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US Foods
US Foods
Sponsor per visto H1BAlimenti e bevandeCommercio elettronicoLogistica
US Foods è un grande distributore statunitense di prodotti per il settore della ristorazione, che serve le aziende alimentari con un'ampia selezione di prodotti, attrezzature culinarie e supporto operativo. La sua attività comprende la distribuzione di alimenti e bevande, la logistica e il commercio elettronico, con particolare attenzione all'innovazione dei prodotti, alla sicurezza alimentare, alla sostenibilità e a risorse pratiche che aiutano i clienti a gestire le proprie attività e a rispondere a esigenze alimentari diverse. Per chi valuta un'opportunità professionale nell'azienda, offre una visione del lavoro interconnesso necessario per approvvigionare, distribuire e supportare i clienti della ristorazione su larga scala.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del Servizio Clienti, Vendite Nazionali

Supporta i clienti delle Vendite Nazionali di US Foods in un ruolo ibrido di assistenza clienti, elaborando ordini, risolvendo reclami e coordinando le consegne.

USStati UnitiAZArizonaCACaliforniaOROregonWAWashington
18 $ – 28 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Agire da collegamento tra i clienti delle Vendite Nazionali, i rappresentanti commerciali e i reparti interni.
  • Elaborare gli ordini ricevuti dai clienti.
  • Valutare e rispondere alle richieste dei clienti ricevute per telefono o per iscritto.
  • Seguire le linee guida stabilite per rispettare gli accordi di servizio e gli standard relativi al servizio clienti, alle politiche, alla redditività e alla qualità.
  • Fornire copertura per le responsabilità del Coordinatore Vendite.
  • Gestire le chiamate in entrata e in uscita per condividere informazioni su prodotti e servizi, acquisire ordini e documentare i dettagli dei reclami.
  • Mantenere registri accurati delle interazioni e delle transazioni con i clienti.
  • Risolvere i reclami relativi al servizio clienti e alla fatturazione e confermare il completamento delle azioni correttive.
  • Gestire le richieste, comunicare gli esiti dei reclami e gli adeguamenti previsti e inoltrare i reclami irrisolti ai livelli superiori.
  • Esaminare le informazioni disponibili per determinare la validità del reclamo e le probabili cause.
  • Organizzare consegne e ritiri nello stesso giorno, incluso l’elaborazione delle richieste di ritiro.
  • Gestire domande o problemi relativi alle consegne e ai percorsi.
  • Rispondere alle domande sui prodotti e informare i clienti su servizi o prodotti aggiuntivi.
  • Confrontare la merce contestata con le richieste e le fatture e preparare le fatture per la merce restituita.
  • Informare i clienti interessati da richiami o ritiri di prodotti.
  • Suggerire miglioramenti ai prodotti, alle spedizioni, al servizio, ai metodi di fatturazione e alle procedure correlate.
  • Collaborare con i team Vendite, Operazioni, Distribuzione e Supporto, nonché con i clienti esterni.

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente.
  • La laurea è preferibile.
  • Sono richiesti almeno tre anni di esperienza nell’assistenza clienti presso un call center.
  • L’esperienza nella distribuzione di servizi alimentari costituisce un vantaggio.
  • Sono richieste solide capacità di comunicazione verbale e problem solving.
  • È richiesta una conoscenza operativa di Microsoft Word e Outlook.
  • È preferibile esperienza con sistemi CRM e tecnologie telefoniche.
  • I candidati devono vivere entro 50 miglia da un centro di distribuzione US Foods, indipendentemente dalla regione.
  • Da domenica a giovedì, dalle 7:00 alle 16:00 PT; l’orario può cambiare in base alle esigenze aziendali.

Benefit

  • Accesso all’intera gamma di benefit US Foods fin dal primo giorno.
  • Assicurazione medica, dentale e oculistica, 401(k), assicurazione sulla vita e benefit aggiuntivi.
  • Compenso per gli straordinari.
  • Assicurazione sanitaria.
  • Conti di spesa ante imposte.
  • Benefit pensionistici.
  • Ferie retribuite.
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Piano di acquisto di azioni per i dipendenti.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Programmi di formazione completi.
  • Una cultura e una storia di promozione interna.
  • Focus sul miglioramento continuo.

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