Ang BLACKCLOAK ay isang kumpanya ng cybersecurity at SaaS na nagbibigay ng concierge digital protection para sa mga executive, pamilya, at organisasyon. Pinagsasama ng platform nito ang isang app at dashboard, kasama ang tuloy-tuloy na pagmamanman sa seguridad at pagtugon sa mga insidente, upang makatulong na protektahan ang mga personal na device, home network, at pribadong data laban sa mga banta sa cyber. Sa pagtutuon sa seguridad ng mga konektadong kapaligiran at ng sensitibong impormasyong taglay ng mga ito, tinutugunan ng BLACKCLOAK ang mga personal na digital na panganib na kinakaharap ng mga high-value na indibidwal at negosyo.
Senior na Tagapamahala ng Ugnayang Pangnegosyo — Remote, Estados Unidos
Pamahalaan ang pinakamalalaking enterprise account ng BlackCloak, bumuo ng ugnayan sa mga executive, at gabayan ang onboarding, pagpapanatili, at paggamit. Gamitin ang mga insight sa account at mga workflow ng AI upang maipakita ang halaga ng programa at masuportahan ang paglago ng account.
Estados Unidos$100,000 – $120,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesAccount ManagerPagbebentaPaglalarawan
- Pamahalaan ang mga ugnayan sa pinakamalalaking enterprise client ng BlackCloak, kabilang ang mga executive sponsor, pinuno ng seguridad, at mga naka-enroll na miyembro at pamilya.
- Itaguyod ang pagpapanatili at paggamit ng account sa pamamagitan ng pagsubaybay sa net revenue retention, pagpapanatili ng kliyente, enrollment, onboarding, at paggamit.
- Pangunahan ang onboarding ng mga kumplikado at mataas ang profile na account kasama ang Sales.
- Subaybayan ang kalusugan ng account, tugunan ang mga umuusbong na panganib, at pangunahan ang mga plano sa pagbawi para sa mga kliyenteng nanganganib mawala.
- Bumuo ng mga ugnayan sa mga executive upang mapanatili ang pakikipag-ugnayan ng kliyente sa kabila ng pagbabago sa pamunuan.
- Suriin ang datos ng account upang maipakita ang halaga ng programa at maghanda ng mga business review para sa matataas na stakeholder.
- Gumamit ng mga AI tool at workflow upang pasimplehin ang mga karaniwang gawain, suriin ang datos ng account, at gumawa ng mga review at ulat na handa para sa kliyente.
- Ikoordina ang pagsasanay at makipagtulungan sa mga panloob na team upang agad na malutas ang mga isyu ng kliyente.
- Humanap ng mga pagkakataong palawakin ang saklaw ng programa at bumuo ng mga estratehiya sa account kasama ang Sales.
- Pagbutihin ang mga gabay ng team, pamantayan sa kalusugan ng account, at mga proseso gamit ang mga insight mula sa pakikipagtrabaho sa mga kliyente.
- Gumabay sa mga kasamahang ERM, magbahagi ng pinakamahuhusay na gawain, at tumulong sa onboarding ng mga bagong miyembro ng team.
- Magbigay ng matibay na pagtatasa sa account para sa mga pagsusuri ng kalusugan ng portfolio at mga pagtataya.
Mga Kinakailangan
- May kaugnay na bachelor’s degree o katumbas na karanasan.
- May hindi bababa sa limang taong karanasan sa customer success o pamamahala ng account na nakatuon sa mga enterprise client.
- Nauunawaan ang mga konsepto ng cybersecurity at privacy upang mapag-usapan ang mga ito nang kapani-paniwala sa mga pinuno ng seguridad.
- Kumpiyansang makipag-usap sa matataas na stakeholder, manguna sa mga business review, at humawak ng mahihirap na usapan nang may presensyang pang-executive.
- Gumagamit ng datos upang suriin ang kalusugan ng account, hulaan ang panganib, at ipakita ang halaga ng programa.
- May praktikal na karanasan sa mga AI tool at paggawa ng mga workflow na tinutulungan ng AI upang mapahusay ang produktibidad ng sarili at ng team.
- May malawak na karanasan sa CRM o platform para sa customer success gaya ng Planhat, Gainsight, Salesforce, o katulad na tool.
- May napatunayang rekord sa pagpapahusay ng pagpapanatili at paggamit, at may kaalaman sa mga sukatan gaya ng NRR, pagpapanatili ng kliyente, at paggamit.
- May karanasan sa pamamahala ng mga escalation at pagbawi ng mga account na nanganganib mawala.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa sa kumplikadong portfolio ng account at mag-ambag sa mas mahusay na proseso ng team.
- Interesadong gumabay at sumuporta sa mga kasamahan.
- Gumagamit ng maingat na pagpapasya at mabuting paghatol sa pakikitungo sa mga executive, indibidwal na may mataas na net worth, at sensitibong personal na impormasyon.
- Handang bumiyahe upang makipagkita sa mga kliyente kung kinakailangan.
Mga Benepisyo
- Magtrabaho nang remote mula sa loob ng Estados Unidos.
- Makakuha ng mga planong medikal, dental, at paningin, kabilang ang opsyong sagutin ng kumpanya ang 100% ng buwanang premium ng empleyado at 50% ng premium ng mga dependent.
- Makatanggap ng kontribusyon ng kumpanya sa Health Savings Account kapag naka-enroll sa kwalipikadong planong medikal.
- Gumamit ng flexible na plano sa bakasyon.
- Makatanggap ng 10 bayad na holiday mula sa kumpanya.
- Makakuha ng life insurance, AD&D, at short-term at long-term disability insurance na binabayaran ng kumpanya.
- Makagamit ng 401(k) na may tradisyonal at Roth na opsyon at katumbas na kontribusyon mula sa employer.
- Makatanggap ng equity ng kumpanya.
- Makakuha ng bayad na parental leave at leave para sa paggaling matapos ang pagbubuntis.
- Dumalo sa mga off-site ng kumpanya at team at mga virtual na kaganapan sa buong taon.
- Makatanggap ng allowance para sa home office.