LogoFresh Jobs Ahead
BLACKCLOAK
BLACKCLOAK
11 – 50 Medewerkers
CyberbeveiligingSaaS
BLACKCLOAK is een cybersecurity- en SaaS-bedrijf dat persoonlijke digitale bescherming biedt aan leidinggevenden, gezinnen en organisaties. Het platform combineert een app en dashboard met voortdurende beveiligingsmonitoring en respons op incidenten om persoonlijke apparaten, thuisnetwerken en privégegevens te beschermen tegen cyberdreigingen. Door zich te richten op de beveiliging van zowel verbonden omgevingen als de gevoelige informatie daarin, speelt BLACKCLOAK in op de persoonlijke digitale risico’s waarmee prominente personen en bedrijven te maken hebben.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Enterprise Relationship Manager – op afstand, Verenigde Staten

Beheer de grootste zakelijke accounts van BlackCloak, bouw relaties met leidinggevenden op en begeleid onboarding, klantbehoud en gebruik. Zet accountinzichten en AI-workflows in om de program meerwaarde aan te tonen en accountgroei te ondersteunen.

USVerenigde Staten
$ 100.000 – $ 120.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop
Cyberbeveiliging

Beschrijving

  • Beheer de relaties met de grootste zakelijke klanten van BlackCloak, waaronder uitvoerende sponsors, beveiligingsleiders en aangemelde leden en hun gezinnen.
  • Bevorder klantbehoud en gebruik en volg daarbij netto-omzetbehoud, klantbehoud op basis van logo’s, aanmeldingen, onboarding en gebruik.
  • Leid samen met Sales de onboarding van complexe, prominente accounts.
  • Houd de accountgezondheid in de gaten, pak opkomende risico’s aan en leid herstelplannen voor accounts die risico lopen.
  • Bouw relaties met leidinggevenden op die de klantbetrokkenheid ook bij leiderschapswisselingen ondersteunen.
  • Analyseer accountgegevens om de waarde van het programma aan te tonen en businessreviews voor senior belanghebbenden voor te bereiden.
  • Gebruik AI-tools en workflows om routinetaken te stroomlijnen, accountgegevens te analyseren en klantklare reviews en rapporten te maken.
  • Coördineer trainingen en werk samen met interne teams om klantproblemen snel op te lossen.
  • Breng mogelijkheden in kaart om de programmadekking uit te breiden en ontwikkel samen met Sales accountstrategieën.
  • Verbeter teamplaybooks, criteria voor accountgezondheid en processen op basis van inzichten uit het klantwerk.
  • Begeleid ERM-collega’s, deel best practices en help nieuwe teamleden inwerken.
  • Lever onderbouwde accountbeoordelingen voor evaluaties en prognoses van de portefeuillegezondheid.

Vereisten

  • Je hebt een relevante bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
  • Je hebt minstens vijf jaar ervaring in customer success of accountmanagement, gericht op zakelijke klanten.
  • Je begrijpt concepten rond cyberbeveiliging en privacy goed genoeg om er geloofwaardig over te spreken met beveiligingsleiders.
  • Je communiceert zelfverzekerd met senior belanghebbenden, leidt businessreviews en voert lastige gesprekken met een professionele uitstraling.
  • Je gebruikt gegevens om accountgezondheid te beoordelen, risico’s te voorspellen en de waarde van het programma aan te tonen.
  • Je hebt praktische ervaring met AI-tools en het ontwikkelen van AI-ondersteunde workflows om je eigen en de productiviteit van het team te verbeteren.
  • Je hebt ruime ervaring met een CRM- of customer-successplatform zoals Planhat, Gainsight, Salesforce of een vergelijkbare tool.
  • Je hebt aantoonbare resultaten behaald op het gebied van klantbehoud en gebruik en kent meetwaarden zoals NRR, klantbehoud op basis van logo’s en gebruik.
  • Je hebt ervaring met escalaties en het herstellen van accounts die risico lopen.
  • Je kunt zelfstandig een complexe accountportefeuille beheren en bijdragen aan betere teamprocessen.
  • Je wilt collega’s begeleiden en ondersteunen.
  • Je gaat discreet en zorgvuldig om met leidinggevenden, vermogende particulieren en gevoelige persoonsgegevens.
  • Je bent bereid om indien nodig naar klanten te reizen.

Voordelen

  • Je werkt op afstand vanuit de Verenigde Staten.
  • Je krijgt toegang tot medische, tandheelkundige en oogzorgverzekeringen. Het bedrijf kan 100% van de maandelijkse premie voor werknemers en 50% van die voor gezinsleden betalen.
  • Als je deelneemt aan een daarvoor in aanmerking komend medisch verzekeringsplan, draagt het bedrijf bij aan een Health Savings Account.
  • Je kunt gebruikmaken van een flexibel vakantieplan.
  • Je krijgt tien betaalde bedrijfsfeestdagen.
  • Het bedrijf betaalt een levensverzekering, AD&D-verzekering en een kort- en langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Je krijgt toegang tot een 401(k)-regeling met traditionele en Roth-opties en een werkgeversbijdrage.
  • Je ontvangt aandelen in het bedrijf.
  • Je krijgt betaald ouderschapsverlof en betaald herstelverlof na een zwangerschap.
  • Je kunt gedurende het jaar deelnemen aan bedrijfs- en teambijeenkomsten op locatie en online evenementen.
  • Je ontvangt een vergoeding voor je thuiskantoor.

Gerelateerde vacatures

B&A Consulting Srl

Senior React- en React Native-ontwikkelaar

B&A Consulting Srl
11 – 50 Medewerkers
AdviesCyberbeveiligingKunstmatige intelligentie
ITItaliëHybrideContractMediorSeniorVereiste Taal: ItaliaansSoftware-engineer
AndroidiOSJavaScriptNext.jsReactReact NativeReduxTypeScript

Ervaren frontendontwikkelaar voor web- en mobiele applicaties met React en React Native bij B&A Consulting, een Italiaans IT-advies- en digitaal ontwikkelingsbureau. De functie omvat het onderhouden van complexe codebases en CI/CD-pipelines.

Openen