefu wa kufanya kazi katika masoko mengi na kuongoza makundi changamani ya wadau kutoka vitengo mbalimbali.
- Ujuzi thabiti wa kupanga vipaumbele vya miradi na jalada, ikijumuisha kusimamia mipango mingi yenye kipaumbele cha juu.
- Uelewa wa vitendo wa sera za afya, uzingatiaji, faragha na mahitaji ya ubora yanayohusiana na programu za wateja na wagonjwa.
- Rekodi ya kuongoza mkakati wa kikanda na mipango changamani ya vitengo mbalimbali katika masoko tofauti ndani ya mazingira ya matrix.
- Uwezo wa kushawishi wadau wakuu, kujenga ushirikiano imara wa kibiashara na kuongoza kupitia wengine bila mamlaka ya moja kwa moja.
- Uwezo wa kuunganisha mkakati wa biashara, mahitaji ya wagonjwa na wateja, data na teknolojia kuwa uwezo wa vitendo unaoweza kupanuliwa.
- Ujuzi thabiti wa kupanga vipaumbele vya kimkakati, kutatua matatizo, kusimamia mabadiliko na kuwasiliana, pamoja na uwezo wa kufanya kazi katika hali zisizo na uhakika.
- Uzoefu wa kuongoza wasimamizi wa programu, wamiliki wa bidhaa za biashara na timu za utekelezaji za vitengo mbalimbali.
- Uelewa thabiti wa matumizi, upimaji wa thamani na athari za biashara.
- Uelewa mzuri wa vitendo wa uzoefu wa wateja (CX), uzoefu wa wagonjwa (PX), Our Credo, HCBI na sera husika za Johnson & Johnson.
Manufaa
- Mazingira ya kazi jumuishi.
- Kutambua utofauti na utu wa wafanyakazi.