Thinkingbox on brändikogemuste agentuur, mis tegutseb loovuse, tehnoloogia, digimeedia ja elamusliku turunduse kokkupuutepunktis. Selle meeskonnad loovad omanäolisi brändikogemusi ja praktilisi loovlahendusi eri valdkondade keerukatele probleemidele. Agentuur on töötanud üleilmsete brändidega, sealhulgas Adobe, Riot Gamesi, Starbucksi ja American Expressiga, pakkudes eri platvormidel lahendusi, mis ühendavad strateegilise mõtlemise suurepärase teostusega.
Klienditeenuste direktor, AntiSocial – Los Angeles, hübriidtöö
Juhi tipptasemel kliendisuhteid, integreeritud kampaaniaid ja kontode kasvu sotsiaalmeediale keskenduvas digiturundusagentuuris AntiSocial. Arenda klienditeenuste talente ja strateegilisi partnerlusi Los Angeleses.
Kirjeldus
- Tegutse strateegiliste kliendikontode vanemnõustaja ja peamise kontaktisikuna
- Loo püsivaid suhteid tippjuhtkonna sidusrühmadega, mõistes nende eesmärke, väljakutseid ja võimalusi
- Juhi keerukaid kliendiarutelusid soovituste, loometöö, töömahu, väljakutsete ja tundlike teemade üle
- Hoia kliendid kursis, toetatud ja agentuuripartnerluses kindlad
- Enneta klientide vajadusi ning paku asjakohaseid ideid, lahendusi ja võimalusi
- Vastuta kontode tervise ja kasvu eest sotsiaalmeedia, loometöö, sisu, tootmise, meedia, elamuslahenduste, tehnoloogia ja seotud teenuste valdkonnas
- Koosta kontode kasvukavasid ja panusta laiematesse ärilise arengu tegevustesse
- Leia orgaanilisi kasvuvõimalusi ja aita muuta need tuluks
- Jälgi töömahte, eelarveid, kasumlikkust, mehitust ja üldist ärilist tulemuslikkust
- Tööta koos finants-, tootmis- ja agentuurijuhtidega, et hallata kontosid jätkusuutlikult
- Toeta esitlusi, pakkumisi, presentatsioone ja muid uue äri tegevusi
- Juhi integreeritud projekte briifist strateegia, loovlahenduse, tootmise, tarnimise ja aruandluseni
- Koordineeri strateegia-, loov-, sotsiaalmeedia-, tootmis-, meedia- ja teiste spetsialistide tiimidega
- Hoia töömahu, ajakava, eelarve, kvaliteedi ja kliendiootuste vahelist kooskõla
- Eemalda takistusi ja lahenda probleeme keerukates, kiiresti muutuvates kliendisituatsioonides
- Edenda ambitsioonikaid loovlahendusi, tasakaalustades klientide eesmärke äriliste kaalutlustega
- Juhi, juhenda ja arenda klienditeenuste tiimi liikmeid
- Kujunda vastutustunnet, koostööd, uudishimu ja kõrgeid klienditeenindusstandardeid
- Juhenda tiimiliikmeid ja anna tagasisidet, mis arendab strateegilisi, ärilisi ja suhteoskusi
- Kujunda kontostruktuure ja mehitamisplaane, mis teenindavad kliente ja toetavad tiimi jätkusuutlikkust
- Tööta koos tippjuhtidega värbamise, tulemuslikkuse, karjääriarengu ja järelkasvu planeerimise küsimustes
- Tegutse AntiSociali Los Angelese kontori tippjuhina
- Paranda klienditeenuste protsesse, tööriistu, standardeid ja töökorraldust
- Tugevda AntiSociali, Thinkingboxi ja The Heisti koostööd
- Esinda agentuuri klientide, partnerite, potentsiaalsete klientide ja laiema valdkonna ees
- Jälgi sotsiaalmeedia, digimaailma, kultuuri, tehnoloogia, sisuloojate ja tarbijakäitumise arenguid ning jaga kasulikke teadmisi klientide ja sisetiimidega
- Loo usaldusväärseid partnerlussuhteid, kasvata olulisi kontosid, arenda klienditeenuste tiimi ja toeta suurepärast tööd
Nõuded
- Põhjalik kogemus klienditeeninduses, kontohalduses, ärijuhtimises või võrreldavas agentuurirollis
- Tõendatud kogemus suurte, keerukate ja integreeritud kliendisuhete juhtimisel
- Tugev sotsiaalmeediaturunduse oskus
- Arusaam sellest, kuidas sotsiaalmeedia seostub brändi, loometöö, sisu, tootmise, meedia ja elamuslahendustega
- Tõestatud edu usalduslike suhete loomisel tipp- ja juhtkonnataseme klientidega
- Kogemus olemasolevate kontode kasvatamisel ja täiendavate tuluvõimaluste leidmisel
- Äriline pädevus töömahtude, eelarvete, püsilepingute, kasumlikkuse ja ressursiplaneerimise alal
- Kogemus konto- või klienditeenuste tiimide juhtimisel, juhendamisel ja arendamisel
- Suurepärased esitlemis-, suhtlus-, läbirääkimis- ja suhetehalduse oskused
- Võime liikuda strateegiliste arutelude ja keeruka töö elluviimiseks vajalike detailide vahel
- Koostööpõhine juhtimisstiil, mis ühendab eri valdkonnad ühiste eesmärkide nimel
- Valmidus töötada kiiresti muutuvas ja ettevõtlikus agentuurikeskkonnas
- Ehe huvi kultuuri, loovuse, sotsiaalmeedia, uute platvormide ning brändide ja sihtrühmade seoste vastu
- Avaldus peab sisaldama CV-d ja linke veebipõhisele portfooliole
Hüved
- Paindlik vaba aeg, sealhulgas tasustatud puhkus ja haiguspuhkus
- Regulaarsed kultuuri- ja meeskonnatöö üritused
- Töötajate tunnustamis- ja motivatsiooniprogrammid
- Hooajalised pidustused ja aastaringsed kogunemised
- Kontori pakutavad lõunasöögid
- Bränditud ettevõtte meened
- Ligipääs valdkonnaüritustele, õppimisvõimalustele ja mittetulunduslikule koostööle
- Koerasõbralikud kontorid
- Piiramatult kohvi, jooke ja suupisteid
- Paindlikud töö- ja reisimisvõimalused
- Põhjalik täiendav ravikindlustus
- 401(k) sissemaksete tööandjapoolne sobitamine
- Igakuised üritused
- Kaasav ja koostööpõhine töökeskkond