Thinkingbox — агенція зі створення вражень від брендів, що працює на перетині креативності, технологій, цифрових медіа та маркетингу вражень. Її команди розробляють самобутні брендовані враження й практичні креативні рішення для складних завдань у різних галузях. Агенція співпрацювала з такими глобальними брендами, як Adobe, Riot Games, Starbucks і American Express, створюючи проєкти для різних платформ та поєднуючи стратегічне мислення з винятковою майстерністю виконання.
Директор із роботи з клієнтами, AntiSocial — гібридний формат, Лос-Анджелес
Керуйте відносинами з ключовими клієнтами, інтегрованими кампаніями та розвитком акаунтів в AntiSocial — digital-агенції з фокусом на соціальних мережах. Розвивайте команду Client Services і стратегічні партнерства в Лос-Анджелесі.
Опис
- Бути старшим радником і головною контактною особою для стратегічних клієнтських акаунтів
- Вибудовувати тривалі відносини зі старшими представниками клієнтів, розуміючи їхні цілі, виклики та можливості
- Вести складні обговорення з клієнтами щодо рекомендацій, креативної роботи, обсягу робіт, викликів і чутливих питань
- Тримати клієнтів поінформованими, підтримувати їх і зміцнювати їхню впевненість у партнерстві з агенцією
- Передбачати потреби клієнтів і пропонувати доречні ідеї, рішення та можливості
- Відповідати за стан і розширення акаунтів у сферах соціальних мереж, креативу, контенту, продакшену, медіа, experiential-маркетингу, технологій і суміжних послуг
- Створювати плани розвитку акаунтів і долучатися до ширших ініціатив із розвитку бізнесу
- Знаходити органічні можливості для розширення співпраці та допомагати перетворювати їх на дохід
- Контролювати обсяг робіт, бюджети, прибутковість, укомплектованість команд і загальні комерційні показники
- Працювати з фінансовим відділом, продакшеном і керівниками агенції для сталого ведення акаунтів
- Підтримувати пітчі, пропозиції, презентації та інші активності з розвитку нового бізнесу
- Керувати інтегрованими проєктами від брифу через стратегію, креативну розробку, продакшен і реалізацію до звітності
- Координувати роботу зі стратегією, креативом, social-командою, продакшеном, медіа та іншими спеціалізованими командами
- Забезпечувати узгодженість обсягу робіт, графіка, бюджету, якості та очікувань клієнтів
- Усувати перешкоди й вирішувати проблеми у складних і швидкозмінних клієнтських ситуаціях
- Просувати амбітні креативні рішення, балансуючи між цілями клієнтів і комерційними міркуваннями
- Керувати членами команди Client Services, наставляти їх і сприяти їхньому розвитку
- Розвивати культуру відповідальності, співпраці, допитливості та високих стандартів клієнтського сервісу
- Навчати членів команди й надавати зворотний зв’язок, що розвиває стратегічні, комерційні та комунікаційні навички
- Проєктувати структури акаунтів і плани укомплектованості, які відповідають потребам клієнтів і підтримують сталий розвиток команди
- Працювати зі старшими керівниками над наймом, результативністю, кар’єрним розвитком і плануванням наступництва
- Бути старшим керівником офісу AntiSocial у Лос-Анджелесі
- Удосконалювати процеси, інструменти, стандарти й операційні практики Client Services
- Посилювати співпрацю між AntiSocial, Thinkingbox і The Heist
- Представляти агенцію перед клієнтами, партнерами, потенційними клієнтами та ширшою індустрією
- Відстежувати розвиток соціальних мереж, digital-середовища, культури, технологій, креаторів і споживчої поведінки, ділячись корисними висновками з клієнтами та внутрішніми командами
- Вибудовувати довірливі партнерства, розширювати важливі акаунти, розвивати команду Client Services і підтримувати відмінну роботу
Вимоги
- Значний досвід у роботі з клієнтами, управлінні акаунтами, бізнес-керівництві або аналогічній ролі в агенції
- Підтверджений досвід ведення великих, складних та інтегрованих клієнтських відносин
- Висока експертиза в соціальному маркетингу
- Розуміння того, як social-напрям поєднується з брендингом, креативом, контентом, продакшеном, медіа та experiential-дисциплінами
- Підтверджений успіх у побудові довірливих відносин зі старшими та виконавчими керівниками клієнтів
- Досвід розширення наявних акаунтів і пошуку додаткових можливостей для отримання доходу
- Комерційна експертиза в обсягах робіт, бюджетах, ретейнерах, прибутковості та плануванні ресурсів
- Досвід керівництва, наставництва й розвитку акаунт-команд або команд Client Services
- Відмінні навички презентації, комунікації, ведення переговорів і управління відносинами
- Здатність перемикатися між стратегічними обговореннями та деталями, необхідними для реалізації складної роботи
- Колаборативний підхід до керівництва, що об’єднує різні дисципліни навколо спільних цілей
- Готовність працювати в динамічному підприємницькому середовищі агенції
- Щирий інтерес до культури, креативу, соціальних медіа, нових платформ і зв’язку брендів з аудиторією
- Заявка має містити резюме та посилання на онлайн-портфоліо
Переваги
- Гнучкий час відпочинку, включно з оплачуваною відпусткою та лікарняними
- Регулярні культурні заходи й активності для згуртування команди
- Програми визнання працівників і заохочення
- Сезонні святкування та заходи протягом року
- Обіди від офісу
- Фірмовий мерч компанії
- Доступ до галузевих заходів, можливостей навчання та волонтерських ініціатив для неприбуткових організацій
- Офіси, дружні до собак
- Необмежені кава, напої та снеки
- Гнучкі можливості роботи й подорожей
- Комплексне розширене медичне страхування
- Внески роботодавця до плану 401(k)
- Щомісячні заходи
- Інклюзивне робоче середовище, засноване на співпраці