클라이언트 서비스 디렉터, AntiSocial — 로스앤젤레스 하이브리드
소셜 중심 디지털 마케팅 에이전시 AntiSocial의 주요 고객 관계, 통합 캠페인 및 계정 성장을 이끕니다. 로스앤젤레스에서 클라이언트 서비스 인재를 육성하고 전략적 파트너십을 개발합니다.
설명
- 전략적 고객 계정의 수석 자문이자 주요 담당자로 활동
- 고위 이해관계자와 지속적인 관계를 구축하고 목표, 과제 및 기회를 파악
- 제안, 크리에이티브 작업, 업무 범위, 과제 및 민감한 사안을 다루는 복잡한 고객 논의를 주도
- 고객에게 정보를 제공하고 지원하며 에이전시와의 파트너십에 확신을 갖도록 함
- 고객의 요구를 예측하고 관련 아이디어, 솔루션 및 기회를 제안
- 소셜, 크리에이티브, 콘텐츠, 프로덕션, 미디어, 경험, 기술 및 관련 서비스 전반의 계정 건전성과 확장을 책임짐
- 계정 성장 계획을 수립하고 광범위한 사업 개발 활동에 기여
- 자연스러운 확장 기회를 발굴하고 수익으로 전환하도록 지원
- 업무 범위, 예산, 수익성, 인력 배치 및 전반적인 상업적 성과를 감독
- 재무, 프로덕션 및 에이전시 리더와 협력해 계정을 지속 가능한 방식으로 관리
- 피치, 제안서, 프레젠테이션 및 기타 신규 사업 활동을 지원
- 브리핑부터 전략, 크리에이티브 개발, 제작, 납품 및 보고까지 통합 프로젝트를 지휘
- 전략, 크리에이티브, 소셜, 프로덕션, 미디어 및 기타 전문 팀과 협업
- 업무 범위, 일정, 예산, 품질 및 고객 기대치가 일치하도록 관리
- 복잡하고 빠르게 변화하는 고객 상황에서 장애물을 제거하고 문제를 해결
- 고객 목표와 상업적 고려 사항의 균형을 맞추면서 야심찬 크리에이티브 솔루션을 추진
- 클라이언트 서비스 팀 구성원을 관리하고 멘토링하며 성장시킴
- 책임감, 협업, 호기심 및 높은 수준의 고객 서비스를 함양
- 팀 구성원을 코칭하고 전략, 상업성 및 관계 구축 역량을 높이는 피드백을 제공
- 고객에게 기여하고 팀의 지속 가능성을 뒷받침하는 계정 구조와 인력 계획을 설계
- 고위 리더와 함께 채용, 성과, 경력 개발 및 승계 계획을 진행
- AntiSocial 로스앤젤레스 오피스의 수석 리더로 활동
- 클라이언트 서비스 프로세스, 도구, 기준 및 운영 방식을 개선
- AntiSocial, Thinkingbox 및 The Heist 간의 협업을 강화
- 고객, 파트너, 잠재 고객 및 업계 전반에 에이전시를 대표
- 소셜, 디지털, 문화, 기술, 크리에이터 및 소비자 행동의 동향을 추적하고 유용한 인사이트를 고객과 내부 팀에 공유
- 신뢰받는 파트너십을 구축하고 주요 계정을 확장하며 클라이언트 서비스 팀을 발전시키고 뛰어난 결과물을 지원
지원 자격
- 클라이언트 서비스, 계정 관리, 비즈니스 리더십 또는 유사한 에이전시 직무에서 풍부한 경험
- 대규모의 복잡한 통합 고객 관계를 관리한 실적
- 소셜 마케팅에 대한 뛰어난 전문성
- 소셜 업무가 브랜드, 크리에이티브, 콘텐츠, 프로덕션, 미디어 및 경험 분야와 어떻게 연결되는지에 대한 이해
- 고위 고객 및 임원 고객과 신뢰 관계를 구축한 입증된 성공 경험
- 기존 계정을 확장하고 추가 수익 기회를 발굴한 경험
- 업무 범위, 예산, 리테이너, 수익성 및 리소스 계획 전반의 상업적 전문성
- 계정 또는 클라이언트 서비스 팀을 이끌고 멘토링하며 육성한 경험
- 탁월한 프레젠테이션, 커뮤니케이션, 협상 및 관계 관리 능력
- 전략적 논의와 복잡한 업무를 납품하는 데 필요한 세부 사항 사이를 유연하게 오갈 수 있는 능력
- 여러 분야를 공동 목표로 결집시키는 협업형 리더십
- 빠르게 변화하고 기업가 정신이 강한 에이전시 환경에서 일할 수 있는 역량
- 문화, 창의성, 소셜 미디어, 신흥 플랫폼 및 브랜드와 오디언스의 연결에 대한 진정한 관심
- 지원서에 이력서와 온라인 포트폴리오 링크를 포함해야 함
복리후생
- 유급 휴가와 병가를 포함한 유연한 휴가 제도
- 정기적인 문화 활동 및 팀 빌딩 활동
- 직원 인정 및 인센티브 프로그램
- 계절별 축하 행사와 연중 모임
- 사무실 제공 점심
- 브랜드 회사 굿즈
- 업계 행사, 학습 기회 및 비영리단체 아웃리치 활동 참여 기회
- 반려견 동반 가능 오피스
- 커피, 음료 및 간식 무제한 제공
- 유연한 근무 및 여행 선택권
- 종합적인 추가 건강보험
- 401(k) 매칭
- 월간 행사
- 포용적이고 협력적인 근무 환경