LogoFresh Jobs Ahead
BLACKCLOAK
BLACKCLOAK
11 – 50 Anställda
CybersäkerhetSaaS
BLACKCLOAK är ett cybersäkerhets- och SaaS-företag som erbjuder personlig digitalt skydd med concierge-service för ledare, familjer och organisationer. Plattformen kombinerar en app och en instrumentpanel med kontinuerlig säkerhetsövervakning och incidenthantering för att bidra till att skydda personliga enheter, hemnätverk och privata data mot cyberhot. Genom att fokusera på säkerheten i både uppkopplade miljöer och den känsliga information de innehåller hanterar BLACKCLOAK de personliga digitala risker som högprofilerade personer och företag möter.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior kundansvarig för företagsrelationer – distans, USA

Ansvara för BlackCloaks största företagskunder, bygga relationer med ledningspersoner och leda introduktion, kundlojalitet och användning. Använd kundinsikter och AI-arbetsflöden för att visa programmets värde och stödja kundernas tillväxt.

USUSA
100 000 $ – 120 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig
Cybersäkerhet

Beskrivning

  • Ansvara för relationerna med BlackCloaks största företagskunder, däribland ledningssponsorer, säkerhetsansvariga samt anslutna medlemmar och familjer.
  • Driva kundlojalitet och användning genom att följa upp nettointäktsretention, kundretention, anslutning, introduktion och nyttjandegrad.
  • Leda introduktionen för komplexa och profilerade kunder tillsammans med säljavdelningen.
  • Följa kundernas hälsa, hantera nya risker och leda återhämtningsplaner för kunder i riskzonen.
  • Bygga relationer med ledningspersoner som håller kunderna engagerade även vid ledningsförändringar.
  • Analysera kunddata för att visa programmets värde och förbereda verksamhetsgenomgångar för seniora intressenter.
  • Använda AI-verktyg och arbetsflöden för att effektivisera rutinuppgifter, analysera kunddata och skapa genomgångar och rapporter för kunder.
  • Samordna utbildning och samarbeta med interna team för att snabbt lösa kundproblem.
  • Hitta möjligheter att utöka programmets täckning och ta fram kundstrategier tillsammans med säljavdelningen.
  • Förbättra teamets handböcker, kriterier för kundhälsa och arbetssätt utifrån insikter från kundarbetet.
  • Vägleda kollegor inom ERM, dela goda arbetssätt och hjälpa till att introducera nya teammedlemmar.
  • Bidra med välgrundade kundbedömningar till portföljens hälsogenomgångar och prognoser.

Krav

  • Ha en relevant kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet.
  • Ha minst fem års erfarenhet av kundframgång eller kundansvar med fokus på företagskunder.
  • Förstå cybersäkerhets- och integritetsfrågor tillräckligt väl för att kunna diskutera dem trovärdigt med säkerhetsansvariga.
  • Kommunicera tryggt med seniora intressenter, leda verksamhetsgenomgångar och hantera svåra samtal med pondus inför ledningen.
  • Använda data för att bedöma kundhälsa, förutse risker och visa programmets värde.
  • Ha praktisk erfarenhet av AI-verktyg och av att skapa AI-stödda arbetsflöden som förbättrar produktiviteten individuellt och i team.
  • Ha omfattande erfarenhet av CRM- eller kundframgångsplattformar som Planhat, Gainsight, Salesforce eller motsvarande.
  • Kunna visa resultat inom kundlojalitet och användning samt ha praktisk kunskap om mått som NRR, kundretention och nyttjandegrad.
  • Ha erfarenhet av att hantera eskaleringar och återvinna kunder i riskzonen.
  • Arbeta självständigt med en komplex kundportfölj och bidra till bättre teamprocesser.
  • Vara intresserad av att vägleda och stötta kollegor.
  • Visa gott omdöme och diskretion i kontakten med ledningspersoner, förmögna privatpersoner och känsliga personuppgifter.
  • Vara beredd att resa för kundmöten vid behov.

Förmåner

  • Arbeta på distans från USA.
  • Få tillgång till sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring, inklusive ett alternativ där företaget betalar 100 % av den anställdas månadspremie och 50 % av de anhörigas månadspremier.
  • Få ett bidrag från företaget till ett hälsosparkonto vid anslutning till en kvalificerad sjukförsäkring.
  • Ta ut semester enligt en flexibel plan.
  • Få 10 betalda företagshelgdagar.
  • Få livförsäkring, AD&D-försäkring samt kort- och långvarig sjukförsäkring betald av företaget.
  • Få tillgång till en 401(k)-plan med traditionella alternativ och Roth-alternativ samt arbetsgivarmatchning.
  • Få aktier i företaget.
  • Få betald föräldraledighet och ledighet för återhämtning efter graviditet.
  • Delta i företags- och teamevenemang på annan ort samt virtuella evenemang under året.
  • Få ett bidrag till hemmakontoret.

Relaterade jobb

Gainwell Technologies

Senior fullstackutvecklare för applikationer, distans i Wisconsin

Gainwell Technologies
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikSjukförsäkring
USUSAWIWisconsin
72 800 $ – 104 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
.NETC++JavaLinuxOracleRDBMSSQL

Utveckla och stöd programvara för vårdadministration åt Gainwell Technologies. Arbeta med Medicaid-system för behörighet och registrering genom utveckling, testning och löpande support.

Öppna
RTX

Senior mjukvaruingenjör inom Python och fullstack

RTX
KonsultverksamhetLogistikTillverkning
USUSA
86 800 $ – 165 200 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
AngularJavaScriptJenkinsKubernetesMySQLNode.jsNoSQLPostgresPythonReactSplunkTypeScriptVue.js

Led utvecklingen av Python och webb för RTX:s klassificerade SPIRE-plattform för väderpåverkansanalys. Modernisera arkitekturen och bidra till att utveckla AI-baserade funktioner för flygvapnets vädertjänst.

Öppna
Airbnb

Senior mjukvaruingenjör, betalningsplattform — Airbnb

Airbnb
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumE-handelLogistikResor
USUSA
196 000 $ – 227 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
JavaJavaScriptKotlinMikrotjänsterReact

Bygg Airbnbs globala betalningsplattform, från tjänster med hög tillgänglighet till kundnära funktioner. Samarbeta med olika team för att skapa tillförlitliga betalningsupplevelser och förbättra systemen bakom dem.

Öppna