Thinkingbox je agentúra pre zážitok značky, ktorá pôsobí na rozhraní kreativity, technológií, digitálnych médií a zážitkového marketingu. Jej tímy vytvárajú výrazné zážitky značiek a praktické kreatívne riešenia komplexných výziev naprieč rôznymi odvetviami. Agentúra spolupracovala s globálnymi značkami vrátane spoločností Adobe, Riot Games, Starbucks a American Express a realizovala projekty na rôznych platformách, ktoré prepájajú strategické myslenie s výnimočným remeselným spracovaním.
Riaditeľ/ka klientskych služieb, AntiSocial — hybridne v Los Angeles
Veďte vzťahy s kľúčovými klientmi, integrované kampane a rast účtov pre AntiSocial, digitálnu marketingovú agentúru zameranú na sociálne siete. Rozvíjajte talenty v klientskych službách a strategické partnerstvá v Los Angeles.
Popis
- Pôsobte ako seniorný poradca a hlavný kontakt pre strategické klientské účty
- Budujte dlhodobé vzťahy s vedúcimi zainteresovanými stranami a zároveň rozumejte ich cieľom, výzvam a príležitostiam
- Veďte komplexné diskusie s klientmi o odporúčaniach, kreatívnej práci, rozsahu, výzvach a citlivých témach
- Udržiavajte klientov informovaných, podporovaných a presvedčených o kvalite partnerstva s agentúrou
- Predvídajte potreby klientov a prinášajte relevantné nápady, riešenia a príležitosti
- Zodpovedajte za kondíciu a rozširovanie účtov v oblasti sociálnych sietí, kreatívy, obsahu, produkcie, médií, zážitkov, technológií a súvisiacich služieb
- Vytvárajte plány rastu účtov a prispievajte k širším aktivitám rozvoja podnikania
- Vyhľadávajte organické príležitosti na rozšírenie spolupráce a pomáhajte ich premieňať na príjmy
- Dohliadajte na rozsah, rozpočty, ziskovosť, personálne obsadenie a celkovú obchodnú výkonnosť
- Spolupracujte s financiami, produkciou a vedúcimi predstaviteľmi agentúry na udržateľnej správe účtov
- Podporujte prezentácie, ponuky, návrhy a ďalšie aktivity získavania nového biznisu
- Riadiť integrované projekty od zadania cez stratégiu, kreatívny vývoj, produkciu, dodanie až po reporting
- Koordinujte prácu so strategickými, kreatívnymi, sociálnymi, produkčnými, mediálnymi a ďalšími špecializovanými tímami
- Udržiavajte súlad v oblasti rozsahu, harmonogramu, rozpočtu, kvality a očakávaní klienta
- Odstraňujte prekážky a riešte problémy v komplexných a rýchlo sa meniacich situáciách s klientmi
- Presadzujte odvážne kreatívne riešenia a zároveň vyvažujte ciele klienta s obchodnými hľadiskami
- Riadiť, mentorujte a rozvíjajte členov tímu klientskych služieb
- Budujte kultúru zodpovednosti, spolupráce, zvedavosti a vysokých štandardov starostlivosti o klienta
- Koučujte členov tímu a poskytujte spätnú väzbu, ktorá rozvíja strategické, obchodné a vzťahové zručnosti
- Navrhujte štruktúry účtov a personálne plány, ktoré slúžia klientom a podporujú udržateľnosť tímu
- Spolupracujte s vedúcimi predstaviteľmi na nábore, výkone, kariérnom raste a plánovaní nástupníctva
- Pôsobte ako seniorný líder v kancelárii AntiSocial v Los Angeles
- Zlepšujte procesy, nástroje, štandardy a pracovné postupy klientskych služieb
- Posilňujte spoluprácu medzi AntiSocial, Thinkingbox a The Heist
- Zastupujte agentúru pred klientmi, partnermi, potenciálnymi klientmi a širším odvetvím
- Sledujte vývoj v oblasti sociálnych sietí, digitálu, kultúry, technológií, tvorcov a spotrebiteľského správania a zdieľajte užitočné poznatky s klientmi a internými tímami
- Budujte dôveryhodné partnerstvá, rozširujte dôležité účty, rozvíjajte tím klientskych služieb a podporujte výnimočnú prácu
Požiadavky
- Výrazné skúsenosti v klientskych službách, správe účtov, vedení podnikania alebo porovnateľnej úlohe v agentúre
- Preukázateľná prax so správou veľkých, komplexných a integrovaných vzťahov s klientmi
- Výborná znalosť marketingu na sociálnych sieťach
- Pochopenie prepojenia sociálnych sietí so značkou, kreatívou, obsahom, produkciou, médiami a zážitkovými aktivitami
- Preukázateľný úspech pri budovaní dôveryhodných vzťahov so seniornými a výkonnými klientmi
- Skúsenosti s rozširovaním existujúcich účtov a objavovaním ďalších príležitostí na príjmy
- Obchodné skúsenosti zahŕňajúce rozsah práce, rozpočty, paušály, ziskovosť a plánovanie zdrojov
- Skúsenosti s vedením, mentorovaním a rozvojom tímov účtov alebo klientskych služieb
- Vynikajúce prezentačné, komunikačné, vyjednávacie a vzťahové schopnosti
- Schopnosť prepínať medzi strategickými diskusiami a detailmi potrebnými na dodanie komplexnej práce
- Kolaboratívny štýl vedenia, ktorý spája viaceré disciplíny okolo spoločných cieľov
- Istota pri práci v rýchlom, podnikavom prostredí agentúry
- Úprimný záujem o kultúru, kreativitu, sociálne médiá, vznikajúce platformy a prepojenie značiek s publikom
- Prihláška by mala obsahovať životopis a odkazy na online portfólio
Benefity
- Flexibilné voľno vrátane platenej dovolenky a práceneschopnosti
- Pravidelné kultúrne a teambuildingové aktivity
- Programy uznávania zamestnancov a motivačné programy
- Sezónne oslavy a celoročné stretnutia
- Obedy poskytované v kancelárii
- Firemné reklamné predmety
- Prístup k odvetvovým podujatiam, vzdelávacím príležitostiam a aktivitám podpory neziskových organizácií
- Kancelárie, v ktorých sú vítané psy
- Neobmedzená káva, nápoje a občerstvenie
- Flexibilné možnosti práce a cestovania
- Komplexné rozšírené zdravotné poistenie
- Príspevky zamestnávateľa k plánu 401(k)
- Mesačné podujatia
- Inkluzívne a spolupracujúce pracovisko