Thinkingbox je agentura zaměřená na zážitky spojené se značkami, která působí na pomezí kreativity, technologií, digitálních médií a marketingu zážitků. Její týmy vytvářejí osobité zážitky značek a praktická kreativní řešení komplexních výzev napříč různými odvětvími. Agentura pracovala pro globální značky včetně společností Adobe, Riot Games, Starbucks a American Express a vytvářela projekty pro různé platformy, které propojují strategické myšlení s mimořádným řemeslným zpracováním.
Ředitel klientských služeb, AntiSocial — hybridní práce v Los Angeles
Veďte vztahy s klíčovými klienty, integrované kampaně a růst účtů v agentuře AntiSocial zaměřené na digitální marketing a sociální sítě. Rozvíjejte tým Client Services a strategická partnerství v Los Angeles.
Popis
- Působit jako seniorní poradce a hlavní kontaktní osoba pro strategické klientské účty
- Budovat trvalé vztahy s vedoucími představiteli klientů a rozumět jejich cílům, výzvám a příležitostem
- Vést složité klientské diskuse o doporučeních, kreativní práci, rozsahu, výzvách a citlivých tématech
- Udržovat klienty informované, podporované a jisté v partnerství s agenturou
- Předvídat potřeby klientů a přinášet relevantní nápady, řešení a příležitosti
- Odpovídat za zdraví a rozšiřování účtů v oblasti sociálních sítí, kreativy, obsahu, produkce, médií, experiential marketingu, technologií a souvisejících služeb
- Vytvářet plány růstu účtů a přispívat k širším aktivitám rozvoje obchodu
- Vyhledávat organické příležitosti k rozšíření spolupráce a pomáhat je proměňovat v příjmy
- Dohlížet na rozsah práce, rozpočty, ziskovost, personální zajištění a celkovou obchodní výkonnost
- Spolupracovat s financemi, produkcí a vedením agentury na udržitelném řízení účtů
- Podporovat nabídky, návrhy, prezentace a další aktivity zaměřené na získávání nového obchodu
- Řídit integrované projekty od briefu přes strategii, kreativní vývoj, produkci a dodání až po reporting
- Koordinovat spolupráci se strategickými, kreativními, social, produkčními, mediálními a dalšími specializovanými týmy
- Udržovat soulad mezi rozsahem, harmonogramem, rozpočtem, kvalitou a očekáváním klientů
- Odstraňovat překážky a řešit problémy ve složitých a rychle se měnících klientských situacích
- Prosazovat ambiciózní kreativní řešení a současně vyvažovat cíle klienta s obchodními hledisky
- Řídit, mentorovat a rozvíjet členy týmu Client Services
- Rozvíjet kulturu odpovědnosti, spolupráce, zvídavosti a vysokých standardů klientských služeb
- Koučovat členy týmu a poskytovat zpětnou vazbu, která rozvíjí strategické, obchodní a vztahové dovednosti
- Navrhovat struktury účtů a personální plány, které slouží klientům a podporují udržitelnost týmu
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky na náboru, výkonu, kariérním růstu a plánování nástupnictví
- Působit jako seniorní vedoucí v losangeleské kanceláři AntiSocial
- Zlepšovat procesy, nástroje, standardy a provozní postupy Client Services
- Posilovat spolupráci mezi AntiSocial, Thinkingbox a The Heist
- Zastupovat agenturu před klienty, partnery, potenciálními klienty a širším odvětvím
- Sledovat vývoj v sociálních sítích, digitálním prostředí, kultuře, technologiích, mezi tvůrci a ve spotřebitelském chování a sdílet užitečné poznatky s klienty a interními týmy
- Budovat důvěryhodná partnerství, rozšiřovat důležité účty, rozvíjet tým Client Services a podporovat vynikající práci
Požadavky
- Výrazná zkušenost s klientskými službami, správou účtů, obchodním vedením nebo srovnatelnou rolí v agentuře
- Prokazatelná zkušenost s řízením velkých, složitých a integrovaných klientských vztahů
- Silná odbornost v oblasti marketingu na sociálních sítích
- Porozumění tomu, jak social práce souvisí s brandem, kreativitou, obsahem, produkcí, médii a experiential disciplínami
- Prokazatelné úspěchy při budování důvěryhodných vztahů se seniorními a výkonnými představiteli klientů
- Zkušenost s rozšiřováním stávajících účtů a objevováním dalších příležitostí k získání příjmů
- Obchodní znalosti zahrnující rozsah práce, rozpočty, retainer, ziskovost a plánování zdrojů
- Zkušenost s vedením, mentoringem a rozvojem accountových týmů nebo týmů Client Services
- Vynikající prezentační, komunikační, vyjednávací a vztahové dovednosti
- Schopnost přecházet mezi strategickými diskusemi a detaily potřebnými k realizaci složité práce
- Spolupracující přístup k vedení, který sjednocuje více disciplín kolem společných cílů
- Jistota při práci v rychlém a podnikavém prostředí agentury
- Autentický zájem o kulturu, kreativitu, sociální média, nové platformy a propojení značek s publikem
- Přihláška by měla obsahovat životopis a odkazy na online portfolio
Benefity
- Flexibilní volno včetně placené dovolené a sick days
- Pravidelné kulturní a teambuildingové aktivity
- Programy uznání zaměstnanců a motivační programy
- Sezónní oslavy a celoroční setkání
- Obědy zajišťované kanceláří
- Firemní reklamní předměty
- Přístup k oborovým akcím, vzdělávacím příležitostem a aktivitám na podporu neziskových organizací
- Kanceláře přátelské ke psům
- Neomezená káva, nápoje a občerstvení
- Flexibilní možnosti práce a cestování
- Komplexní rozšířené zdravotní pojištění
- Příspěvky zaměstnavatele do plánu 401(k)
- Měsíční akce
- Inkluzivní a spolupracující pracovní prostředí