Thinkingbox
Thinkingbox
Thinkingbox ir zīmolu pieredzes aģentūra, kas darbojas radošuma, tehnoloģiju, digitālo mediju un pieredzes mārketinga krustpunktā. Tās komandas izstrādā atšķirīgas zīmolu pieredzes un praktiskus radošus risinājumus sarežģītiem dažādu nozaru izaicinājumiem. Aģentūra ir strādājusi ar tādiem globāliem zīmoliem kā Adobe, Riot Games, Starbucks un American Express, īstenojot dažādās platformās veidotus projektus, kas apvieno stratēģisku domāšanu ar izcilu izpildījuma kvalitāti.

Klientu apkalpošanas direktors, AntiSocial – Losandželosa, hibrīddarbs

Vadi augsta līmeņa klientu attiecības, integrētas kampaņas un klientu kontu izaugsmi sociālajos medijos specializētā digitālā mārketinga aģentūrā AntiSocial. Attīsti klientu apkalpošanas talantus un stratēģiskās partnerības Losandželosā.

Apraksts

  • Esi stratēģisko klientu kontu vecākais padomdevējs un galvenā kontaktpersona
  • Veido noturīgas attiecības ar augstākā līmeņa ieinteresētajām personām, izprotot viņu mērķus, izaicinājumus un iespējas
  • Vadi sarežģītas diskusijas ar klientiem par ieteikumiem, radošo darbu, darba apjomu, izaicinājumiem un sensitīviem jautājumiem
  • Nodrošini, lai klienti būtu informēti, atbalstīti un pārliecināti par partnerību ar aģentūru
  • Paredzi klientu vajadzības un piedāvā atbilstošas idejas, risinājumus un iespējas
  • Atbildi par klientu kontu stāvokli un izaugsmi sociālo mediju, radošā darba, satura, ražošanas, mediju, pieredzes risinājumu, tehnoloģiju un saistīto pakalpojumu jomā
  • Veido klientu kontu izaugsmes plānus un piedalies plašākās biznesa attīstības aktivitātēs
  • Atrodi organiskas izaugsmes iespējas un palīdzi tās pārvērst ieņēmumos
  • Pārraugi darba apjomus, budžetus, rentabilitāti, personāla plānošanu un kopējos komerciālos rezultātus
  • Sadarbojies ar finanšu, ražošanas un aģentūras vadītājiem, lai konti tiktu pārvaldīti ilgtspējīgi
  • Atbalsti prezentācijas, piedāvājumus un citas jauna biznesa aktivitātes
  • Vadi integrētus projektus no informatīvā ziņojuma līdz stratēģijai, radošajai izstrādei, ražošanai, piegādei un pārskatiem
  • Koordinē darbu ar stratēģijas, radošo, sociālo mediju, ražošanas, mediju un citām speciālistu komandām
  • Nodrošini saskaņu starp darba apjomu, grafiku, budžetu, kvalitāti un klientu gaidām
  • Novērs šķēršļus un risini problēmas sarežģītās, strauji mainīgās klientu situācijās
  • Veicini ambiciozus radošus risinājumus, līdzsvarojot klientu mērķus ar komerciāliem apsvērumiem
  • Vadi, mentorē un attīsti klientu apkalpošanas komandas locekļus
  • Veido atbildības sajūtu, sadarbību, zinātkāri un augstus klientu apkalpošanas standartus
  • Konsultē komandas locekļus un sniedz atgriezenisko saiti, kas attīsta stratēģiskās, komerciālās un attiecību veidošanas prasmes
  • Izstrādā klientu kontu struktūras un personāla plānus, kas kalpo klientiem un atbalsta komandas ilgtspēju
  • Sadarbojies ar vecākajiem vadītājiem darbā pieņemšanas, snieguma, karjeras attīstības un pēctecības plānošanas jautājumos
  • Esi vecākais vadītājs AntiSocial Losandželosas birojā
  • Uzlabo klientu apkalpošanas procesus, rīkus, standartus un darbības praksi
  • Stiprini AntiSocial, Thinkingbox un The Heist sadarbību
  • Pārstāvi aģentūru klientu, partneru, potenciālo klientu un plašākas nozares priekšā
  • Seko sociālo mediju, digitālās vides, kultūras, tehnoloģiju, satura veidotāju un patērētāju uzvedības attīstībai, daloties noderīgās atziņās ar klientiem un iekšējām komandām
  • Veido uzticamas partnerības, paplašini nozīmīgus klientu kontus, attīsti klientu apkalpošanas komandu un atbalsti izcilu darbu

