BLACKCLOAK ialah syarikat keselamatan siber dan SaaS yang menyediakan perlindungan digital peribadi secara concierge untuk para eksekutif, keluarga dan organisasi. Platformnya menggabungkan aplikasi dan papan pemuka dengan pemantauan keselamatan berterusan serta tindak balas insiden bagi membantu melindungi peranti peribadi, rangkaian rumah dan data persendirian daripada ancaman siber. Dengan memberi tumpuan kepada keselamatan persekitaran yang saling berhubung serta maklumat sensitif di dalamnya, BLACKCLOAK menangani risiko digital peribadi yang dihadapi oleh individu bernilai tinggi dan perniagaan.
Pengurus Perhubungan Perusahaan Kanan — Jarak Jauh, Amerika Syarikat
Mengurus akaun perusahaan terbesar BlackCloak, membina hubungan dengan eksekutif serta membimbing proses penerimaan, pengekalan dan penggunaan. Menggunakan cerapan akaun dan aliran kerja AI untuk menunjukkan nilai program dan menyokong pertumbuhan akaun.
Amerika Syarikat$100,000 – $120,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus AkaunPenerangan
- Mengurus hubungan dengan pelanggan perusahaan terbesar BlackCloak, termasuk penaja eksekutif, pemimpin keselamatan serta ahli dan keluarga yang berdaftar.
- Mendorong pengekalan dan penggunaan akaun dengan menjejaki pengekalan hasil bersih, pengekalan pelanggan, pendaftaran, proses penerimaan dan penggunaan.
- Memimpin proses penerimaan bagi akaun yang kompleks dan berprofil tinggi dengan kerjasama pasukan Jualan.
- Memantau kesihatan akaun, menangani risiko yang timbul dan mengetuai pelan pemulihan untuk pelanggan berisiko.
- Membina hubungan eksekutif yang mengekalkan penglibatan pelanggan semasa perubahan kepimpinan.
- Menganalisis data akaun untuk menunjukkan nilai program dan menyediakan ulasan perniagaan untuk pihak berkepentingan kanan.
- Menggunakan alat dan aliran kerja AI untuk memperkemas tugas rutin, menganalisis data akaun serta menghasilkan ulasan dan laporan yang sedia untuk pelanggan.
- Menyelaras latihan dan bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan segera.
- Mencari peluang untuk meluaskan liputan program dan membangunkan strategi akaun bersama pasukan Jualan.
- Menambah baik panduan kerja pasukan, kriteria kesihatan akaun dan proses berdasarkan cerapan daripada kerja dengan pelanggan.
- Membimbing rakan sekerja ERM, berkongsi amalan terbaik dan membantu penerimaan ahli pasukan baharu.
- Memberikan penilaian akaun yang teliti untuk ulasan kesihatan portfolio dan ramalan.
Keperluan
- Mempunyai ijazah sarjana muda yang berkaitan atau pengalaman setara.
- Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan atau pengurusan akaun dengan tumpuan pada pelanggan perusahaan.
- Memahami konsep keselamatan siber dan privasi secukupnya untuk membincangkannya dengan meyakinkan bersama pemimpin keselamatan.
- Berkomunikasi dengan yakin dengan pihak berkepentingan kanan, memimpin ulasan perniagaan dan mengendalikan perbualan mencabar dengan wibawa eksekutif.
- Menggunakan data untuk menilai kesihatan akaun, meramalkan risiko dan menunjukkan nilai program.
- Mempunyai pengalaman praktikal menggunakan alat AI dan mencipta aliran kerja berbantukan AI untuk meningkatkan produktiviti individu dan pasukan.
- Mempunyai pengalaman luas menggunakan CRM atau platform kejayaan pelanggan seperti Planhat, Gainsight, Salesforce atau alat seumpamanya.
- Mempunyai rekod meningkatkan pengekalan dan penggunaan, serta pengetahuan kerja tentang metrik seperti NRR, pengekalan pelanggan dan penggunaan.
- Berpengalaman mengurus eskalasi dan memulihkan akaun berisiko.
- Mampu bekerja secara berdikari dengan portfolio akaun yang kompleks dan menyumbang kepada penambahbaikan proses pasukan.
- Berminat membimbing dan menyokong rakan sekerja.
- Menggunakan budi bicara dan pertimbangan yang baik dengan eksekutif, individu bernilai bersih tinggi dan maklumat peribadi sensitif.
- Bersedia melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan apabila diperlukan.
Faedah
- Bekerja dari jauh dalam Amerika Syarikat.
- Mendapat akses kepada pelan perubatan, pergigian dan penglihatan, termasuk pilihan syarikat membayar 100% premium bulanan pekerja dan 50% premium bulanan tanggungan.
- Menerima sumbangan syarikat ke Akaun Simpanan Kesihatan (HSA) apabila mendaftar dalam pelan perubatan yang layak.
- Menggunakan pelan cuti fleksibel.
- Menerima 10 hari cuti berbayar syarikat.
- Mendapat insurans hayat, AD&D serta insurans hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang yang dibayar syarikat.
- Mengakses 401(k) dengan pilihan tradisional dan Roth serta padanan caruman majikan.
- Menerima ekuiti syarikat.
- Mendapat cuti ibu bapa berbayar dan cuti pemulihan kehamilan.
- Menghadiri acara luar pejabat syarikat dan pasukan serta acara maya sepanjang tahun.
- Menerima elaun pejabat rumah.