US Foods
US Foods
تُعد شركة US Foods موزعًا أمريكيًا كبيرًا لخدمات الأغذية، إذ تخدم شركات الأغذية من خلال مجموعة واسعة من المنتجات، والمعدات الطهوية، والدعم التشغيلي. وتشمل أعمالها توزيع الأغذية والمشروبات، والخدمات اللوجستية، والتجارة الإلكترونية، مع التركيز على ابتكار المنتجات، وسلامة الغذاء، والاستدامة، وتوفير موارد عملية تساعد العملاء على إدارة عملياتهم والاستجابة للاحتياجات الغذائية المتنوعة. وبالنسبة إلى الموظفين المحتملين، تتيح الشركة فرصة للتعرف على العمل المتكامل الذي يقف وراء توريد المنتجات وتوزيعها ودعم عملاء خدمات الأغذية على نطاق واسع.

ممثل خدمة العملاء، المبيعات الوطنية

دعم عملاء المبيعات الوطنية لدى US Foods في دور هجين لخدمة العملاء من خلال معالجة الطلبات وحل الشكاوى وتنسيق عمليات التسليم.

الوصف

  • العمل كحلقة وصل بين عملاء المبيعات الوطنية وممثلي المبيعات والأقسام الداخلية.
  • معالجة طلبات العملاء الواردة.
  • تقييم استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو كتابيًا والرد عليها.
  • اتباع الإرشادات المعتمدة للوفاء باتفاقيات الخدمة ومعايير العملاء والسياسات والربحية والجودة.
  • تولي مسؤوليات منسق المبيعات عند الحاجة.
  • التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمشاركة معلومات المنتجات والخدمات وتلقي الطلبات وتوثيق تفاصيل الشكاوى.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم.
  • حل شكاوى خدمة العملاء والفوترة والتأكد من اكتمال الإجراءات التصحيحية.
  • معالجة الاستفسارات وإبلاغ العملاء بنتائج المطالبات والتعديلات المخطط لها وتصعيد الشكاوى غير المحلولة.
  • مراجعة المعلومات المتاحة لتحديد صحة الشكوى وأسبابها المحتملة.
  • ترتيب عمليات التسليم والاستلام في اليوم نفسه، بما في ذلك معالجة طلبات الاستلام.
  • معالجة الأسئلة أو المشكلات المتعلقة بالتسليم ومسارات التوزيع.
  • الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات وإبلاغ العملاء بالخدمات أو المنتجات الإضافية.
  • مقارنة البضائع المتنازع عليها مع طلبات التوريد والفواتير وإعداد فواتير البضائع المرتجعة.
  • إخطار العملاء المتأثرين بعمليات سحب المنتجات أو وقف توزيعها.
  • اقتراح تحسينات على المنتجات والشحن والخدمة وطرق الفوترة والإجراءات ذات الصلة.
  • العمل بشكل تعاوني مع المبيعات والعمليات والتوزيع والدعم والعملاء الخارجيين.

المتطلبات

  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • تُفضّل درجة البكالوريوس.
  • يشترط امتلاك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء بمركز اتصال.
  • تُعد الخبرة في توزيع خدمات الطعام ميزة إضافية.
  • يشترط امتلاك مهارات قوية في التواصل الشفهي وحل المشكلات.
  • يشترط الإلمام العملي ببرنامجي Microsoft Word وOutlook.
  • تُفضّل الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقنيات الهاتف.
  • يجب أن يقيم المتقدمون ضمن مسافة 50 ميلًا من أحد مراكز توزيع US Foods، بغض النظر عن المنطقة.
  • من الأحد إلى الخميس، من الساعة 7:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ؛ وقد يتغير الجدول وفقًا لاحتياجات العمل.

