US Foods ni msambazaji mkubwa wa huduma za chakula nchini Marekani anayehudumia biashara za chakula kwa uteuzi mpana wa bidhaa, vifaa vya upishi na usaidizi wa uendeshaji. Kazi zake zinahusisha usambazaji wa vyakula na vinywaji, usafirishaji na biashara ya mtandaoni, huku ikisisitiza ubunifu wa bidhaa, usalama wa chakula, uendelevu na rasilimali za vitendo zinazowasaidia wateja kuendesha shughuli zao na kukidhi mahitaji mbalimbali ya lishe. Kwa waajiriwa watarajiwa, kampuni hii inaonyesha jinsi kazi zinazohusisha upatikanaji, usambazaji na usaidizi kwa wateja wa huduma za chakula zinavyounganishwa kwa kiwango kikubwa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja, Mauzo ya Kitaifa
Huwasaidia wateja wa US Foods National Sales katika jukumu la mseto la huduma kwa wateja kwa kuchakata maagizo, kutatua malalamiko, na kuratibu uwasilishaji.
Maelezo
- Hufanya kazi kama kiunganishi kati ya wateja wa National Sales, wawakilishi wa mauzo, na idara za ndani.
- Huchakata maagizo ya wateja yanayoingia.
- Hutathmini na kujibu maswali ya wateja yanayopokelewa kwa simu au kwa maandishi.
- Hufuata miongozo iliyowekwa ili kutimiza makubaliano ya huduma na viwango vya wateja, sera, faida, na ubora.
- Hutoa usaidizi wa majukumu ya Mratibu wa Mauzo.
- Hushughulikia simu zinazoingia na kutoka ili kushiriki maelezo ya bidhaa na huduma, kupokea maagizo, na kurekodi maelezo ya malalamiko.
- Hudumisha rekodi sahihi za mawasiliano na miamala ya wateja.
- Hutatua malalamiko ya huduma kwa wateja na bili, na kuthibitisha kuwa hatua za kurekebisha zimekamilishwa.
- Hushughulikia maswali, huwasilisha matokeo ya madai na marekebisho yaliyopangwa, na hupeleka malalamiko ambayo hayajatatuliwa kwa ngazi ya juu.
- Hukagua maelezo yaliyopo ili kubaini uhalali wa malalamiko na sababu zinazowezekana.
- Hupanga uwasilishaji na uchukuaji wa siku hiyo hiyo, ikiwemo kuchakata maombi ya uchukuaji.
- Hushughulikia maswali au matatizo ya uwasilishaji na njia.
- Hujibu maswali kuhusu bidhaa na kuwajulisha wateja kuhusu huduma au bidhaa za ziada.
- Hulinganisha bidhaa zinazobishaniwa na maombi na ankara, na huandaa ankara za bidhaa zilizorejeshwa.
- Huwajulisha wateja walioathiriwa na kurejeshwa au kuondolewa kwa bidhaa.
- Hupendekeza maboresho ya bidhaa, usafirishaji, huduma, mbinu za bili, na taratibu zinazohusiana.
- Hufanya kazi kwa ushirikiano na Mauzo, Uendeshaji, Usambazaji, Usaidizi, na wateja wa nje.
Mahitaji
- Cheti cha shule ya upili au sifa inayolingana kinahitajika.
- Shahada ya kwanza inapendelewa.
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika kituo cha simu cha huduma kwa wateja inahitajika.
- Uzoefu katika usambazaji wa huduma za chakula ni faida ya ziada.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo na utatuzi wa matatizo unahitajika.
- Ujuzi wa kufanya kazi na Microsoft Word na Outlook unahitajika.
- Uzoefu wa CRM na teknolojia ya simu unapendelewa.
- Waombaji lazima waishi ndani ya maili 50 kutoka kituo cha usambazaji cha US Foods, bila kujali eneo.
- Jumapili hadi Alhamisi, saa 1:00 asubuhi hadi saa 10:00 jioni kwa saa za Pasifiki; ratiba inaweza kubadilika kulingana na mahitaji ya biashara.
Manufaa
- Ufikiaji wa manufaa yote ya US Foods kuanzia siku ya kwanza.
- Bima ya afya, meno, kuona, 401(k), bima ya maisha, na manufaa ya ziada.
- Malipo ya muda wa ziada.
- Bima ya afya.
- Akaunti za matumizi kabla ya kodi.
- Manufaa ya kustaafu.
- Likizo yenye malipo.
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na muda mrefu.
- Mpango wa ununuzi wa hisa kwa wafanyakazi.
- Bima ya maisha.
- Programu kamili za mafunzo.
- Utamaduni na historia ya kupandisha vyeo kutoka ndani ya kampuni.
- Kuzingatia uboreshaji endelevu.