Thinkingbox je agencija za iskustvo brenda koja djeluje na sjecištu kreativnosti, tehnologije, digitalnih medija i iskustvenog marketinga. Njezini timovi razvijaju prepoznatljiva iskustva brendova i praktična kreativna rješenja za složene izazove u različitim industrijama. Agencija je surađivala s globalnim brendovima, uključujući Adobe, Riot Games, Starbucks i American Express, stvarajući projekte na različitim platformama koji povezuju strateško razmišljanje s iznimnom izvedbom.
Direktor/ica usluga za klijente, AntiSocial — hibridno u Los Angelesu
Vodite odnose s najvažnijim klijentima, integrirane kampanje i rast računa za AntiSocial, digitalnu marketinšku agenciju usmjerenu na društvene mreže. Razvijajte talente u uslugama za klijente i strateška partnerstva u Los Angelesu.
Opis
- Djelujte kao viši savjetnik i glavna kontaktna osoba za strateške klijentske račune
- Gradite trajne odnose s višim dionicima uz razumijevanje njihovih ciljeva, izazova i prilika
- Vodite složene razgovore s klijentima o preporukama, kreativnom radu, opsegu, izazovima i osjetljivim pitanjima
- Klijente držite informiranima, podržanima i sigurnima u partnerstvo s agencijom
- Predviđajte potrebe klijenata i predstavljajte relevantne ideje, rješenja i prilike
- Preuzmite odgovornost za zdravlje i širenje računa u područjima društvenih mreža, kreative, sadržaja, produkcije, medija, iskustvenog marketinga, tehnologije i povezanih usluga
- Izrađujte planove rasta računa i doprinosite širim aktivnostima razvoja poslovanja
- Pronalazite organske prilike za proširenje suradnje i pomažite ih pretvoriti u prihod
- Nadzirite opsege rada, proračune, profitabilnost, raspored osoblja i ukupnu komercijalnu uspješnost
- Surađujte s financijama, produkcijom i vodstvom agencije na održivom upravljanju računima
- Podržavajte prezentacije, ponude, prijedloge i druge aktivnosti razvoja novog poslovanja
- Vodite integrirane angažmane od briefa preko strategije, kreativnog razvoja, produkcije, isporuke i izvještavanja
- Koordinirajte sa strateškim, kreativnim, društvenim, produkcijskim, medijskim i drugim specijaliziranim timovima
- Održavajte usklađenost opsega, rasporeda, proračuna, kvalitete i očekivanja klijenta
- Uklanjajte prepreke i rješavajte probleme u složenim situacijama s klijentima koje se brzo mijenjaju
- Promičite ambiciozna kreativna rješenja uz ravnotežu između ciljeva klijenta i komercijalnih razmatranja
- Vodite, mentorirajte i razvijajte članove tima za usluge klijentima
- Njegujte odgovornost, suradnju, znatiželju i visoke standarde usluge klijentima
- Podučavajte članove tima i pružajte povratne informacije koje razvijaju strateške, komercijalne i odnose vještine
- Oblikujte strukture računa i planove zapošljavanja koji služe klijentima i podržavaju održivost tima
- Surađujte s višim vodstvom na zapošljavanju, učinku, razvoju karijere i planiranju nasljeđivanja
- Djelujte kao viši lider u uredu AntiSociala u Los Angelesu
- Unapređujte procese, alate, standarde i operativne prakse usluga za klijente
- Jačajte suradnju između AntiSociala, Thinkingboxa i The Heista
- Predstavljajte agenciju klijentima, partnerima, potencijalnim klijentima i široj industriji
- Pratite razvoj društvenih mreža, digitala, kulture, tehnologije, kreatora i ponašanja potrošača te dijelite korisne uvide s klijentima i internim timovima
- Gradite partnerstva temeljena na povjerenju, širite važne račune, razvijajte tim za usluge klijentima i podržavajte izvrstan rad
Zahtjevi
- Značajno iskustvo u uslugama za klijente, upravljanju računima, poslovnom vodstvu ili usporedivoj ulozi u agenciji
- Dokazano iskustvo upravljanja velikim, složenim i integriranim odnosima s klijentima
- Izvrsno poznavanje marketinga na društvenim mrežama
- Razumijevanje povezanosti društvenih mreža s brendom, kreativom, sadržajem, produkcijom, medijima i iskustvenim marketingom
- Dokazani uspjeh u izgradnji odnosa povjerenja s višim i izvršnim klijentima
- Iskustvo u širenju postojećih računa i pronalaženju dodatnih prilika za prihod
- Komercijalno iskustvo u opsezima rada, proračunima, retainerima, profitabilnosti i planiranju resursa
- Iskustvo u vođenju, mentoriranju i razvoju timova za račune ili usluge klijentima
- Izvrsne prezentacijske, komunikacijske, pregovaračke i vještine upravljanja odnosima
- Sposobnost prebacivanja između strateških razgovora i detalja potrebnih za isporuku složenog rada
- Suradnički pristup vodstvu koji povezuje više disciplina oko zajedničkih ciljeva
- Sigurnost u brzom i poduzetničkom agencijskom okruženju
- Iskreno zanimanje za kulturu, kreativnost, društvene medije, nove platforme i povezanost brendova s publikom
- Prijava treba sadržavati životopis i poveznice na internetski portfelj
Pogodnosti
- Fleksibilno slobodno vrijeme, uključujući plaćeni godišnji odmor i bolovanje
- Redovite kulturne aktivnosti i aktivnosti izgradnje tima
- Programi priznanja zaposlenicima i poticajni programi
- Sezonske proslave i okupljanja tijekom cijele godine
- Ručkovi osigurani u uredu
- Brendirani promotivni proizvodi tvrtke
- Pristup industrijskim događanjima, prilikama za učenje i aktivnostima podrške neprofitnim organizacijama
- Uredi u kojima su psi dobrodošli
- Neograničena kava, napitci i grickalice
- Fleksibilne mogućnosti rada i putovanja
- Opsežno dodatno zdravstveno osiguranje
- Usklađivanje uplata poslodavca u plan 401(k)
- Mjesečni događaji
- Uključivo i suradničko radno okruženje