Thinkingbox
Thinkingbox
51 – 200 Angajați
B2BMarketingMedia
Thinkingbox este o agenție de experiență de brand care activează la intersecția dintre creativitate, tehnologie, media digitală și marketing experiențial. Echipele sale dezvoltă experiențe distinctive pentru branduri și soluții creative practice pentru provocări complexe din diverse industrii. Agenția a colaborat cu branduri globale precum Adobe, Riot Games, Starbucks și American Express, oferind proiecte pe mai multe platforme care îmbină gândirea strategică cu o execuție remarcabilă.

Director Servicii Clienți, AntiSocial — Regim hibrid în Los Angeles

Condu relațiile cu clienții seniori, campaniile integrate și creșterea conturilor pentru AntiSocial, o agenție de marketing digital axată pe social media. Dezvoltă talentele din Servicii Clienți și parteneriate strategice în Los Angeles.

Descriere

  • Să acționezi ca advisor senior și contact principal pentru conturile strategice de clienți
  • Să construiești relații durabile cu stakeholderii seniori, înțelegându-le obiectivele, provocările și oportunitățile
  • Să ghidezi discuții complexe cu clienții despre recomandări, activitate creativă, obiective, provocări și subiecte sensibile
  • Să menții clienții informați și sprijiniți și să le consolidezi încrederea în parteneriatul cu agenția
  • Să anticipezi nevoile clienților și să introduci idei, soluții și oportunități relevante
  • Să îți asumi responsabilitatea pentru sănătatea și extinderea conturilor în social media, creație, conținut, producție, media, experiențe, tehnologie și servicii conexe
  • Să creezi planuri de creștere a conturilor și să contribui la inițiative mai ample de dezvoltare a afacerii
  • Să identifici oportunități de extindere organică și să ajuți la transformarea lor în venituri
  • Să supervizezi obiectivele, bugetele, profitabilitatea, alocarea personalului și performanța comercială generală
  • Să colaborezi cu departamentele Financiar și Producție și cu liderii agenției pentru administrarea sustenabilă a conturilor
  • Să sprijini pitch-uri, propuneri, prezentări și alte activități de dezvoltare a afacerii
  • Să coordonezi proiecte integrate de la briefing până la strategie, dezvoltare creativă, producție, livrare și raportare
  • Să colaborezi cu echipele de Strategie, Creație, Social, Producție, Media și alte echipe specializate
  • Să menții alinierea privind obiectivele, calendarul, bugetul, calitatea și așteptările clienților
  • Să elimini obstacolele și să rezolvi problemele în situații complexe și aflate în schimbare rapidă
  • Să promovezi soluții creative ambițioase, echilibrând obiectivele clienților cu considerentele comerciale
  • Să gestionezi, să îndrumi și să dezvolți membrii echipei de Servicii Clienți
  • Să cultivi responsabilitatea, colaborarea, curiozitatea și standardele ridicate de servicii pentru clienți
  • Să oferi coaching membrilor echipei și feedback care dezvoltă competențe strategice, comerciale și relaționale
  • Să proiectezi structuri de conturi și planuri de personal care deservesc clienții și susțin sustenabilitatea echipei
  • Să colaborezi cu liderii seniori pentru recrutare, performanță, evoluție profesională și planificarea succesiunii
  • Să acționezi ca lider senior în biroul AntiSocial din Los Angeles
  • Să îmbunătățești procesele, instrumentele, standardele și practicile operaționale ale Serviciilor Clienți
  • Să consolidezi colaborarea dintre AntiSocial, Thinkingbox și The Heist
  • Să reprezinți agenția în relația cu clienții, partenerii, potențialii clienți și industria în ansamblu
  • Să urmărești evoluțiile din social media, digital, cultură, tehnologie, zona creatorilor și comportamentul consumatorilor, împărtășind informații utile cu clienții și echipele interne
  • Să construiești parteneriate bazate pe încredere, să extinzi conturi importante, să dezvolți echipa de Servicii Clienți și să susții o activitate excelentă

Cerințe

  • Experiență substanțială în servicii pentru clienți, gestionarea conturilor, conducerea afacerilor sau un rol comparabil într-o agenție
  • Experiență demonstrată în gestionarea unor relații mari, complexe și integrate cu clienții
  • Expertiză solidă în marketingul pe rețelele sociale
  • Înțelegerea modului în care activitatea din social media se conectează cu brandul, creația, conținutul, producția, media și experiențele
  • Succes demonstrat în construirea unor relații de încredere cu clienți seniori și executivi
  • Experiență în extinderea conturilor existente și identificarea unor oportunități suplimentare de venituri
  • Expertiză comercială privind obiectivele, bugetele, contractele de tip retainer, profitabilitatea și planificarea resurselor
  • Experiență în conducerea, mentorarea și dezvoltarea echipelor de conturi sau Servicii Clienți
  • Abilități excelente de prezentare, comunicare, negociere și gestionare a relațiilor
  • Capacitatea de a trece de la discuții strategice la detaliile necesare pentru livrarea unei activități complexe
  • Abordare colaborativă a leadershipului, care unește mai multe discipline în jurul unor obiective comune
  • Confort în a lucra într-un mediu de agenție antreprenorial și dinamic
  • Interes autentic pentru cultură, creativitate, social media, platforme emergente și conexiunile dintre branduri și audiențe
  • Candidatura trebuie să includă un CV și linkuri către un portofoliu online

Beneficii

  • Timp liber flexibil, inclusiv concediu de odihnă plătit și concediu medical
  • Activități regulate de cultură organizațională și consolidare a echipei
  • Programe de recunoaștere și stimulare a angajaților
  • Sărbători sezoniere și întâlniri pe tot parcursul anului
  • Prânzuri oferite la birou
  • Produse de companie personalizate
  • Acces la evenimente din industrie, oportunități de învățare și activități cu organizații nonprofit
  • Birouri care acceptă câini
  • Cafea, băuturi și gustări nelimitate
  • Opțiuni flexibile de lucru și călătorie
  • Asigurare medicală extinsă și cuprinzătoare
  • Contribuții 401(k) cu matching
  • Evenimente lunare
  • Mediu de lucru incluziv și colaborativ

Locuri de muncă similare

Natus Medical Incorporated

Senior Accountant, Global Financial Reporting

Natus Medical Incorporated

Support Natus Medical’s global financial reporting, close, revenue recognition, and audit work across multiple legal entities. Apply U.S. GAAP and international statutory accounting standards in a remote role based in the United States.

Deschide