Thinkingbox je agencija za izkušnjo blagovne znamke, ki deluje na stičišču ustvarjalnosti, tehnologije, digitalnih medijev in doživljajskega trženja. Njene ekipe razvijajo prepoznavne izkušnje blagovnih znamk in praktične ustvarjalne rešitve za kompleksne izzive v različnih panogah. Agencija je sodelovala z globalnimi blagovnimi znamkami, kot so Adobe, Riot Games, Starbucks in American Express, ter ustvarjala projekte na različnih platformah, ki povezujejo strateško razmišljanje z izjemno izvedbo.
Direktor/ica storitev za stranke, AntiSocial — hibridno delo v Los Angelesu
Vodite odnose s ključnimi strankami, integrirane kampanje in rast računov za AntiSocial, digitalno marketinško agencijo, osredotočeno na družbena omrežja. Razvijajte talente na področju storitev za stranke in strateška partnerstva v Los Angelesu.
Opis
- Delujte kot višji svetovalec in glavna kontaktna oseba za strateške račune strank
- Gradite trajne odnose z vodilnimi deležniki ter razumite njihove cilje, izzive in priložnosti
- Vodite zahtevne pogovore s strankami o priporočilih, kreativnem delu, obsegu, izzivih in občutljivih vprašanjih
- Stranke ohranjajte obveščene, podprte in samozavestne glede partnerstva z agencijo
- Predvidevajte potrebe strank ter predstavljajte ustrezne ideje, rešitve in priložnosti
- Skrbite za zdravje in širitev računov na področjih družbenih omrežij, kreative, vsebin, produkcije, medijev, doživetij, tehnologije in povezanih storitev
- Ustvarjajte načrte za rast računov in prispevajte k širšim prizadevanjem za razvoj poslovanja
- Odkrivajte organske priložnosti za širitev ter jih pomagajte pretvoriti v prihodek
- Nadzirajte obseg dela, proračune, donosnost, kadrovanje in splošno poslovno uspešnost
- Sodelujte s financami, produkcijo in vodstvom agencije pri trajnostnem upravljanju računov
- Podpirajte predstavitve, predloge, ponudbe in druge dejavnosti pridobivanja novih poslov
- Vodite integrirane projekte od briefa prek strategije, kreativnega razvoja, produkcije in izvedbe do poročanja
- Usklajujte delo s strateškimi, kreativnimi, družbenimi, produkcijskimi, medijskimi in drugimi specializiranimi ekipami
- Ohranjajte usklajenost obsega, časovnice, proračuna, kakovosti in pričakovanj strank
- Odstranjujte ovire in rešujte težave v zapletenih, hitro spreminjajočih se situacijah s strankami
- Spodbujajte ambiciozne kreativne rešitve ter hkrati uravnotežite cilje strank s poslovnimi vidiki
- Vodite, mentorirajte in razvijajte člane ekipe za storitve strankam
- Negujte odgovornost, sodelovanje, radovednost in visoke standarde storitev za stranke
- Usmerjajte člane ekipe in zagotavljajte povratne informacije, ki krepijo strateške, poslovne in odnosne veščine
- Oblikujte strukture računov in kadrovske načrte, ki služijo strankam ter podpirajo trajnost ekipe
- Sodelujte z višjim vodstvom pri zaposlovanju, uspešnosti, kariernem razvoju in načrtovanju nasledstva
- Delujte kot višji vodja v pisarni AntiSocial v Los Angelesu
- Izboljšujte procese, orodja, standarde in operativne prakse storitev za stranke
- Krepite sodelovanje med podjetji AntiSocial, Thinkingbox in The Heist
- Zastopajte agencijo pred strankami, partnerji, potencialnimi strankami in širšo panogo
- Spremljajte razvoj na področjih družbenih omrežij, digitalnega sveta, kulture, tehnologije, ustvarjalcev in vedenja potrošnikov ter koristne vpoglede delite s strankami in internimi ekipami
- Gradite zaupanja vredna partnerstva, širše pomembne račune, razvijajte ekipo za storitve strankam in podpirajte odlično delo
Zahteve
- Obsežne izkušnje na področju storitev za stranke, upravljanja računov, poslovnega vodenja ali primerljive agencijske vloge
- Dokazane izkušnje z upravljanjem velikih, zapletenih in integriranih odnosov s strankami
- Odlično poznavanje trženja na družbenih omrežjih
- Razumevanje povezave med družbenimi omrežji, blagovno znamko, kreativnim delom, vsebinami, produkcijo, mediji in doživetji
- Dokazan uspeh pri vzpostavljanju zaupanja vrednih odnosov z višjimi in izvršnimi strankami
- Izkušnje s širjenjem obstoječih računov in odkrivanjem dodatnih priložnosti za prihodke
- Poslovno znanje, ki zajema obsege dela, proračune, retainerje, donosnost in načrtovanje virov
- Izkušnje z vodenjem, mentoriranjem in razvojem ekip za račune ali storitve za stranke
- Odlične predstavitvene, komunikacijske, pogajalske in odnosne veščine
- Sposobnost prehajanja med strateškimi razpravami in podrobnostmi, potrebnimi za izvedbo kompleksnega dela
- Sodelovalen vodstveni pristop, ki povezuje več disciplin okoli skupnih ciljev
- Sproščenost pri delu v hitrem in podjetniškem agencijskem okolju
- Pristno zanimanje za kulturo, ustvarjalnost, družbene medije, nastajajoče platforme in povezave med blagovnimi znamkami ter občinstvi
- Prijava naj vključuje življenjepis in povezave do spletnega portfelja
Ugodnosti
- Prilagodljiv prosti čas, vključno s plačanim dopustom in bolniškim dopustom
- Redne kulturne dejavnosti in dejavnosti za krepitev ekipe
- Programi priznanj zaposlenim in spodbud
- Sezonska praznovanja in srečanja skozi vse leto
- Kosila, zagotovljena v pisarni
- Blago podjetja z blagovno znamko
- Dostop do panožnih dogodkov, priložnosti za učenje in pobud za podporo neprofitnim organizacijam
- Pisarne, prijazne do psov
- Neomejena kava, pijače in prigrizki
- Prilagodljive možnosti dela in potovanj
- Celovito dodatno zdravstveno zavarovanje
- Ujemanje prispevkov delodajalca v načrtu 401(k)
- Mesečni dogodki
- Vključujoče in sodelovalno delovno okolje