BLACKCLOAK, yöneticiler, aileler ve kuruluşlar için kişiye özel dijital koruma sağlayan bir siber güvenlik ve SaaS şirketidir. Platformu, kişisel cihazları, ev ağlarını ve özel verileri siber tehditlerden korumaya yardımcı olmak için bir uygulama ve gösterge panelini sürekli güvenlik izleme ve olaylara müdahale hizmetleriyle birleştirir. BLACKCLOAK, hem internete bağlı ortamların hem de bu ortamlarda bulunan hassas bilgilerin güvenliğine odaklanarak yüksek değerli kişilerin ve işletmelerin karşı karşıya olduğu kişisel dijital riskleri ele alır.
Kıdemli Kurumsal Müşteri İlişkileri Yöneticisi — Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri
BlackCloak’ın en büyük kurumsal müşterilerini yönetin; üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun, işe alım, elde tutma ve benimseme süreçlerine rehberlik edin. Hesap içgörülerinden ve yapay zekâ iş akışlarından yararlanarak programın değerini gösterin ve hesapların büyümesini destekleyin.
Amerika Birleşik Devletleri$100.000 – $120.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatışAçıklama
- BlackCloak’ın en büyük kurumsal müşterileriyle; yönetici sponsorları, güvenlik liderleri, programa kayıtlı üyeler ve aileleri dâhil olmak üzere ilişkileri yönetin.
- Net gelir elde tutma, müşteri elde tutma, kayıt, işe alım ve kullanım oranlarını izleyerek hesapların elde tutulmasını ve programın benimsenmesini sağlayın.
- Satış ekibiyle iş birliği içinde karmaşık ve yüksek profilli hesapların işe alım sürecine liderlik edin.
- Hesapların durumunu izleyin, ortaya çıkan riskleri ele alın ve risk altındaki müşteriler için iyileştirme planlarına liderlik edin.
- Yönetim değişiklikleri sırasında müşteri bağlılığını sürdürecek yönetici ilişkileri kurun.
- Programın değerini göstermek ve üst düzey paydaşlar için iş değerlendirmeleri hazırlamak üzere hesap verilerini analiz edin.
- Rutin işleri kolaylaştırmak, hesap verilerini analiz etmek ve müşterilere sunulmaya hazır değerlendirme ve raporlar oluşturmak için yapay zekâ araçlarından ve iş akışlarından yararlanın.
- Eğitimleri koordine edin ve müşteri sorunlarını hızla çözmek için şirket içi ekiplerle iş birliği yapın.
- Program kapsamını genişletme fırsatlarını belirleyin ve Satış ekibiyle hesap stratejileri geliştirin.
- Müşteri çalışmalarından elde edilen içgörüleri kullanarak ekip kılavuzlarını, hesap sağlığı ölçütlerini ve süreçleri iyileştirin.
- ERM ekip arkadaşlarınıza mentorluk yapın, iyi uygulamaları paylaşın ve yeni ekip üyelerinin işe alışmasına yardımcı olun.
- Portföy sağlığı değerlendirmeleri ve tahminleri için güvenilir hesap değerlendirmeleri sunun.
Gereksinimler
- İlgili bir lisans derecesine veya eşdeğer deneyime sahip olun.
- Kurumsal müşterilere odaklanan müşteri başarısı ya da hesap yönetimi alanında en az beş yıllık deneyim edinin.
- Güvenlik liderleriyle güvenilir biçimde konuşabilecek düzeyde siber güvenlik ve gizlilik kavramlarını anlayın.
- Üst düzey paydaşlarla kendinden emin biçimde iletişim kurun, iş değerlendirmelerine liderlik edin ve zorlu görüşmeleri yönetici duruşuyla yürütün.
- Hesap sağlığını değerlendirmek, riskleri tahmin etmek ve programın değerini göstermek için verileri kullanın.
- Bireysel ve ekip verimliliğini artırmak için yapay zekâ araçlarını kullanma ve yapay zekâ destekli iş akışları oluşturma konusunda pratik deneyim edinin.
- Planhat, Gainsight, Salesforce veya benzeri bir CRM ya da müşteri başarısı platformuyla kapsamlı deneyiminiz olsun.
- NRR, müşteri elde tutma ve kullanım oranı gibi ölçütlere aşina olarak elde tutma ve benimsemeyi iyileştirdiğinizi gösteren bir geçmişe sahip olun.
- Konu büyümeden müdahale etme ve risk altındaki hesapları yeniden kazanma deneyiminiz olsun.
- Karmaşık bir hesap portföyünü bağımsız biçimde yönetin ve ekip süreçlerini geliştirmeye katkıda bulunun.
- Ekip arkadaşlarınıza mentorluk yapmaya ve destek olmaya istekli olun.
- Yöneticiler, yüksek net değerli kişiler ve hassas kişisel bilgiler konusunda takdir ve sağduyuyla hareket edin.
- Gerektiğinde müşterilerle buluşmak için seyahat etmeye istekli olun.
Yan Haklar
- Amerika Birleşik Devletleri içinden uzaktan çalışın.
- Şirketin çalışan primlerinin %100’ünü ve bakmakla yükümlü olunan kişilerin primlerinin %50’sini karşılayabildiği bir seçenek de dâhil olmak üzere sağlık, diş ve göz sigortası planlarından yararlanın.
- Uygun bir sağlık planına kayıtlı olduğunuzda Sağlık Tasarruf Hesabınıza şirket katkısı alın.
- Esnek izin planından yararlanın.
- Ücretli 10 şirket tatili kullanın.
- Şirket tarafından karşılanan hayat, kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı (AD&D) ile kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortalarından yararlanın.
- Geleneksel ve Roth seçenekleri ile işveren katkısı sunan 401(k) emeklilik planına erişin.
- Şirket hissesi alın.
- Ücretli ebeveyn izni ve hamilelik sonrası iyileşme izninden yararlanın.
- Yıl boyunca şirket ve ekip buluşmalarına ve çevrim içi etkinliklere katılın.
- Ev ofisi ödeneği alın.