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US Foods
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Sponsor für H1B-VisumE-CommerceLebensmittel und GetränkeLogistik
US Foods ist ein großer US-amerikanischer Foodservice-Vertrieb, der Gastronomiebetriebe und andere Unternehmen der Lebensmittelbranche mit einer breiten Auswahl an Produkten, Küchenausstattung und operativer Unterstützung versorgt. Das Tätigkeitsfeld umfasst den Vertrieb von Lebensmitteln und Getränken, Logistik und E-Commerce. Dabei liegt der Schwerpunkt auf Produktinnovationen, Lebensmittelsicherheit, Nachhaltigkeit und praxisnahen Ressourcen, die Kunden bei der Führung ihrer Betriebe und beim Umgang mit unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen unterstützen. Für potenzielle Mitarbeitende bietet das Unternehmen Einblicke in die miteinander verbundenen Aufgaben, die hinter der Beschaffung, dem Vertrieb und der Unterstützung von Foodservice-Kunden im großen Maßstab stehen.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter, nationaler Vertrieb

Unterstützen Sie Kunden des nationalen Vertriebs von US Foods in einer hybriden Kundenservice-Rolle, indem Sie Bestellungen bearbeiten, Beschwerden lösen und Lieferungen koordinieren.

USVereinigte StaatenAZArizonaCAKalifornienOROregonWAWashington
18 $ – 28 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Als Ansprechpartner zwischen Kunden des nationalen Vertriebs, Vertriebsmitarbeitern und internen Abteilungen fungieren.
  • Eingehende Kundenbestellungen bearbeiten.
  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen prüfen und beantworten.
  • Festgelegte Richtlinien befolgen, um Servicevereinbarungen sowie Kunden-, Richtlinien-, Rentabilitäts- und Qualitätsstandards zu erfüllen.
  • Die Aufgaben eines Vertriebskoordinators vertreten.
  • Eingehende und ausgehende Anrufe bearbeiten, um Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu vermitteln, Bestellungen aufzunehmen und Beschwerdedetails zu dokumentieren.
  • Genaue Aufzeichnungen über Kundenkontakte und Transaktionen führen.
  • Kundenservice- und Abrechnungsbeschwerden lösen und sicherstellen, dass Korrekturmaßnahmen abgeschlossen werden.
  • Anfragen bearbeiten, über Ergebnisse von Reklamationen und geplante Anpassungen informieren und ungelöste Beschwerden eskalieren.
  • Verfügbare Informationen prüfen, um die Berechtigung einer Beschwerde und mögliche Ursachen zu bestimmen.
  • Lieferungen und Abholungen am selben Tag organisieren, einschließlich der Bearbeitung von Abholanfragen.
  • Fragen oder Probleme zu Lieferungen und Routen bearbeiten.
  • Produktfragen beantworten und Kunden über zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte informieren.
  • Beanstandete Waren mit Bestellanforderungen und Rechnungen vergleichen und Rechnungen für zurückgesendete Waren erstellen.
  • Kunden benachrichtigen, die von Produktrückrufen oder Rücknahmen betroffen sind.
  • Verbesserungen an Produkten, Versand, Service, Abrechnungsmethoden und damit verbundenen Verfahren vorschlagen.
  • Mit Vertrieb, Betrieb, Distribution, Support und externen Kunden zusammenarbeiten.

Anforderungen

  • Ein High-School-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss ist erforderlich.
  • Ein Bachelorabschluss ist von Vorteil.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice-Callcenter sind erforderlich.
  • Erfahrung im Vertrieb von Lebensmitteln und Gastronomiebedarf ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte mündliche Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sind erforderlich.
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Word und Outlook sind erforderlich.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Telefontechnologie ist von Vorteil.
  • Bewerber müssen unabhängig von der Region innerhalb von 50 Meilen von einem US-Foods-Vertriebszentrum wohnen.
  • Sonntag bis Donnerstag von 7:00 bis 16:00 Uhr PT; der Zeitplan kann sich entsprechend den betrieblichen Anforderungen ändern.

Zusatzleistungen

  • Zugang zum gesamten US-Foods-Leistungspaket ab dem ersten Tag.
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 401(k), Lebensversicherung und zusätzliche Leistungen.
  • Überstundenvergütung.
  • Krankenversicherung.
  • Steuerbegünstigte Ausgabenkonten.
  • Altersvorsorgeleistungen.
  • Bezahlte Freistellung.
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Aktienkaufplan für Mitarbeiter.
  • Lebensversicherung.
  • Umfassende Schulungsprogramme.
  • Eine Kultur und Geschichte der internen Beförderung.
  • Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.

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