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Thinkingbox
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51 – 200 Empleados
B2BMarketingMedios
Thinkingbox es una agencia de experiencias de marca que trabaja en la intersección de la creatividad, la tecnología, los medios digitales y el marketing experiencial. Sus equipos desarrollan experiencias de marca distintivas y soluciones creativas prácticas para abordar desafíos complejos en diversos sectores. La agencia ha trabajado con marcas globales como Adobe, Riot Games, Starbucks y American Express, creando proyectos en distintas plataformas que conectan el pensamiento estratégico con una ejecución excepcional.
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Empleos de la empresa

Director de Servicios al Cliente, AntiSocial — Híbrido en Los Ángeles

Lidera relaciones sénior con clientes, campañas integradas y el crecimiento de cuentas para AntiSocial, una agencia de marketing digital centrada en redes sociales. Desarrolla el talento de Servicios al Cliente y alianzas estratégicas en Los Ángeles.

USEstados UnidosCACalifornia
150.000 $ – 175.000 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Actuar como asesor sénior y contacto principal para cuentas estratégicas
  • Construir relaciones duraderas con partes interesadas sénior, comprendiendo sus objetivos, desafíos y oportunidades
  • Guiar conversaciones complejas con clientes sobre recomendaciones, trabajo creativo, alcance, desafíos y asuntos delicados
  • Mantener a los clientes informados, respaldados y seguros de su relación con la agencia
  • Anticipar las necesidades de los clientes e introducir ideas, soluciones y oportunidades relevantes
  • Ser responsable de la salud y expansión de las cuentas en servicios sociales, creativos, de contenido, producción, medios, experiencias, tecnología y relacionados
  • Crear planes de crecimiento de cuentas y contribuir a esfuerzos más amplios de desarrollo comercial
  • Encontrar oportunidades de expansión orgánica y ayudar a convertirlas en ingresos
  • Supervisar alcances, presupuestos, rentabilidad, dotación de personal y rendimiento comercial general
  • Trabajar con Finanzas, Producción y líderes de la agencia para gestionar las cuentas de forma sostenible
  • Apoyar presentaciones comerciales, propuestas, exposiciones y otras actividades de desarrollo de negocio
  • Dirigir proyectos integrados desde la presentación inicial hasta la estrategia, el desarrollo creativo, la producción, la entrega y los informes
  • Coordinarse con Estrategia, Creatividad, Redes Sociales, Producción, Medios y otros equipos especializados
  • Mantener la alineación entre alcance, calendario, presupuesto, calidad y expectativas del cliente
  • Eliminar obstáculos y resolver problemas en situaciones complejas y cambiantes con clientes
  • Promover soluciones creativas ambiciosas equilibrando los objetivos del cliente con las consideraciones comerciales
  • Gestionar, orientar y hacer progresar a los miembros del equipo de Servicios al Cliente
  • Fomentar la responsabilidad, la colaboración, la curiosidad y altos estándares de servicio al cliente
  • Orientar a los miembros del equipo y ofrecer comentarios que desarrollen sus habilidades estratégicas, comerciales y de relación
  • Diseñar estructuras de cuentas y planes de personal que atiendan a los clientes y respalden la sostenibilidad del equipo
  • Trabajar con líderes sénior en contratación, desempeño, desarrollo profesional y planificación de sucesión
  • Actuar como líder sénior en la oficina de AntiSocial en Los Ángeles
  • Mejorar los procesos, herramientas, estándares y prácticas operativas de Servicios al Cliente
  • Fortalecer la colaboración entre AntiSocial, Thinkingbox y The Heist
  • Representar a la agencia ante clientes, socios, posibles clientes y la industria en general
  • Seguir la evolución de las redes sociales, lo digital, la cultura, la tecnología, los creadores y el comportamiento del consumidor, compartiendo conocimientos útiles con clientes y equipos internos
  • Construir alianzas de confianza, ampliar cuentas importantes, desarrollar el equipo de Servicios al Cliente y apoyar un trabajo excelente

Requisitos

  • Experiencia considerable en servicios al cliente, gestión de cuentas, liderazgo empresarial o un puesto comparable en una agencia
  • Trayectoria gestionando relaciones grandes, complejas e integradas con clientes
  • Sólida experiencia en marketing en redes sociales
  • Comprensión de cómo el trabajo social se conecta con las disciplinas de marca, creatividad, contenido, producción, medios y experiencias
  • Éxito demostrado en la creación de relaciones de confianza con clientes sénior y ejecutivos
  • Experiencia ampliando cuentas existentes y descubriendo oportunidades de ingresos adicionales
  • Experiencia comercial en alcances, presupuestos, contratos, rentabilidad y planificación de recursos
  • Experiencia liderando, orientando y desarrollando equipos de cuentas o de Servicios al Cliente
  • Excelentes capacidades de presentación, comunicación, negociación y gestión de relaciones
  • Capacidad para alternar entre conversaciones estratégicas y los detalles necesarios para entregar trabajo complejo
  • Enfoque de liderazgo colaborativo que una múltiples disciplinas en torno a objetivos compartidos
  • Comodidad trabajando en un entorno de agencia emprendedor y de ritmo rápido
  • Interés auténtico por la cultura, la creatividad, las redes sociales, las plataformas emergentes y las conexiones entre marcas y audiencias
  • La solicitud debe incluir un currículum y enlaces a un portafolio en línea

Beneficios

  • Tiempo libre flexible, incluidas vacaciones y bajas por enfermedad remuneradas
  • Actividades periódicas de cultura y formación de equipos
  • Programas de reconocimiento e incentivos para empleados
  • Celebraciones de temporada y encuentros durante todo el año
  • Almuerzos proporcionados en la oficina
  • Productos de la empresa con marca
  • Acceso a eventos del sector, oportunidades de aprendizaje y actividades de apoyo a organizaciones sin fines de lucro
  • Oficinas aptas para perros
  • Café, bebidas y aperitivos ilimitados
  • Opciones flexibles de trabajo y viajes
  • Cobertura médica ampliada integral
  • Aportaciones equivalentes al 401(k)
  • Eventos mensuales
  • Entorno laboral inclusivo y colaborativo

Empleos relacionados

ITW

Gerente de marketing de canal – Wisconsin (remoto)

ITW
Patrocinador de visa H1BAlimentos y bebidasAutomociónConstrucción
USEstados UnidosWIWisconsin
80.000 $ – 110.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésMarketing

Convierte las estrategias de comercialización de productos industriales en programas de canal listos para los clientes. Coordina la ejecución en EE. UU., los presupuestos, las métricas de rendimiento y los equipos de distintas áreas.

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Unmind

Socio sénior de talento, Londres (híbrido)

Unmind
51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaBienestarInteligencia artificial
GBReino Unido
70.000 £ – 85.000 £ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de afiliadosMarketing de afiliación

Lidera la contratación en la empresa de tecnología para la salud mental de Unmind y contribuye a la incorporación, los estudios salariales, la marca empleadora y las iniciativas de cultura.

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TerminixSIS India

Gerente sénior de redes sociales, Rentokil Terminix

TerminixSIS India
501 – 1000 Empleados
Alimentos y bebidasAtención sanitariaLogística
USEstados UnidosTNTennessee
103.500 $ – 130.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGestor de redes sociales

Lidera la estrategia social de Rentokil Terminix, una empresa global de control de plagas y servicios. Impulsa las marcas mediante la interacción con la audiencia, las colaboraciones con influencers y la captación de clientes.

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