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Thinkingbox
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51 – 200 Dipendenti
B2BMarketingMedia
Thinkingbox è un’agenzia di brand experience che opera all’intersezione tra creatività, tecnologia, media digitali e marketing esperienziale. I suoi team sviluppano esperienze di marca distintive e soluzioni creative concrete per affrontare sfide complesse in diversi settori. L’agenzia ha collaborato con marchi globali come Adobe, Riot Games, Starbucks e American Express, realizzando progetti su diverse piattaforme che collegano pensiero strategico ed eccellenza esecutiva.
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Offerte dell’azienda

Direttore dei Servizi Clienti, AntiSocial — Ibrido a Los Angeles

Guida le relazioni senior con i clienti, le campagne integrate e la crescita degli account per AntiSocial, un'agenzia di marketing digitale focalizzata sui social. Sviluppa i talenti dei Servizi Clienti e le partnership strategiche a Los Angeles.

USStati UnitiCACalifornia
150.000 $ – 175.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Agire come consulente senior e referente principale per gli account strategici dei clienti
  • Costruire relazioni durature con gli stakeholder senior comprendendone obiettivi, sfide e opportunità
  • Guidare discussioni complesse con i clienti su raccomandazioni, lavoro creativo, ambito, sfide e questioni sensibili
  • Mantenere i clienti informati, supportati e sicuri della partnership con l'agenzia
  • Anticipare le esigenze dei clienti e proporre idee, soluzioni e opportunità pertinenti
  • Essere responsabile della salute e dell'espansione degli account nei servizi social, creativi, di contenuto, produzione, media, esperienziali, tecnologici e correlati
  • Creare piani di crescita degli account e contribuire a iniziative più ampie di sviluppo commerciale
  • Individuare opportunità di espansione organica e contribuire a trasformarle in ricavi
  • Supervisionare ambiti, budget, redditività, organico e performance commerciale complessiva
  • Collaborare con Finanza, Produzione e i leader dell'agenzia per gestire gli account in modo sostenibile
  • Supportare pitch, proposte, presentazioni e altre attività di sviluppo di nuovi business
  • Dirigere progetti integrati dal briefing alla strategia, allo sviluppo creativo, alla produzione, alla consegna e alla reportistica
  • Coordinarsi con Strategia, Creatività, Social, Produzione, Media e altri team specialistici
  • Mantenere l'allineamento tra ambito, tempistiche, budget, qualità e aspettative dei clienti
  • Rimuovere gli ostacoli e risolvere i problemi in situazioni complesse e in rapida evoluzione con i clienti
  • Promuovere soluzioni creative ambiziose bilanciando gli obiettivi dei clienti con le considerazioni commerciali
  • Gestire, affiancare e far crescere i membri del team dei Servizi Clienti
  • Coltivare responsabilità, collaborazione, curiosità e standard elevati di servizio al cliente
  • Affiancare i membri del team e fornire feedback che sviluppi competenze strategiche, commerciali e relazionali
  • Progettare strutture degli account e piani di organico che servano i clienti e sostengano la sostenibilità del team
  • Collaborare con i leader senior su assunzioni, performance, crescita professionale e pianificazione della successione
  • Agire come leader senior nell'ufficio di AntiSocial a Los Angeles
  • Migliorare processi, strumenti, standard e pratiche operative dei Servizi Clienti
  • Rafforzare la collaborazione tra AntiSocial, Thinkingbox e The Heist
  • Rappresentare l'agenzia presso clienti, partner, potenziali clienti e il settore più ampio
  • Monitorare gli sviluppi nei social, nel digitale, nella cultura, nella tecnologia, tra i creator e nel comportamento dei consumatori, condividendo insight utili con clienti e team interni
  • Costruire partnership basate sulla fiducia, ampliare gli account importanti, sviluppare il team dei Servizi Clienti e sostenere un lavoro eccellente

Requisiti

  • Esperienza significativa nei servizi clienti, nella gestione degli account, nella leadership aziendale o in un ruolo comparabile in agenzia
  • Esperienza comprovata nella gestione di relazioni clienti ampie, complesse e integrate
  • Solida competenza nel social marketing
  • Comprensione del collegamento tra il lavoro social e le discipline di brand, creatività, contenuti, produzione, media ed esperienze
  • Successo dimostrato nella costruzione di relazioni di fiducia con clienti senior ed executive
  • Esperienza nell'espansione di account esistenti e nell'individuazione di ulteriori opportunità di ricavo
  • Competenza commerciale in ambiti, budget, contratti, redditività e pianificazione delle risorse
  • Esperienza nella guida, nel mentoring e nello sviluppo di team account o di Servizi Clienti
  • Eccellenti capacità di presentazione, comunicazione, negoziazione e gestione delle relazioni
  • Capacità di passare dalle discussioni strategiche ai dettagli necessari per realizzare lavori complessi
  • Approccio di leadership collaborativo che unisca più discipline intorno a obiettivi condivisi
  • A proprio agio in un ambiente di agenzia imprenditoriale e dinamico
  • Interesse autentico per cultura, creatività, social media, piattaforme emergenti e connessioni tra brand e pubblico
  • La candidatura deve includere un curriculum e link a un portfolio online

Benefit

  • Ferie flessibili, comprese ferie e assenze per malattia retribuite
  • Attività regolari dedicate alla cultura e al team building
  • Programmi di riconoscimento e incentivi per i dipendenti
  • Celebrazioni stagionali e incontri durante tutto l'anno
  • Pranzi forniti in ufficio
  • Merchandising aziendale con il marchio
  • Accesso a eventi del settore, opportunità di apprendimento e iniziative con organizzazioni non profit
  • Uffici dog-friendly
  • Caffè, bevande e snack illimitati
  • Opzioni flessibili di lavoro e viaggio
  • Copertura sanitaria integrativa completa
  • Contributo integrativo al 401(k)
  • Eventi mensili
  • Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo

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Revisore di traduzioni dal mandarino e dal coreano

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Esamina contenuti e-commerce in coreano confrontandoli con le traduzioni in cinese tradizionale per Kaya by Chemin, verificandone accuratezza, scorrevolezza e significato secondo le linee guida sulla qualità.

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Hewlett Packard Enterprise

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere prevendita
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