BLACKCLOAK on küberturbe- ja SaaS-ettevõte, mis pakub juhtidele, peredele ja organisatsioonidele personaalset digitaalset kaitset. Selle platvorm ühendab rakenduse ja juhtpaneeli pideva turvaseire ning intsidentidele reageerimisega, et aidata kaitsta isiklikke seadmeid, koduvõrke ja privaatseid andmeid küberohtude eest. Keskendudes nii ühendatud keskkondade kui ka neis sisalduva tundliku teabe turvalisusele, tegeleb BLACKCLOAK suure väärtusega isikute ja ettevõtete ees seisvate isiklike digitaalsete riskidega.
Vanem ettevõtete kliendisuhete juht – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Juhid BlackCloaki suurimaid ettevõttekontosid, lood suhteid tippjuhtidega ning suunad kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja teenuse kasutamist. Kasutad kliendiandmeid ja tehisintellektil põhinevaid töövooge programmi väärtuse näitamiseks ja kontode kasvatamiseks.
Ameerika Ühendriigid100 000 $ – 120 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüükKirjeldus
- Juhid BlackCloaki suurimaid ettevõttekontosid ning teed koostööd juhtkonna esindajate, turbejuhtide ning teenusega liitunud liikmete ja peredega.
- Edendad klientide hoidmist ja teenuse kasutuselevõttu ning jälgid netotulu püsimist, kliendiettevõtete püsimist, liitumisi, kasutuselevõttu ja kasutusmäära.
- Juhid keerukate ja suure tähelepanuga kontode kasutuselevõttu koostöös müügiga.
- Jälgid kontode olukorda, tegeled esilekerkivate riskidega ning juhid ohus olevate klientide taastamiskavasid.
- Lood juhtkonnatasandi suhteid, mis hoiavad kliente kaasatuna ka juhtkonna vahetumise ajal.
- Analüüsid kontoandmeid, et näidata programmi väärtust, ning valmistad ette äriülevaateid kõrgema taseme sidusrühmadele.
- Kasutad tehisintellekti tööriistu ja töövooge rutiinsete ülesannete lihtsustamiseks, kontoandmete analüüsimiseks ning klientidele sobivate ülevaadete ja aruannete koostamiseks.
- Koordineerid koolitusi ja teed sisetiimidega koostööd kliendiprobleemide kiireks lahendamiseks.
- Leiad võimalusi programmi ulatuse laiendamiseks ja arendad koos müügiga kontostrateegiaid.
- Täiustad klienditööst saadud teadmiste põhjal tiimi juhiseid, kontode tervisenäitajaid ja protsesse.
- Juhendad ERM-i kolleege, jagad parimaid praktikaid ja aitad uusi tiimiliikmeid sisse elada.
- Annad portfelli seisukorra ülevaadete ja prognooside jaoks põhjendatud hinnanguid kontodele.
Nõuded
- Sul on sobiv bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus.
- Sul on vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu või kontohalduse valdkonnas, keskendudes ettevõttekliendile.
- Tunned küberturvalisuse ja privaatsuse põhimõtteid piisavalt, et arutada neid usaldusväärselt turbejuhtidega.
- Suhtled enesekindlalt tippjuhtidega, juhid äriülevaateid ja tuled toime keeruliste vestlustega juhtkonnatasandil.
- Kasutad andmeid kontode tervise hindamiseks, riskide prognoosimiseks ja programmi väärtuse näitamiseks.
- Sul on praktiline kogemus tehisintellekti tööriistade ja tehisintellekti abil loodud töövoogudega, mis parandavad sinu ja tiimi tootlikkust.
- Sul on ulatuslik kogemus CRM-i või kliendiedu platvormiga, näiteks Planhat, Gainsight, Salesforce või võrreldav tööriist.
- Sul on ette näidata klientide hoidmise ja teenuse kasutuselevõtu parandamise tulemused ning tunned selliseid mõõdikuid nagu NRR, kliendiettevõtete püsimine ja kasutusmäär.
- Sul on kogemus eskalatsioonide haldamise ja ohus olevate kontode taastamisega.
- Töötad iseseisvalt keeruka kontode portfelliga ning aitad tiimi protsesse täiustada.
- Sind huvitab kolleegide juhendamine ja toetamine.
- Oskad kasutada kaalutlusvõimet ja head otsustusoskust tippjuhtide, suure netovaraga inimeste ja tundliku isikuandmestikuga tegelemisel.
- Oled valmis vajaduse korral klientidega kohtumiseks reisima.
Hüved
- Saad töötada kaugtööna Ameerika Ühendriikidest.
- Saad kasutada tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustust; ettevõte võib tasuda 100% töötaja igakuistest kindlustusmaksetest ja 50% ülalpeetavate igakuistest kindlustusmaksetest.
- Kui liitud sobiva tervisekindlustusplaaniga, teeb ettevõte sissemakse sinu tervishoiu säästukontole.
- Saad kasutada paindlikku puhkuseplaani.
- Saad aastas 10 tasustatud ettevõtte püha.
- Ettevõte tasub elukindlustuse, õnnetusjuhtumi- ja surmakindlustuse ning lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuse eest.
- Saad kasutada 401(k) pensionikogumiskava traditsioonilise ja Rothi valikuga ning tööandja lisamaksega.
- Saad ettevõtte osaluse.
- Saad tasustatud lapsehoolduspuhkust ja rasedusest taastumise puhkust.
- Saad aasta jooksul osaleda ettevõtte ja tiimide kokkusaamistel ning veebiüritustel.
- Saad kodukontori toetust.