LogoFresh Jobs Ahead
US Foods
US Foods
Sponsor for H1B-visumLogistikkMat og drikkeNetthandel
US Foods er en stor amerikansk distributør til serverings- og matbransjen som leverer et bredt utvalg av produkter, kjøkkenutstyr og driftsstøtte til matbedrifter. Virksomheten omfatter distribusjon av mat og drikke, logistikk og netthandel, med vekt på produktinnovasjon, mattrygghet, bærekraft og praktiske ressurser som hjelper kundene med å drive virksomheten sin og møte ulike kostholdsbehov. For potensielle medarbeidere gir selskapet innblikk i det samordnede arbeidet bak innkjøp, distribusjon og støtte til foodservicekunder i stor skala.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider, nasjonalt salg

Støtt US Foods-kunder innen nasjonalt salg i en hybrid kundeservicerolle ved å behandle bestillinger, løse klager og koordinere leveranser.

USUSAAZArizonaCACaliforniaOROregonWAWashington
18 $ – 28 $ / time
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Være bindeledd mellom kunder innen nasjonalt salg, salgsrepresentanter og interne avdelinger.
  • Behandle innkommende kundeordrer.
  • Vurdere og besvare kundehenvendelser som mottas på telefon eller skriftlig.
  • Følge etablerte retningslinjer for å oppfylle serviceavtaler samt standarder for kunder, retningslinjer, lønnsomhet og kvalitet.
  • Dekke oppgaver for en salgsk koordinator.
  • Håndtere innkommende og utgående samtaler for å dele informasjon om produkter og tjenester, ta imot bestillinger og dokumentere klagedetaljer.
  • Vedlikeholde nøyaktige registre over kundeinteraksjoner og transaksjoner.
  • Løse kundeservice- og faktureringsklager og bekrefte at korrigerende tiltak er fullført.
  • Håndtere henvendelser, kommunisere utfallet av reklamasjoner og planlagte justeringer samt eskalere uløste klager.
  • Gjennomgå tilgjengelig informasjon for å fastslå klagens gyldighet og sannsynlige årsaker.
  • Arrangere leveranser og henting samme dag, inkludert behandling av forespørsler om henting.
  • Håndtere spørsmål eller problemer knyttet til levering og ruteplanlegging.
  • Besvare produktspørsmål og informere kunder om ytterligere tjenester eller produkter.
  • Sammenligne omtvistede varer med rekvisisjoner og fakturaer samt klargjøre fakturaer for returnerte varer.
  • Varsle kunder som berøres av produkttilbakekallinger eller tilbaketrekkinger.
  • Foreslå forbedringer av produkter, frakt, service, faktureringsmetoder og relaterte prosedyrer.
  • Samarbeide med Salg, Drift, Distribusjon, Support og eksterne kunder.

Krav

  • Videregående opplæring eller tilsvarende er påkrevd.
  • Bachelorgrad er en fordel.
  • Minst tre års erfaring med kundeservice i et callsenter er påkrevd.
  • Erfaring med distribusjon av matvarer er en fordel.
  • Gode muntlige kommunikasjons- og problemløsningsevner er påkrevd.
  • Praktisk kunnskap om Microsoft Word og Outlook er påkrevd.
  • Erfaring med CRM og telefoniteknologi er en fordel.
  • Søkere må bo innen 50 miles fra et US Foods-distribusjonssenter, uavhengig av region.
  • Søndag til torsdag kl. 07.00–16.00 PT; arbeidstiden kan endres etter virksomhetens behov.

Fordeler

  • Tilgang til hele US Foods' fordelspakke fra dag én.
  • Medisinsk forsikring, tannforsikring, synsforsikring, 401(k), livsforsikring og ytterligere fordeler.
  • Overtidsbetaling.
  • Helseforsikring.
  • Skattefavoriserte utgiftskontoer.
  • Pensjonsordninger.
  • Betalt fritid.
  • Kort- og langsiktig uføredekning.
  • Aksjekjøpsordning for ansatte.
  • Livsforsikring.
  • Omfattende opplæringsprogrammer.
  • En kultur og historie med intern rekruttering og forfremmelse.
  • Fokus på kontinuerlig forbedring.

Relaterte jobber