Thinkingbox adalah agensi pengalaman merek yang bekerja di persimpangan kreativitas, teknologi, media digital, dan pemasaran pengalaman. Timnya mengembangkan pengalaman merek yang khas serta solusi kreatif yang praktis untuk menghadapi tantangan kompleks di berbagai industri. Agensi ini telah bekerja sama dengan merek global, termasuk Adobe, Riot Games, Starbucks, dan American Express, dengan menghasilkan karya di berbagai platform yang menghubungkan pemikiran strategis dengan keahlian eksekusi yang luar biasa.
Direktur Layanan Klien, AntiSocial — Hibrida Los Angeles
Memimpin hubungan klien senior, kampanye terpadu, dan pertumbuhan akun untuk AntiSocial, agensi pemasaran digital yang berfokus pada media sosial. Mengembangkan talenta Layanan Klien dan kemitraan strategis di Los Angeles.
Amerika Serikat
California$150.000 – $175.000 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan KlienDeskripsi
- Menjadi penasihat senior dan kontak utama untuk akun klien strategis
- Membangun hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan senior sambil memahami tujuan, tantangan, dan peluang mereka
- Memimpin diskusi klien yang kompleks tentang rekomendasi, pekerjaan kreatif, cakupan, tantangan, dan isu sensitif
- Memastikan klien selalu mendapat informasi, dukungan, dan keyakinan dalam kemitraan dengan agensi
- Mengantisipasi kebutuhan klien dan memperkenalkan ide, solusi, serta peluang yang relevan
- Mengelola kesehatan dan perluasan akun di bidang sosial, kreatif, konten, produksi, media, pengalaman, teknologi, dan layanan terkait
- Membuat rencana pertumbuhan akun dan berkontribusi pada upaya pengembangan bisnis yang lebih luas
- Menemukan peluang perluasan organik dan membantu mengubahnya menjadi pendapatan
- Mengawasi cakupan, anggaran, profitabilitas, kepegawaian, dan kinerja komersial secara keseluruhan
- Bekerja sama dengan Finance, Production, dan pimpinan agensi untuk mengelola akun secara berkelanjutan
- Mendukung pitch, proposal, presentasi, dan kegiatan bisnis baru lainnya
- Mengarahkan proyek terpadu mulai dari briefing hingga strategi, pengembangan kreatif, produksi, pengiriman, dan pelaporan
- Berkoordinasi dengan tim Strategy, Creative, Social, Production, Media, dan tim spesialis lainnya
- Menjaga keselarasan cakupan, jadwal, anggaran, kualitas, dan ekspektasi klien
- Mengatasi hambatan dan menyelesaikan masalah dalam situasi klien yang kompleks dan cepat berubah
- Mendorong solusi kreatif yang ambisius sambil menyeimbangkan tujuan klien dengan pertimbangan komersial
- Mengelola, membimbing, dan mengembangkan anggota tim Layanan Klien
- Menumbuhkan akuntabilitas, kolaborasi, rasa ingin tahu, dan standar tinggi dalam layanan klien
- Membimbing anggota tim dan memberikan masukan yang mengembangkan keterampilan strategis, komersial, dan relasional
- Merancang struktur akun dan rencana kepegawaian yang melayani klien serta mendukung keberlanjutan tim
- Bekerja sama dengan pimpinan senior dalam perekrutan, kinerja, perkembangan karier, dan perencanaan suksesi
- Menjadi pemimpin senior di kantor AntiSocial Los Angeles
- Meningkatkan proses, perangkat, standar, dan praktik operasional Layanan Klien
- Memperkuat kolaborasi antara AntiSocial, Thinkingbox, dan The Heist
- Mewakili agensi di hadapan klien, mitra, prospek, dan industri secara luas
- Mengikuti perkembangan sosial, digital, budaya, teknologi, kreator, dan perilaku konsumen, lalu membagikan wawasan yang bermanfaat kepada klien dan tim internal
- Membangun kemitraan tepercaya, memperluas akun penting, mengembangkan tim Layanan Klien, dan mendukung pekerjaan yang unggul
Persyaratan
- Pengalaman luas dalam layanan klien, manajemen akun, kepemimpinan bisnis, atau peran agensi yang sebanding
- Rekam jejak dalam mengelola hubungan klien yang besar, kompleks, dan terpadu
- Keahlian kuat dalam pemasaran media sosial
- Memahami hubungan antara pekerjaan sosial dengan bidang merek, kreatif, konten, produksi, media, dan pengalaman
- Keberhasilan yang terbukti dalam membangun hubungan tepercaya dengan klien senior dan eksekutif
- Pengalaman memperluas akun yang sudah ada dan menemukan peluang pendapatan tambahan
- Keahlian komersial yang mencakup cakupan, anggaran, retainer, profitabilitas, dan perencanaan sumber daya
- Pengalaman memimpin, membimbing, dan mengembangkan tim akun atau Layanan Klien
- Kemampuan presentasi, komunikasi, negosiasi, dan pengelolaan hubungan yang sangat baik
- Mampu beralih antara diskusi strategis dan detail yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan kompleks
- Pendekatan kepemimpinan kolaboratif yang menyatukan berbagai disiplin untuk mencapai tujuan bersama
- Nyaman bekerja dalam lingkungan agensi yang cepat berubah dan kewirausahaan
- Minat yang tulus pada budaya, kreativitas, media sosial, platform baru, dan hubungan merek dengan audiens
- Lamaran harus menyertakan resume dan tautan ke portofolio daring
Tunjangan
- Waktu cuti fleksibel, termasuk cuti tahunan dan cuti sakit berbayar
- Kegiatan budaya dan pembangunan tim secara rutin
- Program penghargaan dan insentif karyawan
- Perayaan musiman dan pertemuan sepanjang tahun
- Makan siang yang disediakan kantor
- Perlengkapan bermerek perusahaan
- Akses ke acara industri, kesempatan belajar, dan kegiatan penjangkauan nonprofit
- Kantor ramah anjing
- Kopi, minuman, dan camilan tanpa batas
- Pilihan kerja dan perjalanan yang fleksibel
- Perlindungan kesehatan tambahan yang komprehensif
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Acara bulanan
- Tempat kerja yang inklusif dan kolaboratif