المزايا

  • إمكانية الاستفادة من مجموعة مزايا US Foods الكاملة اعتبارًا من اليوم الأول.
  • التأمين الطبي وتأمين الأسنان والرؤية وخطة 401(k) والتأمين على الحياة ومزايا إضافية.
  • تعويض عن العمل الإضافي.
  • التأمين الصحي.
  • حسابات إنفاق قبل خصم الضرائب.
  • مزايا التقاعد.
  • إجازة مدفوعة الأجر.
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل.
  • خطة شراء أسهم الموظفين.
  • التأمين على الحياة.
  • برامج تدريب شاملة.
  • ثقافة وتاريخ في ترقية الموظفين من داخل الشركة.
  • التركيز على التحسين المستمر.

وظائف ذات صلة

iCert Global

المدير الأول للاستشارات القانونية

iCert Global

تقديم المشورة لكبار القادة القانونيين بشأن تطوير العقود واستخبارات العقود المدعومة بالذكاء الاصطناعي. التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات لتشكيل حلول المؤسسات واستراتيجيتها.

فتح
MYOB

رئيس الشؤون القانونية

MYOB

قد قيادة العمليات القانونية في أستراليا ونيوزيلندا لدى MYOB. قدّم المشورة لكبار التنفيذيين ووجّه الفريق القانوني في شركة لبرمجيات إدارة الأعمال.

فتح
GoMining

مستشار قانوني عن بُعد للشؤون المؤسسية والتجارية

GoMining

مستشار قانوني متوسط الخبرة يدعم العقود المؤسسية والتجارية ضمن مجموعة دولية. يشمل الدور إطلاق المنتجات، والعمليات القانونية، ومراجعة المخاطر، والتنسيق مع مستشارين في عدة بلدان.

فتح
iCert Global

مدير أول للاستشارات القانونية

iCert Global

تقديم المشورة لكبار القادة القانونيين بشأن تطوير العقود، واستخبارات العقود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة المخاطر. دعم مبيعات المؤسسات والمساهمة في صياغة استراتيجية المنتجات في أنحاء الولايات المتحدة.

فتح
Cornbread Hemp®

مدير أول للحسابات الوطنية الرئيسية لمبيعات المشروبات

Cornbread Hemp®

قد نمواً وطنياً في قطاع التجزئة لمشروبات كورنبريد هيمب الغازية المحتوية على THC ومشروبات العافية الوظيفية. ابنِ علاقات مع المشترين ووسّع الموافقات والتوزيع وأداء الحسابات.

فتح
SupportYourApp

مهندس دعم أول T3 (عن بُعد، البرازيل)

SupportYourApp

التحقيق في مشكلات الواجهة الخلفية وقواعد البيانات وواجهات API والتكاملات لعملاء SupportYourApp حول العالم. معالجة الحوادث التقنية عن بُعد وتصعيد الحالات المعقدة إلى فريق الهندسة.

فتح
Incluso

محلل أعمال Power BI

Incluso

دعم عمليات إعداد التقارير باستخدام Power BI لشركة في ستوكهولم، بما يشمل التحديثات الشهرية واستكشاف الأعطال والتحقق من البيانات وطلبات أصحاب المصلحة حسب الحاجة.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

مهندس أنظمة ما قبل البيع أول، شبكات HPE

Hewlett Packard Enterprise

تصميم وعرض حلول الشبكات من HPE وAruba وJuniper لعملاء التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر والحكومات المحلية في أوريغون. تطوير البنى والمقترحات وإثباتات المفهوم لتلبية احتياجات العملاء.

فتح
12th Tribe

مدير التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء

12th Tribe

قيادة تجارة 12th Tribe عبر Shopify، وعرض المنتجات على الموقع، وعمليات خدمة العملاء. ربط القنوات الرقمية والتسويق والولاء وبرامج الشركاء لتنمية الإيرادات.

فتح
EHC

أخصائي تسويق الأداء — برمنغهام، ألاباما

EHC

إدارة تقارير أداء التسويق وجودة البيانات وتتبع الحملات لعمليات التأهيل الداخلي للمرضى التابعة لشركة Encompass Health على مستوى البلاد. وظيفة بدوام كامل في المكتب الرئيسي في برمنغهام، ألاباما.

فتح