LogoFresh Jobs Ahead
Johnson & Johnson
Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumFarmaceutische productenGezondheidszorgZorgverzekering
Johnson & Johnson is een wereldwijd actief gezondheidszorgbedrijf dat zich bezighoudt met innovatieve geneesmiddelen en medische technologie. De teams ontwikkelen oplossingen op het gebied van oncologie, immunologie, neurowetenschappen, gespecialiseerde oogheelkunde, interventionele zorg en orthopedie. Daarbij combineren ze wetenschap en technologie om complexe gezondheidsbehoeften aan te pakken. Het bedrijf zet zich ook in voor gezondheids gelijkheid, duurzaamheid, diversiteit en inclusie en ondersteunt zorgverleners, patiënten en gemeenschappen over de hele wereld.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Directeur patiënt- en klantervaring – Johnson & Johnson, Singapore

Leid vanuit Singapore de APAC-strategie van Johnson & Johnson voor patiëntervaring, patiëntondersteuning en commerciële AI. Stimuleer de regionale invoering van klantervaring, marktuitvoering en organisatiebrede innovatie in de gezondheidszorg.

SGSingaporeHybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • De APAC-strategie voor patiëntervaring en patiëntondersteuningsprogramma’s bepalen.
  • De APAC-community voor patiëntervaring leiden en patiëntervaring inzetten als motor voor een patiëntgerichte merkstrategie en groei.
  • Samenwerken met regionale merkverantwoordelijken om patiëntervaring in lanceringsplannen op te nemen en een consistente APAC-marktbenadering voor patiënten op te schalen.
  • Als regionale Business Product Owner voor PxP technologie- en marktbehoeften op elkaar afstemmen om roadmaps, invoering van capaciteiten en platformwaarde richting te geven.
  • Patiëntgerichte oplossingen ontwikkelen voor belemmeringen vanaf bewustwording en diagnose tot toegang, behandeling, therapietrouw en doorlopende ondersteuning.
  • Regionale richtlijnen en standaardprocedures opstellen voor conforme patiëntondersteuningsprogramma’s, patiëntervaringsinitiatieven en het delen van inzichten.
  • Samenwerken met Privacy, Legal en Compliance om verantwoord gebruik van gegevens over patiëntgedrag en -uitkomsten te waarborgen.
  • Kaders voor uitkomstmetingen vaststellen en beheren.
  • De verantwoordelijkheden als Business Product Owner voor Commercial AI en de bijbehorende producten leiden, waaronder Content.ai, Engagement.ai en Pulse Alerts.
  • Zakelijke vereisten, commerciële ondersteuning, regionale koers, prioriteiten en waardedoelen voor commerciële AI-producten vaststellen.
  • De integratie met gerelateerde CONNEXT-platforms begeleiden en strategische relaties met CONNEXT, SFE en Global-teams beheren.
  • De inzet van digitaal ondersteunde interactie met zorgprofessionals in APAC uitbreiden.
  • SFE, Sales Capability, Content & Channel, CONNEXT en commerciële marktleiders coördineren rond training, coaching en prestatiemaatstaven.
  • Praktische toepassingsmogelijkheden, hulpmiddelen en richtlijnen voor digitale interactie door salesmedewerkers vaststellen.
  • Maatstaven voor invoering definiëren, gebruik volgen en belemmeringen aanpakken.
  • Interactiedata omzetten in bruikbare inzichten voor buitendienstuitvoering, marketingeffectiviteit, content en campagnes.
  • De invoering, effectiviteit van content en zakelijke impact beoordelen om voortdurende verbetering aan te sturen.
  • Directe medewerkers leiden, coachen en ontwikkelen en een inclusieve, goed presterende teamcultuur opbouwen.
  • Prioritaire CX- en PX-capaciteiten in belangrijke markten vastleggen, met duidelijke eigenaren, mijlpalen, doelstellingen en uitkomstmaten.
  • BI&A, SFE, CONNEXT en regionale capaciteitsverantwoordelijken op strategische prioriteiten afstemmen.
  • Partnerschappen opbouwen met bedrijfsonderdelen, Commercial Excellence-teams en functionele leiders.
  • Externe benchmarks, perspectieven van klanten en patiënten en opkomende werkwijzen meenemen in strategie en capaciteitsontwerp.
  • Businesscases, investeringsprioriteiten en aanbevelingen voor middelen ontwikkelen voor het CX- en PX-portfolio.
  • Evaluatie- en leerprocessen inrichten om effectieve aanpakken op te schalen en kwaliteits- en compliancecontroles te waarborgen.