Prasības

  • Būtiska pieredze klientu apkalpošanā, kontu pārvaldībā, biznesa vadībā vai līdzīgā aģentūras amatā
  • Pierādīta pieredze lielu, sarežģītu un integrētu klientu attiecību vadībā
  • Spēcīgas zināšanas sociālo mediju mārketingā
  • Izpratne par to, kā sociālie mediji saistās ar zīmolu, radošo darbu, saturu, ražošanu, medijiem un pieredzes risinājumiem
  • Pierādīti panākumi uzticamu attiecību veidošanā ar vecākajiem un izpildvaras līmeņa klientiem
  • Pieredze esošo klientu kontu paplašināšanā un papildu ieņēmumu iespēju atklāšanā
  • Komerciāla kompetence darba apjomu, budžetu, pastāvīgo pakalpojumu līgumu, rentabilitātes un resursu plānošanas jomā
  • Pieredze kontu vai klientu apkalpošanas komandu vadīšanā, mentorēšanā un attīstīšanā
  • Teicamas prezentēšanas, komunikācijas, sarunu vešanas un attiecību pārvaldības prasmes
  • Spēja pāriet no stratēģiskām diskusijām uz detaļām, kas nepieciešamas sarežģīta darba īstenošanai
  • Sadarbībā balstīta vadības pieeja, kas apvieno vairākas disciplīnas kopīgu mērķu sasniegšanai
  • Spēja darboties strauji mainīgā, uzņēmīgā aģentūras vidē
  • Patiesa interese par kultūru, radošumu, sociālajiem medijiem, jaunām platformām un zīmolu saikni ar auditoriju
  • Pieteikumā jāiekļauj CV un saites uz tiešsaistes portfolio

Priekšrocības

  • Elastīgs brīvais laiks, tostarp apmaksāts atvaļinājums un slimības atvaļinājums
  • Regulāri kultūras un komandas saliedēšanas pasākumi
  • Darbinieku atzinības un motivācijas programmas
  • Sezonāli svētki un pasākumi visa gada garumā
  • Biroja nodrošinātas pusdienas
  • Uzņēmuma zīmola preces
  • Piekļuve nozares pasākumiem, mācību iespējām un bezpeļņas iniciatīvām
  • Biroji, kuros ir laipni gaidīti suņi
  • Neierobežota kafija, dzērieni un uzkodas
  • Elastīgas darba un ceļošanas iespējas
  • Visaptveroša paplašinātā veselības aprūpe
  • Darba devēja iemaksu pielīdzināšana 401(k) plānā
  • Ikmēneša pasākumi
  • Iekļaujoša, uz sadarbību vērsta darbavieta

Saistītās vakances

Capital One

Capital One Product Manager, Business Banking Digital Experiences

Capital One

Lead the Business Account Home experience for Capital One business banking customers. Shape AI-enabled pathways and digital workflows that help small businesses manage daily tasks.

Atvērt
Mondelēz International

Nabisco Merchandiser and Order Writer — St. Charles, Missouri

Mondelēz International

Stock Mondelēz snack brands in Missouri stores, manage product orders, and maintain promotional displays. The role combines store visits, display upkeep, and coordination with store teams and sales representatives.

Atvērt