Vereisten

  • Een universitaire opleiding in geneeskunde, farmacie, levenswetenschappen, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
  • Minimaal 10 jaar ervaring in de farmaceutische sector, de gezondheidszorg of een verwante branche.
  • Ervaring met het aansturen van medewerkers, waaronder prestatiebeheer, coaching en talentontwikkeling.
  • Ervaring met het leiden van regionale of grootschalige klant-, patiënt-, commerciële of digitale initiatieven.
  • Ervaring met klantinteractie, besluitvorming, CRM, digitale capaciteiten en/of patiëntervaring of patiëntondersteuningsprogramma’s.
  • Commerciële ervaring op regionaal of marktniveau en het vermogen om strategie om te zetten in commerciële uitvoering en meetbare resultaten.
  • Ervaring met werken in meerdere markten en het leiden van complexe, crossfunctionele stakeholdergroepen.
  • Sterke vaardigheden in project- en portfolioprioritering, waaronder het beheren van meerdere initiatieven met hoge prioriteit.
  • Praktische kennis van gezondheidszorgbeleid, compliance, privacy en kwaliteitseisen voor klant- en patiëntprogramma’s.
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van regionale strategie en complexe crossfunctionele initiatieven in meerdere markten binnen een matrixorganisatie.
  • Vermogen om senior stakeholders te beïnvloeden, sterke zakelijke partnerschappen op te bouwen en via anderen leiding te geven zonder directe bevoegdheid.
  • Vermogen om bedrijfsstrategie, behoeften van patiënten en klanten, data en technologie te verbinden tot praktische, schaalbare capaciteiten.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van strategische prioritering, probleemoplossing, verandermanagement en communicatie, en comfortabel kunnen werken met onduidelijkheid.
  • Ervaring met het leiden van programmamanagers, Business Product Owners en crossfunctionele uitvoeringsteams.
  • Goed begrip van invoering, waardemeting en zakelijke impact.
  • Grondige kennis van klantervaring (CX), patiëntervaring (PX), Our Credo, HCBI en relevante beleidsregels van Johnson & Johnson.

Voordelen

  • Een inclusieve werkomgeving.
  • Erkenning van de diversiteit en waardigheid van medewerkers.

Gerelateerde vacatures

OpenAI

Senior Client Partner Advertenties Financiële Dienstverlening

OpenAI
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumKunstmatige intelligentieOndernemingSaaS
USVerenigde StatenNYNew York
$ 216.000 – $ 273.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsKlantpartnerVerkoop

Leid de advertentieverkoop aan grote klanten in de financiële dienstverlening en bouw omzet en strategische partnerschappen op. Beheer verkooptrajecten, resultaten voor adverteerders, omzetdoelen en samenwerking met product- en bedrijfsteams.

Openen
BLACKCLOAK

Senior Enterprise Relationship Manager – op afstand, Verenigde Staten

BLACKCLOAK
11 – 50 Medewerkers
CyberbeveiligingSaaS
USVerenigde Staten
$ 100.000 – $ 120.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop
Cyberbeveiliging

Beheer de grootste zakelijke accounts van BlackCloak, bouw relaties met leidinggevenden op en begeleid onboarding, klantbehoud en gebruik. Zet accountinzichten en AI-workflows in om de program meerwaarde aan te tonen en accountgroei te ondersteunen.

Openen
Hyland

Senior manager strategische partnerontwikkeling, systeemintegrators

Hyland
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BOndernemingSaaS
GBVerenigd KoninkrijkUSVerenigde Staten
$ 147.000 – $ 165.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsKlantpartnerVerkoop

U geeft leiding aan Hylands strategische partnerschappen met wereldwijde en regionale systeemintegrators en bouwt gezamenlijke bedrijfsplannen en go-to-marketprogramma’s voor enterprises op. U coördineert co-selling en partnerontwikkeling binnen teams om de pipeline te laten groeien en partnerbeïnvloede resultaten te meten.

Openen